例談小學班主任工作的溝通藝術

郭烈萍

內容摘要：班主任溝通是一門藝術，猶如春風化雨，潤物無聲。班主任需要走近家長，了解學生，掌握溝通藝術，在班級管理工作中，用尊重贏得信任，用愛心接納學生，用真誠感化學生，讓學生在濃濃的愛意中學會自我教育，不斷健康成長。

關鍵詞：班主任工作 溝通藝術 尊重接納

班主任工作是一項艱巨繁雜而責任重大的工作。班主任溝通也是一門藝術，猶如春風化雨，潤物無聲。班主任需要對班級學生、家長有充分的了解，掌握班主任溝通藝術，并能夠將班級管理資源進行有效的整合，形成具有新理念的班主任工作溝通策略。筆者在班級管理工作中，用尊重贏得信任，用愛心溫暖學生，用真誠感化學生，讓學生在濃濃的愛意中學會自我教育，不斷健康成長。下面結合班主任工作實際從三方面談一談具體班主任工作溝通藝術。

一.尊重接納家長

孩子的教育問題已是重大的民生問題。孩子的成長、受教育情況牽動著一個家庭、一所學校、一個地區乃至一個國家等各方人士的心。在家校共育成功合作的實踐中，前蘇聯偉大教育家蘇霍姆林斯基的一段話表達出廣大學校教師和家長的心聲：“教育的效果取決于學校和家庭教育影響的一致性。如果沒有這種一致性，那么學校的教學和教育過程就會像紙做的房子一樣塌下來。”新學期，接手了新班級，這是出了名的家長難溝通的班級。怎么辦？是退縮還是迎難而上，我選擇了尊重和接納。接納新的班級就要全身心地投入班級。接納班級就要從了解家長開始，我趕在學生報到前，與所有的家長溝通，把所有學生家長的手機號碼存到我手機里，只要是家長打來的電話，我一看號碼就做到心中有數；其次，融入家長群，班級家長自發組建了qq群和微信群，我主動要求加入進去，第一時間發布一些通知消息，及時回復家長的疑難問題，逐步取得家長的信任；再者，設身處地地為家長著想，很多問題想在家長前面，很多規矩定在矛盾出現前面，用實際行動感化家長；最后，做好家長思想的引導，有人說老師帶的不是一個班，而是兩個，一個是學生班，一個是家長班。對于教師而言，真正的志同道合者，存在于家長中，當大家都動起來，群策群力，這個集體才能煥發生機。我平時不定時把自己讀到的優秀的家教文章發給家長，與家長共享，讓家長明白孩子之間的競爭歸根結底是家長綜合素質和付出心力的競爭，家長的教育思想和理念直接影響著學生的成長。家長心中的天平一旦失衡，不僅不利于孩子的成長，而且還會對學生的心理健康造成損害。漸漸地，家長對老師，對班級多了一份理解，多了一份支持，更多了一份信任，家校互動，家校共育，尊重和接納在家校之間筑起了一道溝通的橋梁。

二.關愛接納學生

著名的班主任李迪說：愛學生的老師，不一定能被學生認同；而懂得如何愛學生的老師，才是學生眼中真正的好老師。我努力學著做一個學生喜歡的好老師。我走近學生，無條件地接納學生，既接納他們積極、光明、正確的一面，也接納他們消極、灰暗、錯誤的一面，始終以淡定、平和的心態解決問題。學生書寫習慣差，我布置學生練字，關注學生平時的作業，逐步提高要求，讓他們意識到提筆就是練字的時候；學生上課紀律差，我通過獎勵的辦法激發他們自己管理自己，如到專用教室上課表現好，得到上課老師的表揚，我獎勵全班一顆星，集滿五顆，減免全班作業一次，我一直對學生說一人好不叫好，全班好才是真的好，每個人都要盡力做最好的自己，所以我要獎勵整個班集體；學生下課喜歡追逐打鬧，我一般下課都到教室走走，了解一下學生，批改一點作業，同時多一雙眼睛看看有哪些不規范的行為及時制止；學生衛生習慣差，我值日分工到位，選拔得力的組長負責檢查，定期評選優秀值日小組，激發學生為小組爭光的熱情。愛學生不是管學生，而是激發學生自身的潛能，做到自我管理。“愛滿天下，愛生如子。”我想這就是做一名教師的最高境界吧。無論是生活中還是教育中，都不能沒有愛，沒有愛的教學猶如荒原。在平時的工作中，我總是通過各種方式隨時向學生們傳遞著真愛。比如，早晨在樓梯碰到值日的學生，主動問好；放學看到晚回的孩子叮囑他們路上注意安全；在與學生的談話結束時，經常摸摸他們的頭或者拍拍肩膀，最后說上幾句鼓勵的話，這些舉手之勞卻可以讓學生心花怒放，從而增強了他們的自信心與上進心。

三.真誠感化學生

小學生的心靈是稚嫩的，需要教師的呵護。他們在成長過程中總是難免要犯錯誤。對于這些犯錯誤的孩子，班主任在溝通時應該本著尊重其人格的原則，用寬容的態度悅納他們已存在的不足和缺點，用發展的目光捕捉他們的閃光點，用換位思考的愛心體察他們的特殊的心情與言行，“高舉教鞭，輕輕放下”，用真誠的言語溝通感化他們，引領他們健康的成長。

記得新學期開學不久，班級有個學生在校門口的小賣鋪偷拿了一款將近200元的玩具，店主找到學校，想要到班級一個一個辨認。我第一時間在班級里進行調查，一邊思想教育，講清楚未經允許拿別人東西的利弊，一邊察言觀色。最后我懷疑是我們班的一位學生，他神色慌張，手足無措。我安撫好店主后，開始私下與學生談話，從他緊張的神色我感覺應該是他拿的。我沒有當眾責罵，沒有大聲訓斥，更沒有馬上打電話給家長，而是讓他坐在我身邊，用友善的目光輕聲地與他交談，“每個人在成長的路上都會犯錯誤的。”“犯錯誤并不可怕，可怕的是認識不到自己的錯誤，而錯上加錯。”“你很喜歡那款玩具，是嗎？”“老師相信你，只是喜歡，就拿了，對嗎？”……經過半節課的談話，他終于承認自己錯了，并且要我保證不打電話告訴她媽媽，怕他媽媽一天為他擔心，他放學回家會親口告訴媽媽，并且保證明天把錢帶來。孩子是多么善良啊！我還答應他保證不在班級提起這件事，現在可以安心回教室上課了。這時，出乎我的意料，他向我深深地鞠了一躬，說了聲“謝謝老師”。這一躬，讓我感到作為班主任責任的重大，我慶幸自己沒有把一個初犯錯誤的孩子推向深淵，我慶幸自己維護了一個孩子的自尊。等到確定孩子已經放學回家后，我與家長聯系，講清來龍去脈。當晚家長就帶著小孩到小店承認錯誤賠禮道歉并且賠錢給小店（由于玩具已經拆開包裝）。我在最短的時間圓滿地處理了問題。相信孩子，尊重孩子，理解孩子，為班主任開展工作打開一扇綠色的大門。

英國著名的教育理論家洛克指出，如果教師使學生過分地無地自容，他們便會失望，而制裁他們的工具就沒有了。他們愈是覺得自己名譽已經受到打擊，則他們設法維持別人好評的思想就愈加淡薄。不妨設想一下，對一個名譽已經掃地、自尊心喪失殆盡的孩子，還能有什么方法教好他？教師學會傾聽，用委婉的語言代替直白的批評，善意地指出學生思想行為中的錯誤，點撥和提醒學生注意，讓學生在反思中領悟到自身的不當言行，提高認識，既保全了學生的自尊，又達到了教育的目的，可謂一舉兩得。

最美的愛是接納，班主任只有對生命有更多的敬畏，才能更多地接納學生、尊重學生，才能審時度勢給學生最需要的。我國著名的人民教育家陶行知說過：“真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發出來，才能打動心靈的深處。”這樸實無華的話語告誡我們班主任與學生溝通要用真心、真情走進學生內心，尊重他們，用自己的智慧呵護孩子們的成長。班主任與學生溝通確實是一門藝術，真愛需要無痕，潤物細無聲。

參考文獻

1.趙國忠.在心靈上寫詩的人[M].南京：南京大學出版社，2015.

2.陶行知.陶行知全集[M].長沙：湖南教育出版社，1984.

3.蘇霍姆林斯基.把整個心靈獻給孩子[M].天津：天津人民出版社，1981.

（作者單位：江蘇省昆山市城北中心小學校）endprint