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念想的源頭

2018-01-24 18:14:25蘭馨月
汽車導(dǎo)報(bào) 2018年1期
關(guān)鍵詞:服務(wù)

蘭馨月

拉薩的桃花都開了,距我第一次踏進(jìn)拉薩瑞吉度假酒店,竟然已近三年。那年,我在飛往拉薩的航班上俯視橫斷山脈,激動(dòng)得幾欲落淚。本以為,隔著這許多日日夜夜,走過了那么多風(fēng)景各異的路,再相逢或許不再會(huì)熱烈如初。直到飛機(jī)窗外云層散去,那片壯麗的山脈再次展現(xiàn)在我面前;直到喘著氣走上酒店入口的那段斜坡,而后豁然開朗,白塔仍在那水中央,我才知道,那些念想,從不曾因時(shí)間的延長而消逝。

沒有見慣了的透明推拉門或是旋轉(zhuǎn)門,酒店的入口掩映在印有傳統(tǒng)西藏吉祥結(jié)圖案的布簾里。輕輕掀開布簾,也不是意料中的大堂,在此迎接的是一尊佛像。繞過佛像后的窄墻,大堂這才露出真容——沒有瑞吉品牌酒店標(biāo)志性的高吊頂、旋轉(zhuǎn)樓梯,只是藏味兒十足的平層空間而已——窄墻這側(cè)又是一尊佛像,佛像前的寬大木桌上擺放著佛珠、瑪瑙、海螺、佛頭等藏式裝飾物。再往外是供客人稍事休息的沙發(fā)茶幾,面向酒店藍(lán)色尖頂?shù)乃熤行模约安贿h(yuǎn)處高高聳立的布達(dá)拉宮。西藏就是這樣一個(gè)帶著魔力的地方,你來,或不來,布達(dá)拉宮就在那。城區(qū)內(nèi)幾乎每個(gè)角落都能一抬頭便望見,可是就總也看不夠似的。每每進(jìn)出酒店,我總會(huì)情不自禁地在大堂停留片刻,在那沙發(fā)上坐上一會(huì),用眼睛或是鏡頭記錄拉薩的天色變化,記錄布達(dá)拉宮的神圣與壯美。

這就是獨(dú)一無二的藏地瑞吉

這是我2015年與布達(dá)拉宮的第一次對(duì)望,耗時(shí)大約一分鐘,我心滿意足地想著,真的又回來了。而后挪動(dòng)腳步,向著酒店里走。為我辦理入住的是位藏族姑娘,她的普通話帶著生澀的口音,真誠的笑容卻讓人感到無與倫比的親切,當(dāng)她快速地為我辦理好復(fù)雜的手續(xù)后,還不忘提醒我:剛到達(dá)拉薩,行動(dòng)要盡量慢些。興許是因?yàn)槿敝酰@么一句簡單的話語,竟讓我倍感溫暖。當(dāng)我們穿過圖書館,正要穿過大堂吧時(shí),右邊墻壁上的那幅橫跨整個(gè)大堂吧的轉(zhuǎn)經(jīng)圖再次讓我駐足:那是一幅攝于布達(dá)拉宮外的、僅取景轉(zhuǎn)經(jīng)信徒腰以下部分的作品,靜態(tài)的照片因?yàn)樾磐竭~開的雙腿而靈動(dòng)起來,那一個(gè)個(gè)只露出半截的轉(zhuǎn)經(jīng)筒,每日在酒店這安靜的一隅散發(fā)出令人寧靜的力量。每當(dāng)我由此走過,便會(huì)在心里說,這就是拉薩。正是為了與這份獨(dú)一無二相融合,成為獨(dú)一無二的瑞吉,酒店甚至舍棄了不少品牌標(biāo)志性的設(shè)施。而推開房門你大可放心,房間如所有瑞吉一般大,玄關(guān)夠大、臥室夠大、King Size床夠大、洗手間夠大,連衣帽間都?jí)虼蟆.?dāng)我竟因從洗手間走到玄關(guān)的mini bar而感到有些喘時(shí),甚至甜蜜地抱怨:這房間真的太大了!

一個(gè)神奇的按鍵:「管家服務(wù)」

無數(shù)次與各地瑞吉酒店擦肩而過后,拉薩瑞吉度假酒店成為我入住的第一家瑞吉酒店。所以當(dāng)我第一次拿起房間電話,按下那神奇的按鍵“管家服務(wù)”時(shí),我的心情是欣喜的——是的,百多年來,“瑞吉”與“管家服務(wù)”仿若一對(duì)密友,它們相互陪伴,從紐約到這海拔3600多米的高原,只為給客人帶來私密、專屬、無微不至的照顧與關(guān)懷。我向管家提出的第一個(gè)問題是“到達(dá)的第一天真的不能洗澡嗎?”值班的女管家如閨蜜一般輕柔地回答:“最好是不要呢。而且行動(dòng)要盡量地慢,吃塊巧克力補(bǔ)充一下體力更好。”對(duì)于這位“閨蜜”的回答,我表示不能不聽。盡管自我感覺身體狀態(tài)良好,此前進(jìn)藏也未曾有過高原反應(yīng),我還是帶著一頭火鍋味睡在柔軟的大床上。之后幾天,我不停地按下“管家服務(wù)”鍵,電話那頭有時(shí)是漢族管家,有時(shí)又是藏族管家,不管是誰,TA總是想方設(shè)法滿足我的需求。有時(shí),我想知道如何不被靜電一再“襲擊”;有時(shí)則需要擦鞋服務(wù);有時(shí)是為來訪朋友要一雙舒適的拖鞋,有時(shí)僅僅想喝一杯拿鐵卻懶得出房門。

除了這些,瑞吉管家還提供諸如打包行李這樣“喪心病狂”的服務(wù)。更聽說有客人睡前要求看到翌日第一縷陽光,管家便真的踩著點(diǎn)來到房內(nèi),為客人打開了窗簾。我此行給管家出的唯一一個(gè)無法解決的難題,便是要一管膠水。幾分鐘后管家回電“找遍酒店各個(gè)部門都沒找到”,聽到“找遍酒店各個(gè)部門”的字句時(shí),我真的絲毫無法感到生氣,因?yàn)椋芗覟闈M足我所需而做的這過程,已然足夠動(dòng)人。

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