劉國安 史 俊
[患者在有條不紊地排隊掛號。
電視臺女記者 各位觀眾,據了解,出于對醫生的誤解,患者越來越傾向于在有了疑問時,首先懷疑是醫生“搞的鬼”,比如一顆右腎的外傷性移位、變形和萎縮就被網友炒作發酵成“右腎丟失”變成一樁“無良醫生偷腎”事件,而這些年來屢屢發生的醫鬧、醫傷、醫死事件在全國并不少見,由此看來醫護人員被患者、被公眾誤解似乎已達到極致。帶著這個問題,我們現在來到干越縣人民醫院,下面便是記者隨機采訪中的幾個故事。
[科長在組織傅曉琴黃曉剛等醫護人員開會。
科 長 同志們,為什么我們的醫院叫“人民醫院”,剛才在全院”創二甲”活動動員會上院長說得好,所謂“人民”兩字,就是希望我們要始終多為人民著想。為了患者,為了我們的天職,我真誠希望大家能夠忍辱負重正確對待個人的委屈,通過與患者心與心的交流,用實際行動獲得患者的信任。眾人一陣掌聲。
[黎大興準備起身出去走走。床頭的老伴何正秀勸阻。
何正秀 老頭子,注意安全。
[黎大興“沒事沒事”,但當他跨過門檻時,因喘不過氣不慎摔了一跤。黎木生連忙扶住老人。
黎木生 爸,你過門檻都這么困難,我看你的 心病已經很嚴重了,今天我送你去縣人民醫院做個心臟搭橋手術吧。
黎大興 木生,爸都這么大年紀了,我最不愿去醫院。上次去了幾家私人醫院都不愿接受我做手術,把我氣死了,算了算了。
黎大興 爸爸,你為什么這么固執?我這是帶你去的是我們縣人民醫院,我咨詢過傅醫生多次,她說過你的冠心病最好盡早做個心臟搭橋手術,只要做過手術就會好的,不要耽誤了最佳治療時間。
[黎木生將父親攙扶到沙發上坐了下來。
黎大興 兒子啊,我不是不想住院,也不是不想做手術,我是不敢啊。你說我一個農民老表住院做手術,那縣人民醫院醫生會在乎嗎?弄得好還行,弄得不好,我完了。
[黎大興躺下后,望了望兒子,突然頭暈目眩,視線從微光變得一點也沒有了。
[“鈴鈴……”這時,沙發旁的電話響了。
黎大興 (接過電話)喂,是誰啊?
[黎英蘭在打電話,女兒張彩霞在看電視。
黎英蘭 彩霞,關下電視,我跟你外公打個電話。
[張彩霞無奈地關了電視。
黎英蘭 爸,你的冠心病好些了嗎?如不行,可得去縣人民醫院住院做心臟搭橋手術啊。
黎大興 沒事,沒事。英蘭啊,彩霞十歲生日快辦了吧,到時可得通知我這個做外公的,我一定會來,為我外孫女慶個生嘛。
黎英蘭 爸,你身體不好不方便,又那么大老遠,你就不要來了。好吧,到時你萬一不行,就在家休息吧!
[黎大興放下電話,突然感到身子晃動了一下,眼睛又是一片模糊,他站了起來,身子碰翻了旁邊的熱水瓶。
黎木生 爸,你這是怎么呢?
黎大興 (擦了擦眼睛)木生,爸今天真是怪啦,我的冠心病一發作心臟就好像停止了跳動。
黎木生 爸,你的冠心病已經非常嚴重了,我馬上把你送去縣人民醫院。
黎大興 沒關系,緩些日子會好吧。
何正秀 老頭子,你都成了這樣子了,等你的心臟真正停擺了,可就寸步難行啊。
黎大興 我情愿不要這條老命,也不去縣醫院活受罪。一句話,我不是不愿看病,而是不愿挨宰。
黎大興 (跪下來)爸,我求你一定要去醫院。
黎大興 好,看在我兒子的一片孝心上,我去。
黎木生 這就對了。
黎大興 木生,你多帶些錢,現在這年頭去醫院看病錢是敲頭磚,錢不送到位,中途被人暗算了吃了啞巴虧蒙在肚里也沒法說。一旦沒表示到位,爸的眼睛不會被他們毀了才怪呢。
[黎木生從包里拿出一疊錢:爸,我送的紅包都準備好了。
[醫生黃曉剛正在為人看病,這時涌進幾個人。
為首中年男子 傅醫生,我兄弟的左腎怎么沒了,是不是你做手術的時候摘了他的左腎賣錢?
另一人 你們這些當醫生的就是唯利所圖,如果我去了省二附醫院檢查我大哥真是被你這個披著人皮的狼醫生摘了賢,我會讓你付出雙倍補償不可!
黃曉剛 鄉親們,你們可得冷靜,可得善解人意。我是醫生,我有我的天職,我怎么會做這樣缺德的事呢?
[還有一個長發中年男子不由分說,一拳朝黃曉剛的面部打了過來,黃曉剛急忙回避……
[院長在與黃曉剛談心。
黃曉剛 院長,天天這樣受委屈,我日子過不下去了,我想改行調走。
院 長 曉剛,工作中受點委屈對我們醫護人員來說是家常便飯。你剛來院里工作才幾個月,今后這樣那樣的委屈還會遇到。但你要把心放平,要換位思考,病人和其家屬的心情我們要多多諒解。
[黃曉剛眼眶濕潤說:我心里實在咽不下這口氣。
院 長 你表姐是全院醫護人員的榜樣,你可向她好好取經。她的現身說法對你有一定的啟示,我已經請她過來了。
[傅曉琴與院長和曉剛打招呼。
黃曉剛 表姐。
[傅曉琴為黃曉剛講解個人體會,黃曉剛不時地點頭。
[黎英蘭帶著女兒張彩霞在買鞭炮。
服務員 大姐,買鞭炮干什么用。
黎英蘭 我女兒過十歲生日。
服務員 好的,可得注意安全。
[張彩霞與幾個小孩在玩捉迷。
小孩甲 彩霞,過十歲生日,算你家買的鞭炮真大。
張彩霞 是嗎?
小孩乙 是啊,我過生日,我爸說安全第一,表示一下意思就行,難怪我爸幫我買的還不如你家買的大呢。
[這時,小孩丙在玩打火機,一時不慎鞭炮著火……
[張彩霞見狀欲前去撲火,不慎摔倒在地,頭部被摔傷,鮮血直流。
[一位二十來歲的男子送給黎英蘭愛人張春生一塊奇石。
男 子 張總,這塊奇石我送來了。
張春生 好,好,小劉子,我不在家,你看好店就行了。
[黎英蘭將女兒扶上小車。
[張春生急速開車。
黎英蘭 春生,帶好了送醫生的紅包嗎。
張春生 (拿出一塊奇石)老婆,這年頭送紅包過時了,現在時興送奇石古玩。人家知道我是開古玩店的,我當然要送好東西給人家表示才好。
[傅曉琴剛望了望熟睡的8歲女兒琪琪,她正要上床,臨時接到電話。電話中音 傅醫生,來了幾個病人,急需手術。[傅曉琴怕女兒獨自一人醒來會害怕,她吻了吻女兒,特意給女兒手寫了一張字條:琪琪,爸爸出差回不來,媽媽要去醫院搶救病人了,一人在家不要怕,你是最勇敢的姑娘!——你媽。
[黎大興在兒子黎木生的攙扶下排隊看病。
[這時,傅曉琴走了過來
傅曉琴 喂,各位病友好,大家發揚下風格,都等一等,我要為一位摔傷頭部的孩子先做手術。
黎大興 (兇恨)我說大夫,你這是為關系戶插隊吧。(說著黎大興就要去打傅曉琴)
[這時保安走來。
保 安 老人家,請別動手,否則把你送到派出所。
黎大興 好吧,這年頭……
眾 人 是的,肯定是關系,看看這個社會,連看病也開后門,這樣下去沒面子的人真是沒法過啊。
[張春生、黎英蘭將張彩霞送進手術室。
[待傅曉琴走過,張春生將一塊奇石送到曉琴的手中。
張春生 傅大夫,一這點小意思請收下。
傅曉琴 (推過)大哥,千萬別這樣,我是不會要的。
傅曉琴 現在孩子救命分秒必爭,我沒空跟你搶來推去。
[傅曉琴強制將奇石推回。
[張春生又將奇石送進了她的衣袋。
[傅曉琴面對一護士:春嬌,趕緊去血庫要一袋血來。爾后又打了一個電話。
傅曉琴 永興嗎,麻煩你幫我把這塊奇石送到大江奇石店。
[不一會兒,永興走了出來。他從傅曉琴手中接過那塊玉石。
[小劉子在店前張羅,永興來到店里。
永 興 小劉子,請你等張總女兒手術后再把這事告訴他。我家曉琴說那位患者的心意收下了,但這個東西千萬不能拿。
[張春生從門縫內看到傅曉琴手中握著一個東西一動不動的樣子。
張春生 (回首)這下好了。
黎英蘭 傅醫生那東西收了嗎?
張春生 收下了,她正欣賞啦。這個年頭哪有不收東西的,真正的馬克思早過時了。
黎英蘭 你知道她真正收下了嗎?
張春生 我不是說了嗎?我剛才看到她抱住那塊玉石在里面高興得愛不釋手呢。
黎英蘭 這時候她還有空對我們送的東西愛不釋手,耽誤我女兒做手術我可決不饒她。
[黎英蘭敲門。
傅曉琴 大嫂,有什么急事?
黎英蘭 大夫,你得趕緊幫我兒子做手術啊。
[傅曉琴把手中的東西拿了出來,這是我剛叫人幫你兒子拿來的血袋,我得把這血焐熱。
黎英蘭 恍然大悟:嗬!
傅曉琴 對不起,我會立即手術。
[傅曉琴在為張彩霞做手術。
張春生 大夫,我女兒怎么哪?
黎英蘭 是啊,手術做得怎么樣?
傅曉琴 沒問題,還好搶救及時,小孩住一個星期的院,就可以出院回家療養。
黎木生 大夫,我爸的冠心病……
傅曉琴 得做個心臟搭橋手術。
[黎大興忙將紅包悄悄地塞入傅曉琴胸前的口袋。
傅曉琴 這可不行。
黎大興 大夫,你不收下,我不敢做手術。
傅曉琴 (笑了笑)好,我收下,這下你就可以放心做手術了。
黎大興 傅大夫,我好怕,我怕死在手術臺上。
傅曉琴 大伯,你放心,心臟搭橋手術是在心臟表面開刀,而不是解剖心臟,對心臟的損傷極小,心臟搭橋手術的風險不高,成功率非常高。
[傅曉琴為黎大興做手術。
[黎大興安詳鎮靜的臉色。
[黎英蘭、張春生將兒子張彩霞送到一張病床上。
黎英蘭 寶寶,你感覺好些了嗎?
張彩霞 媽,沒事。
張春生 幸好送了那塊奇石,要不傅醫生的手術哪會做這么好。
黎英蘭 是啊,要不是這塊奇石,傅大夫哪會讓我們女兒插隊急救,聽說還受到了那多人的責怪,一個老頭氣得要打她呢。
[這時,黎木生扶黎大興走進門。
黎木生 姐,姐夫,你們這是怎么呢?
黎英蘭 木生啊,你外甥女的頭部被摔傷了,幸好傅大夫幫我們插隊及時做了手術。
黎大興 英蘭,爸還以為傅醫生幫別人開后門插隊啦,原來知道是為我外孫女,看我還差點打了人家。要知道是為我外孫女插隊,我怎么會生她的氣呢。
張彩霞 外公。
黎大興 我的外孫女,想不到我們共一個病房。
黎英蘭 爸,你做心臟搭橋手術送了禮嗎?
黎大興 還好。這社會送點禮也應該,我想通了,靠山吃山靠水吃水。
黎大興 (爾后對黎木生說)兒子,你去幫我交住院費。
[那個曾一起威脅并毆打黃曉剛的幾個人將一患者扶上車。
打人者 (面對患者)哥,你的腎經二附院大夫檢查,的確是屬于腎萎縮,我們錯怪黃曉剛大夫了,我還差點把他的頭打破。
腎患者 你們怎么背著我做這種忘恩負義的事,你們不知黃曉剛跟他表姐一樣,對我們患者多好啊!
[黎木生在交費。
服務員 不用這么多,你少交1000元吧。有人替你們交了一千元啦。
黎木生 誰為我爸交了一千元 ?
服務員 昨天你爸做手術前,傅大夫讓人交來了,說是你們一千元在她身上,還叫我在你爸面前暫時不要說啦。
傅曉琴 (進門)大伯,這次心臟搭橋手術做過后您老感覺還好吧?
黎大興 好多了,真是謝謝你啊傅醫師,你怎么不收我那一千元紅包呢?
傅曉琴 大伯,假如我昨天及時把紅包退還了你,你會為此擔心我不會盡力做好你的手術,增加思想負擔,不會配合我做手術,我只好先將你的錢交到下面收費窗口了。
黎木生 傅大夫,我們錯怪你了。
傅曉琴 (又面對張彩霞)彩霞,阿姨看看,你好些了嗎?
張彩霞 (笑了)謝謝阿姨,沒問題。
小劉子 張總,彩霞做手術前,傅大夫讓他老公把那塊古石送了回來,并交待我等彩霞做完手術告訴你。
張春生 看來我是誤解黃醫師了。
黎英蘭 是啊,我們真是以小人之心度君子之腹 ,我當時還以為她抱著奇石愛不釋手呢,原來她是為我們的彩霞焐熱血袋。
[這時,傅曉琴走了過來張春生、黎英蘭感激地前去與傅曉琴握手。
[賢患者帶著幾個人在向黃曉剛深深道歉。
賢患者 傅醫生,你可得原諒我們的無知啊!
[黃曉剛扶起賢患者……
[黎大興、張春生分別將兩面繡有“信任是金”“醫德高尚”的錦旗送給傅曉琴。
女記者 黃醫生,聽說你在受委屈的時候做到打不還手,請你談談你當時的心情。
黃曉剛 做好一名醫生,我感到在工作中必須要細心、有耐心,還要有愛心和責任心。平時工作就很辛苦,加班加點是常事,又經常遭遇誤解受委屈,所以醫生的壓力比較大。但我愿把壓力變動力……
院 長 同志們,在新的時期,如何真正獲得人民群眾的信任,這是擺在我們每個醫護人員面前的一個問題。現在讓我們以熱烈的掌聲歡迎外二科主任醫生傅曉琴同志上臺談體會。
傅曉琴 (在掌聲中上臺發言)同志們,從事醫護這個職業,我曾經多次受過患者的誤解,因誤解,一位患者曾用我手中的病歷夾子朝我頭上砸過。但人心是肉長的,每次次的誤解后是我與患者重 建美好的醫患關系的開始。工作中,也讓我和我的患者深深意識到,對每個病患者說,只要進了醫院我們就是同一個戰壕的戰友,我們共同的敵人是疾病,我們共同的目標是戰勝病患。風雨過后見彩虹,看到每個病患者一個個從我們醫院憂郁進來高興出去的時候,我的心里總是甜滋滋的。這次我為一位老人做了心臟搭橋手術,眾所周知,心臟搭橋手術是在冠狀動脈狹窄的近端和遠端之間建立一條通道,通過自身的大隱靜脈、乳內動脈、胃網膜右動脈、橈動脈、腹壁下動脈等器官,使血液繞過狹窄部位而到達遠端。我從中感受到人生的真正價值,同時更感受到和患者建起一座“心橋”同做好一次心臟搭橋手術一樣是多么得重要。
[眾人掌聲。
院 長 同志們,一月一度的“創二甲”“心橋杯”?“委屈獎”今天就要頒發了。在這里,我宣布對外二科主任醫生傅曉琴、外一科科主任醫生黃曉剛同志給予嘉獎。
[掌聲中,院班子成員為傅曉琴、黃曉剛頒獎。
女記者 各位觀眾,這是記者近日在縣人民醫院耳聞目睹的幾個小故事,希望社會上對我們醫護工作多一分理解和支持,這樣他們工作起來就不用背負這么大的精神壓力了,醫患關系將會變得如魚得水。
[綻放的鮮花,飄動的彩云。
[劇終。