瓦里安：亞太共享價值網

文/本刊記者 劉陽

作為全球領先的癌癥及其他重大疾病診斷及治療解決方案的供應商，瓦里安通過財務共享服務中心的標準化、自動化、流程化實現企業財務管理效率的提升，為業務的持續發展夯實基礎，積極編織亞太共享價值網。

如今，跨國公司已經由單一的價值鏈之間的競爭轉向價值網絡之間的競爭，這種價值網絡的形成，使企業可以在全球范圍內綜合考慮業務的成本效益原則。財務共享服務中心作為一種新型的管理模式，通過將易于標準化的運營業務進行整合、流程再造，以提高管理效率、壓縮成本、提升服務水平，解決了大型企業集團財務組織重復建設和效率低下的問題，恰恰順應了這種價值網絡建設的財務轉型趨勢，為企業管理服務提供了全球范圍最佳配置的可能。

瓦里安公司創立于1948年，是第一家入住美國加州硅谷的高科技公司。從1958年腫瘤事業部正式組建，開始涉及醫療設備領域，長期致力于提供先進的放射治療系統。1999年，瓦里安公司拆分為三家企業，其中瓦里安醫療系統（以下簡稱“瓦里安”）已在紐約證券交易所上市（公司代碼：VAR），現在已經成為全球領先的癌癥及其他疾病放射治療、放射外科、質子治療和近距離放射治療設備及相關軟件的供應商，目前在北美、歐洲、中國設有近80個分支機構，在全世界已安裝了數千臺醫用直線加速器，每年拯救數十萬的生命。

“在我入職公司之前，瓦里安在亞太區是沒有CFO職位的，所有亞太區國家的財務和業務線均直接向總部匯報。財務共享服務中心的建立對提高管理效率，加強內部管控，降低管理成本是非常必要的。”瓦里安醫療系統亞太區CFO李家宏在接受《首席財務官·共享服務》專訪時坦陳。

直擊0.3%的成本優化空間

李家宏表示，瓦里安全球每年銷售額大約在30億美金，其中亞洲是全球最重要的市場。從單體市場的角度來看，第一大單體市場是美國，第二為中國，第三為日本，可以看出全球兩個比較大的單體市場均位于亞太區。瓦里安的高端產品市場主要集中于發達國家，而中國和東南亞的新興市場則是呈現混合體形式，是定位于高端產品和低端產品的全產品線。瓦里安處于技術、資本和人才密集的行業，與快消和零售業相比雖然員工人數不多，在亞太區大概僅有六七百人，但年銷售額可達七、八億美金。然而，在這樣收益不低的亞太區，之前一直延續著總部垂直管理的方式，財務和業務線均直接向美國總部匯報。

李家宏系統地分析了瓦里安財務部門存在的問題。一方面，瓦里安雖然花費巨資引進了最先進的ERP系統，但并沒有很好地優化流程，取而代之的卻是將很多手工流程原封不動地搬到系統中，甚至要求IT做了很多個性化的調整以便在系統中適應這個相對低效的流程，這可以說是瓦里安最大的痛點所在。另一方面，用對標的方式深度透析成本結構，即選擇不分體量的跨行業跨國公司以及與瓦里安體量相當的公司作為對標的目標，兩種對標方式都指向同一個結果：瓦里安的成本結構和人員配置基本上處于整個對標的中間水平。李家宏表示，“實際上，優秀的跨國公司可以做到財務費用大約占銷售收入的1%，而我們的數值則在1.3%，這0.3%就相當于一千萬美金的差距，因此，瓦里安在成本結構上有空間可以做得更好。”

在建立財務共享服務中心的時候，李家宏選擇了“一邊做共享中心、一邊標準化”的方式，以體量較大國家（如中國）為基準，請其他國家思考“借鑒中國流程會遇到的困難”、“中國流程存在的弊端”、“各個國家現有流程中的優秀環節”等問題，并通過這種方式總結、整理出一套更優化的流程，以便將這套流程向不同國家復制。李家宏堅定地表示，“建立財務共享服務中心就是抓住一個契機來規范化、流程化、標準化、自動化的過程。”

在瓦里安工作的四年間，李家宏主導建立的財務共享服務中心從兩年前的籌劃到現在的初成體系，已完成了過半的工作，可以說前期搭建工作已基本完成。在大約三年前，業務線也開始發生了變化，逐漸分為三個區：美洲區、歐洲區和亞太區，現在業務和財務已經實現一體化，區域擁有很大的自主權。李家宏表示，財務共享服務中心最大程度地解決了之前各個國家流程差異化所帶來的低效、運營和財務數據缺乏統一性的問題。

>> 李家宏：建立財務共享服務中心就是一個契機來規范化、流程化、標準化、自動化的過程。攝影／楊彥楠

縱觀中國市場，中國企業不斷增長，中國在世界的經濟地位也在不斷提升，中國大型企業全球化趨勢日益明顯。李家宏表示，“在這個過程中，共享中心一定會是重要的輔助工具，我相信中國會在全球共享發展中占有非常重要的位置。公司的全球化體量、經濟地位、勞動力成本和人的優勢將慢慢在全球化共享理念不斷發展中發揮重要作用。”然而，并不是所有的公司都適合搞共享，這其中門道還是很多的。在李家宏看來，較高的交易量、海內外分散的分子公司，以及領導層對企業提高效率、優化成本結構等方面的意愿均是建立財務共享服務中心的必要前提。

值得一提的是，做共享中心的出發點是尤為重要的。李家宏表示，“建立財務共享服務中心，首先考慮的應該是能否幫助解決公司和部門的痛點，解決了痛點的同時，成本自然慢慢就會呈現出下降趨勢。如果上來就說成本要減少50%的話，財務共享肯定搞不好。”瓦里安在建立財務共享服務中心的最初遇到了很多質疑和阻力，李家宏緊緊握住“直擊痛點”這把殺手锏一一解決。

李家宏回憶初建財務共享服務中心的過程表示，“來自業務部門的質疑、說服公司高層和有些國家財務人員的不配合是建立財務共享最初階段必須面對的問題。”瓦里安的財務團隊從報銷、付款和與客戶對賬等角度出發幫業務解決現有的問題，并用“局部試點”的方式用階段性財務共享服務中心建立成果來獲得高層的支持，同時不斷優化財務共享服務中心的細節、在摸索過程中使其更加完善。李家宏表示，“財務共享服務中心建立以后，我們當地國家的財務團隊可以將更多精力放在對業務部門提供顧問和支持方面的工作，如預算、業績管理、新型業務模式的評估、、大型項目的談判、稅收規劃等，如此一來，他們也會覺得自己的工作更有價值。”

通過近兩年的建立和完善，瓦里安的財務共享服務中心實現了標準化、自動化、流程化，同時帶來財務效率的提升，更重要的是為業務未來發展打下了非常堅實的基礎，可以保證任何一個兼并、收購的項目很快介入到財務共享服務中心的系統中，實現快速整合。“財務共享服務中心建立后，CFO可以對整個亞太區的國家實現更好的把控，同時也給財務人員提供了一個新的職業發展方向。”李家宏表示，瓦里安接下來會用半年到一年的時間將尚未進入財務共享服務中心的國家全部接入，同時用“倒推法”不斷優化財務共享服務中心，即“除了必須在本地完成的工作，其他工作都具備移入財務共享服務中心的條件。”

搭建分層次財務團隊

在談到財務團隊的搭建時，李家宏表示，“從管理的角度，我傾向于將會計的核心工作集中起來放在財務共享服務中心或其他職能部門進行集中化管理，在這個基礎上搭建針對每個事業部和國家的業務支持人員。”這些業務支持人員通常需要很強的商業智慧，對財務和對業務都很熟悉，能夠幫助業務部門看到其看不到的東西，通過對數據挖掘，和不同信息綜合分析能力對業務部門進行決策咨詢和支持。作為瓦里安整個亞太區CFO，李家宏表示，“好的財務管理，思維上一定要從公司的核心利益出發，理解和支持業務的發展，同時平衡好業績增長和風險管控之間的關系。”

此外，李家宏特別強調，“劃塊”或“工作專門化”是保證財務體系高效搭建一個很好的方式，可以將財務共享服務中心、資金（本）和稅務等作為財務的核心，并在此基礎上搭建對業務部門提供咨詢和支持的團隊。讓專業的人做專業的事，一方面能提升工作效率，另一方面也能一定程度地降低人力成本。

在談到共享中心的財務人員職業發展路徑時，李家宏堅定地表示，“職業發展永遠是跟個人的意愿是緊密相關的。有雄心和喜歡穩定的兩種類型的財務人員，對企業而言，二者缺一不可。”在李家宏看來，財務人員從大型企業的財務共享服務中心做起是比較好的方式。財務共享服務中心中有不同的團隊和職能，如應付款、應收款、信用、總賬和現金管理和籌劃等。財務人員在財務共享服務中心歷練后，在理論和實操層面的基本功都會非常堅實，并且在這個過程中會更好地了解公司的業務，當被派到事業部進行財務支持的時候是有先天優勢的。

基于財務共享服務中心的工作經歷，財務人員后續可以依據自己的職業規劃選擇做事業部的財務經理、財務總監、CFO，或者轉型做運營總監，總經理等。“財務的職業發展猶如一個金字塔，塔尖的人畢竟是少數，是否能走到金字塔的那個位置取決于個人的愿望和自身的努力，甚至還有一點點運氣的成分。”

FSSC穩撐商業新模式

李家宏表示，瓦里安從傳統意義上講是一家以銷售設備和提供服務為主營業務的公司，過去的七十年都很成功，隨著科技的進步和商業模式的不斷創新，瓦里安也在進行積極轉型。在客戶融資和商業模式的創新方面，瓦里安采用了多種融資方式，從應收賬款保理、融資租賃、信用保險，到Pay as you go（量入為出）, 長期合作、利潤分成的方式。例如，瓦里安借鑒了一些比較成熟的模式（如BOT——Build, Operates and Transfort），幫助醫院建立腫瘤科室、放療中心或者腫瘤醫院，并由第三方機構負責運營，醫院方無需前期投入資金，只需與瓦里安和其它投資方對腫瘤醫院接收病人的治療費用按照既定的條款進行利潤分成。

目前，這種模式已經在亞太區除中國外的其他國家實施了幾個成功案例。李家宏表示，瓦里安會將這種方式在中國的私立醫院和公里醫院進行復制。“公立醫院會有一些法律上的障礙，需要在模式上進行創新的考量。”此外，瓦里安還創新發展了產業醫療基金模式，并期待在年底能有一到兩個成功案例。

值得注意的是，瓦里安已經將眼光聚焦于整個產業鏈。李家宏表示，癌癥可以分為預防、篩查、早診早治、跨學科的綜合治療、康復和姑息治療等環節，這是一個巨大的產業鏈，瓦里安現在處于中間比較核心的治療環節，后續會隨著不斷探索積極向產業鏈的兩端擴張。例如，因為在技術上有天然優勢，瓦里安在姑息治療環節也可能有所作為；在“帶瘤生存”方面，放療與中醫和食療結合以保證腫瘤和其它正常組織的并存。在李家宏看來，“如果企業在產業鏈上占有百分之六七十的位置，將意味著該企業提供的是非常全面的服務而不是簡單的產品，那么其地位將非常穩固。”這也是瓦里安未來努力的方向。

瓦里安始終認為技術、產品、和服務是其安身立命的根本，因此瓦里安一直非常重視研發并擁有較大的研發團隊。維也納時間2017年5月6日，瓦里安在ESTRO科技展區針對歐洲市場隆重發布了其最新的腫瘤放射治療設備——HalcyonTM系統。這一針對IMRT、IGRT和RapidArc/VMAT而設計的全新而精湛的放療平臺，實現了治療的高度自動化和流程化，治療速度快，極大提高了患者的舒適度，并采用了簡易、人性化的設計，九個步驟即可完成治療，大大方便了醫務人員的操作；整個系統還具有安裝和調試時間短、培訓簡單、能耗低、綠色環保等特點，在發布會的現場吸引了與會行業觀眾的強烈關注。

除此之外，瓦里安在軟件上的投入、研發力度一直很大。“技術上永遠都需要革新，瓦里安會將癌癥治療與我們的技術結合，不斷增強核心競爭力。”

在這個產業鏈不斷擴張的過程中，財務共享服務中心穩固支持著瓦里安的業務發展和商業模式的創新，成為瓦里安發展的堅實助力。