讓學生愛上《電子商務基礎》課的教學模式探索與實踐

（貴州經貿職業技術學院）

一、首選安排能充分地體驗教學知識點的實踐化教學，然后在有感性體驗的實踐基礎上，將實踐知識總結、提煉、上升到理論高度、最終理解、掌握教學知識點

例如：對于《電子商務基礎》課程中的“網店運營”章節來講，缺乏適當的教學實踐，知識就變成了紙上談兵，學生不愛聽老師的理論講解，就偷偷打手機或睡覺，老師也難得組織教學，課堂效率極低。但是，如果改變一下教學形式和內容，學生的學習興趣和主動性就截然不同，教學效果馬上發生巨大變化，教學效果明顯好轉。如原來單純的理論教學方式改成：先讓學生自己通過開設淘寶店來完成實踐環節。但是在淘寶開店認證、需要交納淘寶保證金和年齡在18歲以上、并且在淘寶開店中如不慎違反規定，將學生降低學生在淘寶平臺的信用，甚至被封店，嚴重的會影響學生畢業后在淘寶開店的資格和信譽，由于這些各困難，想組織學生在淘寶平臺上開店實訓，也是心有余而力不足。為了解決學生體驗開店及店鋪運營各個環節的實踐問題，我校購買了《網店運營模擬開店教學產品》軟件，學生在這個軟件平臺上體驗、從事開設網店、裝修店鋪、采購商品、進行商品上架、開展售前、售中、售后的客戶服務、開展微信、微博、搜索引擎、電子郵件、短信、論壇、分類信息、友情鏈接等等多種形式的網店宣傳推廣工作、及時對客戶訂單管理等各個環節，盡可能地去模擬淘寶真實開店環境，讓學生輕松體驗和嘗真實的運營過程。激活學生的手和腦，讓課堂活起來。從而高效提升授課效果。然后要求學生根據實際操作和親身體驗，寫出實習報告。實習報告中需要學生回答的題目和問題就是老師傳想要授給學生的理論知識，如開設網店的步驟、流程、方法、具體項目的一些經驗；如何進行網店的宣傳推廣的方法和技巧等等題目，就是在引導學生親身積極實踐后，從實踐中把實踐知識自我總結、提升到老師想要傳授給他們的理論知識的認知上。學生在老師的引導和督促下從實踐中學習知識，在充分感性認知的基礎上，自然而然的總結出新知識點的理論認知，這種主動探究式地學習方式更能激發他們的學習熱情、主動性和創造性。對于學生自己得出的關于新知識點的理論認知，先讓他們在晚自習時進行思考和語言組織后書寫實習報告中。然后請學生在課堂上充分地暢所欲言，積極、主動地發表自己的見解，促動學生相互啟發、產生思想的碰撞和火花。課堂氣芬非常活躍，學生毫不拘束地踴躍參與、積極辨論，師生、生生共同分析和討論出，最終產生出師生、生生都有共鳴和有相同認知的理論知識。當然，這正好就是教師想要傳授給學生的新知識點。自然，這些新知識點有理論知識，也有專業實踐操作技能、技巧、方法的內容。這種教學式模式，避免了老師一言堂，填鴨式的硬性灌輸，學生被動接受。改變了學生學習積極性、主動性差的局面。又例如：在“愛創客”網站上讓學生隨意挑選、訂購符合自己購買意愿的產品，甚至參與產品顏色、款式、造型、圖案的設計，更進一步的甚至與線上設計師一起討論自己的設計構思。學生參與設計和購買的商品都是他們日常生活所需的鞋子、箱包、服裝、杯子、筆巾、盆等必需品，他們參與設計和購買的積極性很高，由于是含有他們自己的設計構思和元素，符合他們意愿需求的日用生活用品，所以學生們還多次購買，成了該網站的回頭客，還在微信圈、QQ圈里面向自己的好友和其他同學推薦這家網站。與網站達成了雙贏的經營合作結果。絕大多數班級的學生甚至在“愛創客”網站上自己開店，銷售自己設計的商品，有些同學取得了經營成功，嘗到了初次創業成功的喜悅，。同學之間互相傳遞實踐性學習的成就感，相互激勵著，積極地去實踐，還互相比拼各自的實踐成績，如我銷售了多少商品，賺了多少錢。學生親身實踐之后，老師鼓勵和引導學生們談出自己參與產品設計、構思創意和購物的感受和體會。學生們紛紛暢所欲言，在學生討論中老師導入此網站的經營方式和營銷理念，即本次課程需傳授的知識點----消費品市場發展到今天，多數產品無論在數量還是質量上都極為豐富，消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務。更進一步的是，他們不僅能做出選擇，而且渴望選擇。他們的需求更多了，變化更多了。現代消費者往往富于想象力，渴望變化，喜歡創新、有強烈的好奇心，對個性化消費提出了更高的要求。他們已不再是單純注重商品的實用價值，更要求商品與眾不同，充分體現個體的自身價值與審美品位，這已成為他們消費的首要標準。進而網絡營銷中物企業們為滿足消費者的這一廣泛需求，在競爭中做到“物競天擇，適者生存”，隨根據消費者購買動機和需求的變化，相應地制定了“定制化營銷”的戰略。利用網絡優勢，一對一地向顧客提供獨特、個性的產品和服務。通過教學環節安排中的，一開始的教學環節就讓學生進行實踐性學習，通過實踐性學生讓學生們親身感受和意識到了這種新網絡營銷理論、新網絡營銷趨勢。在課堂討論和撰寫實踐報告的第二個教學環節中，學們都懂得了這種經營戰略——其核心是根據一小部分細分顧客甚至某一顧客的需求，為其提供個性化的產品和服務，以贏得客戶的最佳滿意度和持續忠誠。顧客參與可以增加顧客的體驗價值，以此調動顧客的參與積極性。首先讓學生實踐，從實踐中有的感悟和感知后，再引導學生將實踐中的感知上升、提煉到理論高度，從實踐中提煉和總結出現代消費者的個性化消費特征和滿足消費者個性化消費需求的網絡定制營銷的思維和營銷模式。從感性認識上升到理性認識，學生更容易理解、接受和產生共鳴，并且啟發了學生的思維，調動了他們的聯想和創新。自然而然接受了這種網絡營銷思維和模式。從而會在今后的工作項目中、實踐中靈活運用，舉一反三。課堂中安排豐富的動手實操項目，讓知識在實踐過程中交叉碰撞，更容易激發學生創新思維的火花人，培養學生的創新創業能力。