好好說話

馬東

【內容簡介】

一直以來，我們以“聽話”的方式被教育，卻又以“說話”的方式被考核，這很尷尬。我們所學的東西無不以“表達”為指向，他人對我們的看法也幾乎都以“表達”為依據，可是作為最直接表達方式的“說話”，卻始終處于極其邊緣的地位，這也很尷尬。

尷尬之所在，正是機會所在。況且，在成功所需要的一切因素里，相較于出身、機遇、精力、智力、意志品質，我們最能控制的，其實就是“說話”這件小事。那么多年輕人被《好好說話》吸引，這本身就是明證。

現代社會高度競爭的復雜人際關系，快節奏的學習和工作環境，要求我們有更加智慧、更有銳氣、更強調科學性與可操作性的“好好說話”之道。

所以，《好好說話：新鮮有趣的話術精進技巧》拋開常見的教授套路，通過新鮮、有趣的說話技巧，達到修正讀者三觀，激發讀者思維，傳輸使用技巧，綜合提升說話之道。

說話之傷都是暗傷

世界上本來沒有“健康”這回事，所謂健康，只是尋常。同樣，好好說話也不是什么了不起的事，只是因為“壞壞說話”的人太多，給人心里添堵而不自知，才需要我們專門學習“好好說話”。在分科問診、吃藥打針之前，先來看個急診，發現自己身邊的說話誤區吧。

不會說話是個大問題；沒意識到自己不會說話，是更大的問題。

回想一下，你的人生中有沒有經歷過一些靈異事件？莫名其妙，有些人開始疏遠你；莫名其妙，有些邀約人家就是死活不同意；莫名其妙，你會碰到一些或明或暗的軟釘子。最可怕的是，你甚至根本不會意識到這一切正在發生，而只是隱隱覺得不順、隱隱覺得哪里不對。

說話之傷，都是暗傷，自帶緩釋效果，若無人點醒，至死不知。

道理很簡單：能意識到你問題所在的，通常都不會告訴你。心大點的，察人之過笑而不言，但是知道你這人不靠譜，以后有重要的事不能指望你，就會疏遠你；心稍微小點的，不跟你計較，但是客客氣氣找個別的由頭拒了你；等而下之的人，甚至會一邊給你穿小鞋一邊裝大度，讓你死都沒死個明白。

好在這本書是個合適的平臺，讓你能從別人的錯誤中意識到自己的問題。透過這本書，你會看到很多尷尬、很多是非，甚至很多殘酷的真相。但是若非知道這些“壞”，你的“好”真的得打上一個大大的問號。

當然，你也沒必要自責。好好說話的道理，只靠自己是很難悟出來的。你可能本能地覺得別人在某些方面不會好好說話，但是由于缺乏對背后原理的分析能力，你同樣也會本能地將其歸咎于態度或者智力，除了對方的“壞”或者“傻”之外，并沒有任何說話技巧上的收獲。其實，故意不好好說話的畢竟是少數，在我們遵循社交規范的情況下仍然會存在的那些說話問題，才是值得我們深入思考的。

同時，由于說話本身的復雜性，好好說話的能力也從來都不是一項天賦的技能。天性善良的人，容易木訥；天性聰明的人，容易尖銳；天性大大咧咧的人，容易傷人不自知；天性細膩柔和的人，容易絮叨惹人煩……特別是，說話有很多特殊的場域，比如公開演講，比如激烈爭辯，比如鉤心斗角的談判，比如扭轉局勢的說服，比如揣測人心的溝通，每一個都是瞬息萬變的戰場，每一個都需要精益求精的技藝。僅憑一身蠻力成不了將軍，僅憑自己的一點小聰明，離說話達人還遠得很。

所以，無論你多小心謹慎，也一定會不自覺地犯過很多錯，給人添過很多堵，讓人家明里暗里罵一句——“你能不能好好說話？”

我們和你一樣，我們和大家一樣，一直都在好好說話的路上不斷學習、總結。這本書里提到的很多誤區，可能會以任何一種形式發生在任何一個人身上，毫無人身攻擊，敬請對號入座。

說話的底氣來自實力

我們是醫師，不是禪師；我們教的是入世，不是出世。針對具體問題給出具體解決方案，一定會有技巧，一定會有心機。這不是腹黑，這是智慧。屬于這個時代的好好說話，有朝氣，也有銳氣；不傷人，卻也不用屈己從人。

誰都不能保證自己永遠能好好說話，怎么辦呢？很多人自以為發現了解決之道——“既然禍從口出，那我不說話、少說話，只說客套話和場面話好不好？”

所以你有沒有發現，在日常語境里，好好說話的教誨經常被當成“像好好先生那樣說話”，用來挫傷年輕人的銳氣。由于這種誤解，很多人以為，教人說話無非是講些恭順禮讓、與人為善、退一步海闊天空之類的陳腐論調罷了，似乎只要足夠寬厚仁慈，就能好好說話。

真是這樣嗎？看一個常被用來教導我們不要說話的案例。

問：世間有人謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我，如何處置乎？

答：只要忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年你且看他。

這是唐代高僧寒山和拾得之間的對話。我們先別管拾得的態度是否灑脫，先想一想：他的對仗之工整、用語之精準、反應之敏捷，豈是常人能及？而且你知道嗎？這句話說完，拾得和尚接著又念了一首很長的偈子：

老拙穿衲襖，淡飯腹中飽；補破好遮寒，萬事隨緣了。有人罵老拙，老拙只說好；有人打老拙，老拙自睡倒；涕唾在面上，隨他自干了；我也省力氣，他也無煩惱。這樣波羅蜜，便是妙中寶……

（此處省去290字，全文一共360字）

是不是頭都暈了？現在想一想：如果我們跟拾得吵起來，以他這樣的口才，我們確定能贏？

知道人家為什么這么淡定了吧？因為有底氣。

底氣來自實力。淡定地“不說話”的底氣，來自“如果說，就一定能好好說”的實力。所謂靜水流深，才能胸有驚雷、面如平湖，不是說肚里一包草、臉上帶著溫暖的笑，你就能立地成佛。就像韓信能受胯下之辱，就像拳王不跟小混混動粗，就像劉國梁被無知網友說成是不懂球的胖子也不惱火。那些溫其如玉、不跟一般人計較的高手，都是先有說話的實力，再有從容淡定的風度。只是因為他們呈現出來的往往都是八風不動、娓娓道來的氣質，讓很多人誤以為只要學到了這個外表，就學到了好好說話的精髓。endprint

再舉一個經常被用來教我們不要多說話的案例。

子曰：“剛毅木訥近仁。”又曰：“巧言令色鮮矣仁。”

剛毅木訥，就是看起來不會說話的樣子；巧言令色，就是看起來很會說話的樣子。表面上看，這是把“會說話”當成了一種罪過，但是且慢，你比較一下孔子對他最喜歡的學生、以德行著稱的顏回是怎么評價的：

“吾與回言終日，不違；如愚，退而省其私，亦足以發，回也不愚。”

這句話有兩層意思：第一，跟你說了一整天，你沒什么語言來回應我，這讓你看起來很蠢；第二，你私底下其實能把我的意思講得很清楚，還能做很好的發揮，這說明你不蠢。

可見，蠢不蠢，正是由“會不會說話”來判斷的！

其實，“剛毅木訥”是一種說話方式，“巧言令色”也是一種說話方式，關鍵看我們用的地方對不對。對老師講話，當然要剛毅木訥，有一說一，點到為止，不然老師會覺得你在懷疑他的智商；對其他同學說話，當然要善于鋪陳，有一說十，自由發揮，不然起不到充分講解、答疑解惑的作用。真正的“巧言令色”，其實就是按照不同環境變換自己的說話風格，只是偶爾沒轉換好、顯得浮夸，就會被人揪住小辮子。也就是說，遇到孔子，我們的“巧言令色”恰恰就是“剛毅木訥”；而能被看出來“巧言令色”，只能說明我們“巧言令色”的水平還不夠罷了。

覺得以上這段分析太暗黑？那就講個更暗黑的道理——心大，反而讓我們不能好好說話。

我們都知道“童言無忌”這句話，一派天真爛漫，想來是極可愛的。可是再想想，為什么非要專門拎出“童言”來說它“無忌”？豈不恰恰是因為，小孩子是最容易犯忌諱、最不會說話的？

為什么？因為心大。

心大，就會欠缺察言觀色的敏銳；心大，就會無法洞悉對方的言外之意；心大，就會說話欠考慮；心大，就會傷人而不自知。回憶一下，我們有多少次被人樂呵呵地刺痛，然后人家還特別煩我們小肚雞腸？我們有多少次聽到的道歉是“其實我不是這個意思，你不要多心”？

被這樣的人傷害，不回擊，憋屈；回擊，加倍憋屈。因為當心大成了美德，就不用好好說話了，反正這樣才是直率嘛！

你當然不喜歡這樣的世界，你當然不希望成為這樣的人，因為你已經不是小孩了，聽話的時候可以心大，說話的時候卻必須要心思縝密。而這絕不是做個好好先生、提高個人涵養就可以做到的——好好說話，是個復雜嚴密的技術活。endprint