淺談電力用戶用電信息采集系統在電力營銷管理中的應用

牛俊

[摘 要]用電信息采集系統是電力企業創新發展的營銷管理方法，也是提高電力企業服務質量的根本條件。文章通過對傳統營銷管理中出現的問題進行簡單分析，繼而對電力用戶用電信息采集系統對電力系統的作用進行了解，以此深入電力用戶用電信息采集系統在電力營銷管理中的實際應用，幫助企業更好地認識電力用戶用電信息采集系統的重要性，提高電力企業的營銷管理能力。

[關鍵詞]電力用戶用電信息采集系統；電力營銷管理；自動化信息

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.03.100

電力是國家的重要資源，能夠維持國家社會生產生活的穩定，隨著國家的現代化程度不斷加深，國家的用電量顯著提升，傳統的人工抄表系統，顯然無法滿足現代社會的要求，還會造成人力資源的浪費，降低整體的工作效率。但是建立電力用戶用電信息采集系統，能夠推動電力系統的穩定運行，為電力系統創造經濟效益，提高電力企業的服務能力，進而讓企業獲得長足的發展。

1 電力企業營銷管理現狀

1.1 傳統營銷管理中出現的問題

傳統的營銷管理模式以人工抄表為主，完全依靠人工進行，電力企業首先將供電范圍進行劃分，安排相應的人員去不同的區域進行抄表，最后進行匯總，集中通知用戶用電情況并通知繳費。這樣的工作流程中需要大量的人力物力資源，造成浪費，此外因為是人工進行，工作量較大，出現失誤的概率較高，對工作人員的責任心和工作水平的要求也較高。用戶改裝、偷電行為得不到有效的制止，信息回收的時間較差，缺乏準確性，也都是傳統電力營銷中出現的問題。除此之外，還有缺少對用電量較大用戶的有效管理，這類用戶的信息變化較快，無法掌握，加重電費回收的難度，對電力企業經濟利潤的提高造成阻礙，加重了企業發展的潛藏威脅。

1.2 電力用戶用電信息采集系統的作用

國家電力企業發展初期，因為多方面的因素和科技水平的限制，使得一直采用人工手動抄表作為主要的營銷管理方式，但是這種電力營銷管理模式的工作效率較低。隨著國家技術水平不斷提高，電力用戶用電信息采集系統得到了廣泛的運用，電力企業的營銷管理水平也得到了相應的提升，能夠更好地為電力用戶進行服務，采用智能化和電能量等級等技術，提高信息采集工作的效率，節省企業的管理成本。現階段的信息采集系統能夠大范圍覆蓋電力用戶，有效避免部分用戶逃避電費、繳納電費中存在的問題，維護電力企業的利益。

2 電力用戶用電信息采集系統的具體應用

以某電力系統為例，該電力系統建立的電力用戶用電信息采集系統中的主要功能包括對電能的采集、用電負荷的管理、運行管理系統和集中抄表系統。采集的對象覆蓋該用電公司的大部分用戶，并全面更換智能電表，加快了該電力系統的自動化進程。

2.1 電力系統中的線損管理

用電企業在對用電系統進行維修保養的過程中常常會出現因為線損問題造成的電力系統故障，因此加強對電力系統的線損管理，能夠降低故障的發生率，保障系統的穩定運行。通過對用戶用電信息的采集，能夠對電力系統的線損情況有一定的了解，并且用戶用電信息采集系統在運行過程中，保證信息時間的一致性，進而避免因為時間問題產生數據誤差，這種方式能夠滿足對數據精確程度上的要求，還能夠實現線損管理自動化，提高線損維修管理的工作效率。比如，某電力企業，通過對電力用戶用電信息采集系統的建設，加強了對用戶用電信息的收集，對收集的數據進行總結計算，建立相關數學模型，繼而對發生線損的原因進行分析，針對造成線損的原因進行全面的分析，能夠顯著改變目前的線損問題，提高電力傳輸線路的穩定和使用壽命，降低企業的經營成本，提高企業整體的經濟效益。

2.2 自動化抄表結算

現階段，國家大部分地區的電力企業仍然采用人工抄表的方式，需要抄表人員親自到用戶住宅等地區進行抄表，嚴重降低了整體工作效率。此外，人工抄表后，將抄表單貼在電表上，用戶一旦沒有及時查看，就有可能造成表單丟失，也會對電力企業的電費回收造成一定的影響。而通過建立用戶用電信息采集系統能夠對用戶的各種用電信息進行采集，并且分時段進行分類，其中包括對用電、供電和售電等過程中產生的信息進行收集，自動化的抄表結算，提高了用電核算的準確性和及時性，自動化抄表以后形成的表單可以通過短信的方式發送到用戶的手機中，不會造成信息丟失，并且能夠保證通知的及時性，除了自動抄表外，用戶用電信息采集系統還能夠對電量、電費進行計算。比如，某電力企業讓信息采集系統和企業的財務管理中心建立連接，并且制定相應的管理措施，加快了企業的一體化管理進程，電費信息通過信息采集系統生成，用戶利用平臺繳費后，形成的費用信息會自動進入企業的財務管理中心，從根本上提高了企業的工作效率，保證賬目的準確真實，也加強了企業對電費的管理水平。

2.3 控制預付費用

電力用戶用電信息采集系統還能夠從根本上對預付費用進行控制，在用電信息采集系統之上形成對應的繳費平臺，提高對預付費的控制。用電企業中存在大量的用戶，每個用戶的類型各不相同，針對不同類型的客戶采用不同的抄表方式和抄表周期，提高對用戶的管理，保證企業整體的運行的穩定。比如，用電量較大的用戶可以縮短抄表的周期，加快電費發送的頻率，進而達到督促用戶繳納電費的作用。這種方法能夠提高電力企業的現金收入，將得到的收入用于提高企業其他部分中，有效降低了企業在運行過程中可能面對的經濟風險。此外，在建立繳費平臺的基礎上，還要進一步創新多元化的繳費方式，比如，電話支付、銀行支付和網上支付的多種形式，建立基于互聯網技術的溝通平臺，開展短信服務，定期向用戶發布用電量和繳費通知，以及停電通知，這種方法能夠有效降低用電企業的抄表員工的工作量，讓用戶及時地收到信息，也能夠為用戶創造更加便利的支付條件，通過加強對用戶用電信息采集系統的建立，加強對預付費的控制，有效提高電費回收情況。

2.4 有序用電

現階段國家的供電工作存在較大的困難，在特殊日期和時間段，會出現用電量驟增的問題，給電力系統帶來壓力，加上部分電力系統對于基礎用電用戶的數據掌握情況較差，在實際應用中收集信息的難度較大，以及電力企業本身缺乏對基礎數據信息的重視程度，監管力度較低，導致電力企業對市場上的電力需求無法進行準確的預測，繼而造成相關用電制度無法指定，即使制定了相關制度也因為沒有針對性，和實際情況不符等問題。因此加強對電力用戶用電信息采集，能夠保證電力企業制定有針對性符合實際情況的用電制度，經過數據信息的收集和分析，高效準確地判斷預測市場上的電力需求，最大限度地減輕電力系統的運行壓力，而基礎用電用戶的數據，還能夠輔助電力企業開展相應的措施，進一步降低電力負荷和電量指標。比如某電力部門通過對電力用戶用電信息采集分析后發現，在晚上七點到十點這一時間段的用電量較大，因此在該時間段主動展開移峰錯峰等方法代替傳統的限電措施，盡可能地保證了電力用戶的穩定用電，還減輕了電網的壓力，降低限電對電力用戶的影響。

3 結 論

綜上所述，電力企業想要提高電力運行的穩定，保證在電力企業上擁有自己的一席之地，就要不斷提高自身服務質量，改變傳統的電力營銷觀念，結合現代信息化和數據化的發展方向，提高自身的服務能力，通過建立對電力用戶用電信息采集系統，將用電信息數據額和電力營銷相互結合，為電力企業創造經濟效益的同時，也帶動國家經濟的發展，創造出更多的社會效益。

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