合適的就是最好的

“集團公司信息化建設雖然分四步走，但是整體工作思路分三階段，從實現業務處理和業務管控的在線化，到實現業務運營數字化和業務決策智能化，最終實現集團公司黨委提出的構建面向員工、面向高層、面向客戶、面向供應商、面向合作伙伴的智慧化業務生態系統，打造新的業務增長點。”中國鐵建房地產集團有限公司信息化管理中心負責人王玉中在采訪中娓娓道來……

信息化部門的定位應與企業對信息化價值的認識和定位相匹配，信息化戰略的制定應與企業的發展階段相吻合。盡管我希望盡快推動信息化建設，使之能夠達到我們構想的第三階段（構建智慧化業務生態）的水平，但是我們需要根據企業發展的階段，逐步推進。

身材頎長，臉龐清瘦，目光如炬，戴著一副無框眼鏡，更增添了幾分儒雅氣質，乍一看像剛從大學校園里走出的畢業生，這就是王玉中給記者留下的第一印象。他就是中國鐵建房地產集團有限公司信息化管理中心負責人，雖然是80后，但從事信息化建設工作卻已經有十多年了，喜歡確定并簡單明快地回答記者的提問，拒絕用大概、可能、或許等表示不確定的詞語陳述事實。對于不是很確定的事情或數據則笑而不答，若被再次問道，則寧愿回去查記錄再做答復。

過于嚴謹、尊重事實，典型理工男思維，這或許和他土木工程專業出身，從事過結構設計，以及施工和現場管理工作的經歷有關。2012年中國鐵建成立房地產集團有限公司信息管理部，王玉中服從集團的安排，開始擔任信息化管理中心負責人。

中國鐵建房地產集團有限公司（以下簡稱集團公司）隸屬于世界500強企業——中國鐵建股份有限公司，組建于2007年3月，注冊資本金70億元，擁有房地產開發一級資質和物業管理一級資質，是國資委批準的16家以房地產為主業的央企之一。截至2018年10月，集團公司總資產近1400億元，開發版圖覆蓋北京、上海、廣州、天津、成都等全國29個城市和2個國家級新區，共開發建設項目128個，飛速發展的背后，離不開信息化建設的支撐和助力。鐵建地產的各項基礎業務從線下走上了線上，從信息化到移動化、互聯網化，從支撐內部管理到對外輸出信息化服務，如今正探索利用信息化、智能化賦能產品和服務的創新，構建智慧化生態體系。

四步走：“一張藍圖干到底”

據王玉中介紹，中鐵建房地產集團有限公司的信息化建設分四個步驟進行。

從2012年至2014年，這一階段工作的重點是建制度、夯基礎。通過建立完善的信息化管理制度體系，規范工作流程。公司相繼出臺了《信息化管理辦法》《信息化項目建設管理辦法》《信息系統運維管理辦法》《信息安全管理辦法》《應用系統開發技術規范》及《數據規范》。其中僅《應用系統開發技術規范》就包括四項規范：《應用系統部署規范》《應用系統集成規范》《應用系統開發規范》和《應用系統安全規范》。制度建設是工作健康運行的重要保障，更是把權力關進籠子的重要實踐。建立基于SOA理念的技術架構體系，搭建信息系統基礎服務平臺，實現身份認證、組織用戶管理、權限、流程、待辦、消息等基礎組件的服務化、共享化，為后續業務信息系統快速建設提供了堅實的基礎。

2014年至2018年，是業務系統建設的主要發展期，工作重點是業務管控和業務處理在線化。集團公司IT基礎服務平臺的價值得到了充分體現，業務系統的開發只需聚焦業務邏輯本身，業務需求成熟就可以快速搭建業務信息系統，而且各系統之間天然就是互聯互通。集團已經基本實現業務信息化系統的全覆蓋——24個應用系統群、36個應用和70個系統服務。

據了解，IT 部門面臨著業務部門越來越高的期望值，就是用更少的錢做更多的事情，但要做得更快、更好，這迫使 IT 部門考慮如何最大限度地重用已有應用的功能和數據資源，來支持新應用的開發。但這種重用面臨著如何將高度異構、分布的各個應用集成起來的難題，SOA（基于服務的架構）是目前最有效的解決之道。王玉中表示：“我們一開始就采用了SOA的理念，可謂一勞永逸。我們現在運用中臺戰略，構建技術共享中臺、業務共享中臺和數據共享中臺。這種通過重用粗粒度服務而不是在底層編程來開發新應用以滿足業務新需求的方法，使得 IT 組織能夠以更少的投入、更快的速度、更好的質量來開發應用。”

2017年至2019年，集團公司聚焦業務運營數據化和業務決策智能化進行信息化建設。 2017年開始基于已經建成的業務系統，做數據分析應用和創新應用。

數據化運營的核心是運營，數據化運營的價值體現在對運營的輔助、提升和優化上，將運營工作逐步數字化、自動化和智能化。通過數據化的工具、技術和方法，對運營過程中的各個環節進行科學的分析、引導和應用，從而達到優化運營效果和效率、降低運營成本、提高效益的目的。

“我們把業務信息系統分成三個層次。第一，滿足集團對業務管控的需求，實現對合同、成本、開發節點等的管控要求。第二，滿足業務操作層面的需求，實現所有一線業務處理都在線化。第三，滿足高層需求，實現數據化運營。對企業所有的運營數據進行監控，搭建數據分析應用，為企業決策提供數據支持。”王玉中補充道。

目前，通過匯總各類業務系統搭建的運營監控系統的數據，可以直接看到集團整體和各級各類項目的銷售數據、財務數據、開發進度情況和庫存情況，實時呈現各類經營指標的實時完成情況以及年度計劃完成率，滿足高層管理需要。

從2019年開始，信息化工作的重心將轉移到構建智慧化業務生態上，啟動創新型應用建設、驅動管理變革，賦能產品和服務創新、拓展新的業務增長點。

“房地產公司未來的一項重要業務是對智慧社區的運營，而這是以前期的數據積累為基礎的。越早對智慧社區、數據運營進行布局，對未來發展越有好處，這是房地產企業未來生命力的重要保障。”王玉中說，“未來還將構建集團公司統一的美好家生活服務平臺，牢牢把握自己的互聯網入口，實現家庭與社區服務的連接。”

“集團公司信息化建設雖然分四步走，但是整體工作思路分三階段，從實現業務處理和業務管控的在線化，到實現業務運營數據化和業務決策智能化，最終實現構建智慧化業務生態，打造新的業務增長點。”王玉中總結道。

怎樣評價企業的信息化建設

在回答記者“怎樣評估企業的信息化建設做得好不好？”這一問題時，王玉中略微思考后說：“我認為，這首先跟企業對信息化的價值認識和定位有關。IT價值一般可以分為業務保障、業務整合、業務創新和戰略引領等四個層次。其中業務保障應該以業務部門需求為主導，滿足和保障業務的正常運行，數據和應用缺少整體規劃；業務整合是要面向企業價值鏈，注重流程和信息的整體梳理和規劃，做到對業務和流程的整合與優化；業務創新就是基于企業價值鏈，整合企業流程和信息，并注重產業鏈的協同，起到對業務創新的引領和創造作用；戰略引領就是讓IT成為業務的戰略伙伴，并成為企業盈利模式創新的推動者和保障者。”

“盡管我希望盡快推動信息化的建設，使之能夠達到我構想的第三階段（構建智慧化業務生態）的水平，但是我們需要根據企業發展的階段，逐步推進。”的確，適合的就是最好的，過度建設和滯后建設都不是明智之舉。

信息化建設要遵守業務驅動的原則，不能越俎代庖。信息化路徑的選擇跟企業發展階段、管理層的思路、企業管理模式息息相關。并不是最先進的技術或是系統就是最好的。王玉中舉例說：“比如，一般集團型企業的管控模式有財務管控型的，有戰略管控型的，有運營管控型的。他們的信息化建設模式就要和企業管控方式和主要業務發展模式相匹配。現在大多數企業，只是用信息化來管理企業內部的業務流程，使內部的工作更高效。將來我們不僅要用信息化技術提高管理效率、作業效率和風險管控能力，更要建立從智能家居到智能建筑，從智能建筑到智慧社區的業務生態智能化體系，要賦能企業的產品和服務創新。”

企業業務需要轉型升級，信息化是助力業務升級和創新的有效手段，是幫助企業拓展新的業務增長空間的重要途經。

從書中汲取工作的智慧

蘇格拉底說：“閱讀滋潤青年人，裝飾中年人，娛樂老年人。”工作之余，王玉中的最愛是讀書，在書中品味歷史的回腸蕩氣，靜看世間的風云激蕩。看過的是書本，收獲的是成長。他自稱是看書的“雜”家，歷史類、社科類、管理類、經濟類、科技類、文學類都有涉獵。在大學讀書期間，圖書館中的每一本“地方志”都被他認真讀過。“就是喜歡，想了解風土人情，各地軼聞趣事。”

今年上半年，王玉中看了一系列描寫近代史的書籍。他認為，《從晚清到民國》（唐德剛）、《中國近代史》（蔣廷黻）、《中國近代史》（徐中約），記敘得都比較客觀。“我對唐德剛寫的那本書印象最深，那本書告訴了我們很多歷史事件發生的來龍去脈，而不僅僅是結果。通過讀這本書能知道為什么會是這樣的結果，還有就是對很多歷史人物的記錄，也相對比較客觀、比較立體，不是非黑即白，我認為事實也應該是如此。”

他還喜歡讀多個作家寫的同一個歷史時期的作品。“都是寫明清的歷史，我可以印證一下每個人寫的觀點，有的時候，你只看一本可能沒法印證。”讀不同作家記敘的同一歷史時期的書籍，在互相印證中去探尋歷史，無限接近真相，王玉中對此樂此不疲。他覺得這一過程充滿趣味。或許這正是他從事信息化建設工作烙下的“職業病”，其實每一次的選擇都是一種求證。“因為你不能人云亦云，無論是哪種產品、方案或是建設思路，首先你得有自己的判斷，再通過不同的途徑，獲取更多的知識、信息，來驗證原來的判斷，運用結構化的思維去解決問題。”

王玉中最近在看《螞蟻金服：科技金融獨角獸的崛起》（由曦著），因為沒有大塊的時間，目前還沒讀完。“螞蟻金服最開始只是淘寶網的結算部門，短短十幾年，從支付領域進入金融行業，并用數據和技術改變了中國金融業的面貌，逐漸發展到現在的金融支付集團，成為行業巨頭。書中寫了企業發展過程中有很多趣事，給我帶來很多啟發，其中系統的構建、技術的創新等和我的工作有相通之處，觸類旁通，印證了我的一些想法。”

寫在最后

目前中國鐵建房地產集團有限公司信息化管理中心只有6名員工，另有一名新員工即將到崗。王玉中提到：“這還遠遠不夠，目前工作面臨的最大困難是人手太少，眼下信息化管理中心的每位員工平均要負責建設管理五、六個系統，有的員工要負責的系統數量可能更多，這還僅僅是基礎業務這一塊，還有很多其它工作要做。其實很多知名房地產企業從事信息化工作的員工占到總部員工數量的五分之一到四分之一。”的確，房地產企業若想將智慧社區服務作為未來的業務布局，信息化部門必將成為企業最重要的核心部門之一。但愿他的這個心愿能早日實現。