互聯網焦慮

張盈

互聯網思維成了年度商業詞匯。有大佬級人物放話：所有不擁抱互聯網的公司都會消亡。

的確，幾乎互聯網之外的所有行業都在擔憂互聯網對其盈利模式的沖擊，這些企業的管理層都有深深的互聯網焦慮。

對于百貨和零售商來說，電商對顧客購買需求形成分流。為了開門迎敵，上市公司銀泰百貨推出獨立核算的銀泰網，天虹商場加盟微信微生活平臺嘗試O2O（線上線下互動），但目前來看效果并不理想。蘇寧更為徹底，把公司名字改為蘇寧云商，在電商以外，進入金融等創新業務，代價是蘇寧的凈利潤幾乎降至零。

阿里“雙11”促銷讓紅星美凱龍在內的家居賣場慌了神。家居品牌通過天貓旗艦店銷售和支付寶支付，使得家居連鎖賣場被架空，其賴以生存的銷售額扣點模式馬上有崩潰的風險。

樂視電視和小米電視甚至讓市場覺得電視行業將來能否存在都將是問題。小米電視走直銷，而傳統電視層層分銷，在渠道成本上本來就有先天的劣勢。樂視的超級電視甚至是零利潤乃至賠錢賣電視，通過廣告和節目收視分成賺錢。

互聯網企業甚至在查抄IT服務企業的后路。導航地圖是上市公司四維圖新的傳統領地，百度地圖居然來了個免費。可以想象，隨著云計算逐漸落地，行業應用軟件、存儲、信息安全等很多領域的服務商都存在被顛覆的可能。

互聯網企業在金融領域的咄咄逼人已經在侵蝕銀行的領地。阿里的余額寶半年來規模超過2500億元，已超過國內最大的公募基金。一群年輕IT人創立的金融產品展銷平臺——91金融超市熱度一路沖高。除了為低凈值客戶提供資金管理業務以外，互聯網金融企業甚至進入企業融資領域，而這正是銀行的核心領地。

在各行業垂直領域，攜程、搜房各自代表旅游、房產流通行業最成功的O2O應用，最近還有做汽車和彩票的網站在美國上市。憑借長尾效應和邊際服務成本低的優勢，互聯網正對各個行業的流程和核心價值進行拆解和重構。對于傳統行業的巨頭來講，最可怕的敵人是看不見的敵人，最危險的戰斗是新出現的打法。郁亮都提出要學習小米了，但現在還不知道房地產開發行業從哪里學起。

人們總是高估新技術浪潮的短期影響，而低估它的長期效用。現在各大行業都存在互聯網時代無所適從的焦慮。排斥互聯網肯定是不對，但因互聯網方寸大亂也大可不必。

目前，互聯網最先兌現的應用是游戲，對于過去未從事游戲行業的企業來說構不成威脅。而互聯網對百貨零售、家居賣場等行業確有摧枯拉朽之勢，不過，層層分銷和商業地產高租金帶來的臃腫渠道成本本來就不合理。互聯網加快信息流速并消除不對稱，渠道商本身就是應該貶值的。

互聯網企業不是做慈善，因為實體渠道投入的負擔最小，才會采取以卒換車的打法。隨著互聯網企業本身的競爭，它的成本也會迅速提高。互聯網企業和傳統行業其實是在進行一場賽跑：比服務菜單項、比響應速度、比性價比。不見得互聯網一定能最后勝出，現在自殘式的打法是要用黃金換的，盈利能力將是最終的考量。

互聯網金融紅透了半變天，不過，真要顛覆銀行短期內也看不到可能。貨幣基金并不是包賺不賠，余額寶對收益率的宣傳其實是不合規的，只是監管層鼓勵創新，加之又沒有出問題，因而表現出容忍度罷了。互聯網平臺對標準化產品具有天然優勢，但在非標債權和股權上，就不明顯了。

互聯網并不是互聯網企業的禁臠，也可以為傳統行業所用。2013年年底以來，雷軍和董明珠的10億賭約被視為互聯網決戰傳統制造業。筆者認為，二者其實說的不在一個點上。互聯網只是一個工具，企業最初的比拼還是為客戶創造價值，進而為股東創造價值。

不能因為從事互聯網行業就感覺“高大上”。雷軍話題營銷的能力的確值得格力借鑒，但筆者認為格力對品質的苛刻要求更值得小米學習。最終贏得用戶還是憑借產品質量和體驗說話，和售賣產品和服務的方式無關。