“韓雪懟攜程”：攜程在手，到底還走不走？

鄧琛

2017年十一黃金周期間，一篇題為《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》稿件瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，細數(shù)攜程種種“坑人騙錢”的行為，令在線旅游平臺巨頭攜程深陷負面泥潭。

一波未平，一波又起。10月9日晚間，著名影星韓雪在微博上懟攜程，炮轟其搞捆綁式銷售、轉(zhuǎn)賣酒店訂單、海外地接嚴重違法違規(guī)等問題，又令攜程的銷售黑幕得以曝光，并引起眾多網(wǎng)友圍觀。

韓雪在微博稱，作為攜程資深用戶，“曾經(jīng)多次發(fā)現(xiàn)，并手動取消隱藏在訂票信息下的‘預選保險框。然而，百密一疏。心碎地發(fā)現(xiàn)，機智的我依然被套路了?！彼硎?，自己曾多次向攜程投訴，但除了等來一句抱歉，別無其他。她要求攜程“誠實面對問題，向公眾致歉”。韓雪在微博最后無奈發(fā)聲：“奉勸大家，攜程在手，看清楚再走。”

然而，不只是攜程，慣行捆綁銷售，這幾乎是在線旅游平臺默認的盈利模式。這是一種變相的強制消費，侵犯了消費者的知情同意權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。我們不由感慨，當捆綁銷售真的變成了行業(yè)頑疾，誰來保障消費者的權(quán)益呢？

（資料來源：《現(xiàn)代快報》、東方網(wǎng)公眾號、“百家號”等）endprint