溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用

薛興國

【關鍵詞】 班級管理;溝通藝術;應用

【中圖分類號】 G625.1 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004—0463（2018）23—0042—01

無論是小學還是中學時期，班級管理一直是學校教學管理十分關鍵的一部分，在小學班級管理中，班主任起著關鍵性的作用，其一言一行均會對班里學生產生較大的影響。同學生交流溝通是班主任進行班級管理必不可少的一項工作，班主任必須具備一定的溝通能力，才能在促進學生發展的基礎前提下有效解決問題。下面，筆者結合工作實踐談幾點自己的看法。

一、充分了解，做足溝通的準備工作

在溝通前，班主任應通過觀察以及其他方式對學生進行充分的了解，做足溝通的準備工作，為溝通的順利展開做好鋪墊。班主任應該意識到溝通并不是單純地同學生聊天，而是通過有效的溝通交談達到為學生解除困惑、解決學生之間矛盾等問題的目的。班主任可通過以下途徑了解學生：第一，在日常教學中留心觀察學生的言行、課堂表現、心態等，對學生的性格、心理狀態作一個大概的評估。第二，通過班干部了解，與之進行溝通，從其他學生眼中了解目標學生日常表現，如其他科目的課堂表現、學習態度、與同學的關系等等。第三，從其他教師那里了解該科目教學中學生的學習態度、面臨的困難。第四，通過家長了解，與之進行溝通，主動向家長詢問學生在家里的表現情況，并將學生在校情況反饋給家長，同家長商討合理的解決方法。

二、平等對待，營造良好的溝通氛圍

班主任應注意自我修養的不斷提升，在對待學生時，不應以自己的主觀態度、學生成績等差別對待學生，而是以平等的心態對待班級的每一位學生，使師生間的關系更進一步，營造良好的溝通氛圍。第一，不以分數作衡量、評價學生的唯一指標，平等對待，善于發現每位學生自身的長處、閃光點，無論是優等生還是學困生存在困惑，教師都應該認真傾聽了解，并耐心地為其解疑。第二，關心、愛護學生，多與學生接觸，和學生打成一片，走進學生的世界，這樣一來，學生就會更加信任、信賴班主任，愿意并主動向老師分享自己的喜和憂。第三，注意和學生交流溝通的語言藝術。小學生是比較敏感的，心理初步發育，比較脆弱，在溝通管理過程中稍不注意就可能會對學生造成極大的傷害，進而影響其身心健康成長。所以，在對待學生矛盾、學生犯錯等問題上，班主任需要避免使用過于嚴厲的言語進行批評教育，應當通過合理的引導使學生意識到自身的錯誤，繼而接受班主任的教育并加以改正，要在保護學生自尊的同時有意識地鍛煉學生的心理素質。

三、尊重差異，采取多樣化溝通形式

一個班級會有幾十名學生，而學生不可能是一個模子刻出來的，因此，差異性是必然存在的，很多班主任會更加關注學生智力上的差異，并且差異化地對待，這是不可取的。教師應該正確地認識到學生會在性格、身體素質、愛好、智力發育、心理等方面存在不同程度的差異，并給予學生充分的尊重。在班級日常管理中，應在尊重差異、尊重學生的前提下和學生進行有效的溝通，采取多樣化、個性化的溝通方式達到最佳的溝通效果。比如，采取口頭溝通方式，一對一、面對面地和學生交談，在交談時抓住學生的愛好、閃光點給予鼓勵，表達對學生的關心和愛護，通過微笑及口頭語言肯定、肢體語言鼓勵等對學生的近期表現進行肯定和鼓勵，使學生體會到教師的用心，在教師的指導下改正過錯或者繼續發揚優點。也可以采用書面形式的溝通方式，比如學生可以通過信箱向班主任反映對某個科目教師或者課堂的意見，比如老師太嚴肅、講課速度太快自己跟不上等問題，然后由班主任和該科目教師進行進一步的了解和溝通，及時地解決這一問題，使學生能夠更好地參與學習。

四、關心愛護，加強情感的交流溝通

情感是師生溝通過程中不可缺少的元素，如果班主任以完成任務的心態按照一定的流程、形式化地和學生溝通，學生很難打開心扉，也不能真正體會老師的用意，更不能接受老師的教育，也就無法真正達到溝通的目的。因此，班主任在和學生溝通時，應多一些關心、愛護、包容、諒解，用真心、真情獲得學生的信任，打消學生對教師權威的顧慮，消除溝通障礙，促進溝通的順利進行。一方面，班主任需要避免總是以嚴肅、嚴厲的形象和學生接觸，比如在課間應以和藹、親切的態度主動和學生交談，詢問學生的飲食、課余活動、興趣愛好，提醒學生周末玩耍注意安全等等，表達自己的關心和善意，促進師生間的情感交流。另一方面，班主任應把握好溝通管理的度，一是時間上要把握好，每次溝通把握在15～35分鐘之間，保證溝通順利并且避免引發學生煩躁、逆反;二是溝通內容要把握好，每次溝通應在充分了解的基礎上有針對性地進行，溝通時融入情感。比如，對于因為學習成績跟不上而難過、自卑的學生，需表示理解和鼓勵，然后再和學生共同分析改善狀況的方法。