基于生態系統理論的大學生心理問題個案研究

李楠+田晟

摘要：近年來，存在心理問題的大學生的數量在不斷增加。從大學生心理問題探索與研究成果來看，單向性的“灌輸式”傳統探索模式已經無法滿足當前大學生心理問題研究的需求。生態系統理論則是在此需求下出現的一種新型探索理論。本文以大學生心理問題個案為例，運用生態系統理論，彌補了一般系統理論的環境缺失問題，通過恢復案主與其所在資源系統之間的聯系，修正其與環境的互動方式，提升案主獨立應對問題和解決問題的能力，并且達到了預期的效果。

關鍵詞：生態系統理論；個案工作；大學生；心理問題研究

一、大學生心理問題概念界定

高校擴招使高等教育面臨從精英向大眾的轉變。高校學生心智尚未完全成熟，因而面對思想文化激蕩、價值觀念多元、新聞輿論沖擊的社會，呈現出的心理問題也逐步向多元化、多層次化轉變。大學生心理問題從廣義上來說是個體在一個集體中所表現出來的個體意識困惑狀態。心理問題可以分為三類：

1.心理成長問題

在個體的成長過程中，心理伴隨個體機能的成熟而逐漸成熟，表現為對自己更加了解，對社會更加熟知，最大限度地滿足社會發展的需要，達到融入社會的一般境界。

2.心理障礙問題

在個體的成長過程中，個體情緒與人格表現出某些殘缺，導致其與社會接觸及溝通過程中存在一定的障礙，無法適應社會環境。個體可以意識到這一問題，并對解決這一問題有著比較強烈的需求。

3.心理變態問題

個體在成長過程中，心理發生一定的病變，導致不能自由控制自己的行為，喪失與外界正常交流的機會。正常的大學生心理指的是在校園與社會生活中，表現出一定的安定感，保持適應社會發展的心理狀態。心理健康是個體健康的基礎，心理健康會保證個體身體機能的正常運轉，正常的大學生心理可以接受批評與自我批評，在不斷地否定中獲得個體心理的健康成長，建立并保持與人和諧相處的人格特征。本文主要針對心理障礙問題進行探索與研究，由于心理障礙問題導致個體無法與社會進行正常的交流，不屬于心理變態問題，所以在處理大學生心理問題時，使用生態系統理論，恢復個體與社會環境的正常溝通，是具有可行性的。

二、探索與研究理論基礎

一般系統理論強調單向性，從大學生表現入手，采用灌輸的方式對出現心理問題的大學生加以訓導，基于其行為表現設計單例解決方案。這一方式存在治標不治本的問題，其解決方式過于簡單、粗暴，使得存在心理問題的大學生不敢將自己的心理困惑進行表達，埋藏于心底逐漸演變為心理疾病。

生態系統理論是從一般系統理論的批評中逐漸發展和完善的，它強調的是個體與環境系統的交流，表明人與環境存在著互動關系，將個體與環境視為一個整體系統作為研究的主體。該理論以一般系統理論為出發點，著重強調探索領域中“生態”這一因素，每一個單獨的個體都是一個系統。該系統由其子系統組成，這一個體同時也是更大系統的一個子系統，強調“人在情境中”。生態系統理論將個體所存在的環境系統分為：微觀系統（個體心理、個體性格、個體思維邏輯、個體生理因素）、中觀系統（家庭、學校、社區、朋友圈）和宏觀系統（政策、社會制度等宏觀社會系統）。大學生出現心理問題，實際上是大學生個體與其所在的微觀、中觀、宏觀系統之間的聯系被切斷，個體不能適應環境，出現失衡的一種狀態。此時的社會工作實際上是在個體原來所處的環境系統的基礎上，把這種聯系重新建立起來，以達到解決大學生心理問題的目的。

在使用生態系統理論對大學生心理問題進行探索時，社會資本理論也起到了輔助的作用。社會資本理論在關注個人與社會環境關系的同時，更加趨向于社會環境的資源方面，強調社會環境中的資源余量與個體所能獲取的社會資源的能力，該理論也可以分為三個子系統：微觀系統、中觀系統、宏觀系統。微觀系統主要強調個體從系統環境中獲取資源的能力，這個能力包含很多方面，心理問題只是其中的一個方面。微觀系統能力越強，表明該個體心理發展程度越高，適應社會的能力更強。中觀系統關注的是社會資本的分配過程，包括金錢資本、政治資本、權力資本。宏觀系統強調的則是社會資源在政治、經濟、文化方面的注入方式。社會資本理論為生態系統理論提供了全新的研究視角。

三、大學生心理探索與研究的實例操作

1.接案與建立關系

案主小A，今年20歲，是一名大一女生，所學專業為廣告學，父母是普通工人而且已經離異，高中所學為文科專業。高考報考志愿時，她覺得廣告學就業前景廣闊，但是其從未有過廣告設計基礎。升入大學后，她在學習素描、繪畫等專業基礎課程時感到非常吃力，而身邊同學由于有基礎，學習起來得心應手，小A覺得很氣餒。學習上的困難使得小A課余時間與其他學生的溝通減少，慢慢感覺自己被集體孤立，也不參加社團活動，導致朋友圈非常小。高中學習成績名列前茅的她，現在處于班級倒數，有一定的心理落差，開始懷疑自己的能力，并產生了輟學的打算。筆者通過與小A談話，了解到了小A的想法，與其父母的交流中，得知小A從小就養成了不與父母溝通的習慣，小A跟隨父親生活，生活支出由父親提供，與母親交流甚少。升入大學后，小A與父母的溝通更少。在與小A的不斷交流中，筆者取得了小A的信賴，并與小A建立了專業關系。接案與建立關系屬于將生態系統理論進行實踐的初級階段。在此階段，筆者營造了一個舒適、溫馨、和諧的環境，與案主共同進行活動，如唱歌、跑步、看電影，用真誠的態度鼓勵小A說出內心的故事。這一過程是了解案主心理歷程的一個過程，是與案主本人建立職責協商制度的一個過程，也是進入案主本人所在的生態環境的一個過程。只有做到了解其所在的環境，才能從環境入手，找出個體與系統之間被切斷的紐帶，通過提升個體對微觀系統、中觀系統和宏觀系統的適應能力，達到各子系統之間的和諧統一。

2.預估與問題界定

（1）預估。個人心理的發展受到了其所在環境的影響，個人與環境的協調程度對大學生心理發展有著至關重要的作用。個體所存在的環境主要包括微觀、中觀、宏觀三個子系統，這三個子系統就是生態系統理論的研究入口，系統如圖1所示。在本案中，小A的父母與小A交流很少，導致小A將苦悶埋藏于心中；對所學專業的不了解導致其在學習方面有些氣餒，甚至懷疑自己的能力，由于在學習中不能融入集體，導致其在生活中與其他學生的共同話題也很少；朋友圈狹小，找不到交流的對象，引起了心理落差，感覺自己被集體拋棄，產生了輟學的打算。小A生活在學校、家庭以及同期群體這三個環境系統中，所以本案擬采用社會環境生態圖的預估方法。生態系統理論注重的是“人在情境中”。情境即環境系統，包括自然環境和人文環境。該理論認為個體與環境是一個互相依賴的整體，當這種關系被打破時，環境對個體的改變與塑造就會停止，這樣會對個體產生比較嚴重的負面影響。所以，需要通過生態系統圖幫小A重塑其與環境之間的交流網絡，并建立支撐型、持續型的社會環境，增強環境對小A的回應度，促進小A與環境之間的調和程度。小A的社會環境生態圖如圖2所示。endprint

（2）問題界定。如圖所示，小A的問題是其與環境之間的交流不恰當導致的，由于溝通不到位，所以產生了誤會。小A在成長過程中并沒有感受到完整的親情，導致不習慣與父母交流，任何事都埋藏于心中。這使得小A對父母的不信任程度加深，親子關系比較緊張。小A存在的問題主要有以下幾個方面。①社會交往問題。小A的朋友圈比較小，在高中時的朋友由于升入不同的大學，關系漸漸疏遠。而在新的環境中，小A對所學知識的不自信，導致在生活中也缺少朋友，內心的苦悶沒有地方傾訴。②行為偏差問題。小A回到宿舍，沒有參與舍友所討論的話題。小A空有一顆真誠的心，換來的卻是同學的漸漸疏遠。③心理偏差問題。小A在高中時，成績名列前茅，進入大學后對所學專業知識的不了解，導致學習成績在班級倒數，產生了比較大的心理落差。

3.介入目標與策略

介入目標實質是將生態系統理論進行實踐的持續階段，此時的主要任務是從案主（小A）的問題入手，重塑案主與環境的交流關系，提高案主對環境的適應性和獲取環境資源的能力。第一，緩解親子之間的關系。通過了解到的情況，筆者積極聯系小A的父母，讓父母在發展過程中起到積極的推動作用，鼓勵其與小A進行溝通，采用一月一書信、兩日一通話的方式讓父母了解小A內心的苦悶，提供物質和精神層面的支持，以保證小A有足夠的信心拓展朋友圈，豐富自己的校園生活；同時也讓小A了解父母工作的艱辛，增強面對生活的信心。此過程是從中觀系統層面恢復案主（小A）與環境之間的鏈接斷層，通過案主家庭的支持與情緒疏導，增強案主的社交信心。第二，促進社會交往。筆者鼓勵小A積極參加與所學專業相關的社團。當小A在社團活動中學到專業知識時，實際上是為小A的專業發展打開了一扇窗戶，讓小A收獲知識的途徑不再局限于課堂，同時通過社團活動讓小A變得開朗自信。其實與同輩群體之間的交流最能提高案主的社交能力，這也是恢復案主與中觀系統聯系的一個方面。在這一過程中，需要積極聯系與案主（小A）相交流的同期群體，讓該群體給予小A關照與理解，幫助小A度過低潮期。從小A的社會環境生態圖來看，恢復其與高中同學的聯系對于重建其個人中觀系統極為重要。筆者鼓勵小A與高中同學通過電話交流，了解相互的生活狀態，采用互相鼓勵的方式，幫助小A增強生活信心。第三，縮小行為落差。參加社團活動的小A，可以有信心融入同學的環境，漸漸不再孤單。筆者幫助小A建立成熟的友情關系網絡，增進與其他學生的感情；通過與其班主任聯系，讓小A競選班委，使其積極參與班級事務，增強了小A的責任感與團隊協作意識。第四，減小心理落差。筆者鼓勵小A積極備考，在接下來的考試中，用自己所學的專業知識完成一份令自己滿意的答卷，重新找回自信心。在介入目標的過程中，從生態系統理論的微觀、中觀、宏觀系統入手，采用敘事療法、行為療法，將案主與其所在環境之間的聯系進行重塑，注重家庭、學校、班級、宿舍等系統因素，并針對這些因素制訂了介入策略，因而具有一定的科學性和可行性。在介入的過程中可以看出，微觀系統、中觀系統、宏觀系統之間也存在著聯系，各個子系統需要統籌協調，才能將生態系統理論的精華應用于實踐研究。

4.評估

第一，基線測算。在介入的初期，對小A的行為、社會關系等信息進行記錄備案，每周通過與小A的交談了解這些信息的實時狀態，及時調整介入策略。第二，服務對象滿意度測算。在介入的過程中，通過交談的形式了解案主對介入的看法。此過程用到了社會資本理論，其實質是探索案主對社會環境資源的獲取能力，針對案主的獲取成果，區分哪些是介入本身帶來的，哪些是由案主本身或者其他原因造成的，這些對后期介入起到了一定的預估作用，避免介入的不必要性。

5.結案

通過評估整個服務過程，介入的目標已經達成。從小A的表現可以看出，小A達到了自己的目標，獲得了一些心理問題解決的途徑，并且使自己得到了鍛煉與成長。

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