人本管理思想在高校圖書館管理創新中的應用

摘 要：高校圖書館作為知識學習的窗口，在圖書館管理中應用人本管理思想，可以為讀者提供優質的服務，促進圖書館資源的高效利用，推動高校教育工作的高效開展。本文就人本管理思想在高校圖書館管理創新中的應用作了相關分析。

關鍵詞：人本管理思想；高校圖書館；應用

高校圖書館是知識傳播的地方，在高校教育、科研等工作中發揮著重大作用。然而，隨著互聯網時代的到來，互聯網給高校圖書館帶來了較大的沖擊。互聯網突破了時空上的限制，讀者可以根據自己的需求來選擇閱讀，在這種環境下，高校圖書館要想吸引讀者、留住讀者，就必須進行創新。人本管理思想體現了“以人為本”這一理念，在高校圖書館管理創新中應用人本管理思想，可以更好地滿足讀者的需求，為讀者提供優質的信息服務，進而促進圖書館資源的高效開發利用，推動圖書館的更好發展。

1 高校圖書館管理創新中應用人本管理思想的意義

人本管理思想就是站在人的角度去開展管理，充分挖掘人的潛能，調動人的積極性，創造出和諧、寬容的文化氛圍，使大多數人從內心感受到激勵和滿足，進而使其主動投入到工作中來。高校圖書館作為知識學習的窗口，隨著社會的進步與發展，傳統的圖書館管理方式和理念已經不適用，不利于圖書館的發展。而落實人本管理思想，不僅可以調動圖書館管理人員的工作積極性和主動性，使其主動投入到自己的工作崗位，同時也有利于提高讀者的滿意度，吸引更多的讀者來圖書館借閱資料，進而提高圖書館資料的利用效率[1]。

2 人本管理思想在高校圖書館管理創新中的應用

圖書館管理創新是時代發展的內在要求，更是圖書館更好發展的保障。人本管理思想是時代倡導的，有利于調動人的積極性和主動性。在高校圖書館管理中，高校圖書館要積極應用人本管理思想，結合人本管理思想的特點，不斷完善圖書館管理工作。

2.1 創新管理理念

現行社會形勢下，傳統的管理理念已經不適合高校圖書館發展，迫切需要改變圖書館管理年。高校圖書館的功能就是為讀者提供信息服務，而信息服務需要依靠工作人員來完成。基于人本管理思想，高校圖書館要樹立全心的管理理念。一方面，以“工作人員的利益”為出發點，尊重人、維護工作人員的合法利益；另一方面，要樹立“以讀者為中心”的服務理念，本著一切為讀者服務的原則，給予讀者應有的關心和尊重，積極聽取讀者的意見和建議，從而不斷完善圖書館服務。同時，要變被動服務為主動服務，不斷滿足讀者的閱讀需求，進而促進圖書館的更好發展[2]。

2.2 圖書館管理制度的創新

制度是一切工作開展的依據和保障，合理的管理制度貫徹和落實人本管理理念的重要基礎。對此，在高校圖書館管理創新中，圖書館應當結合人本管理思想，建立與之相匹配的管理制度。 首先，先現有的管理制度進行調整，將人本管管理思想融入到圖書館管理制度中去，提高管理制度的人性化、靈活性；其次，健全激勵機制，從物質、精神等多層來滿足工作人員的需求，進而調動其工作積極性和主動性。如，對圖書管理人員發放一些生活用品，以此來激勵他們，使他們無后顧之憂的投入到工作中來。另外，要建立有效的內部協調機制。由于員工之間存在一定的差異，這種差異往往會引起矛盾糾紛，通過協調激勵，則可以有效地解決內部矛盾，活躍內部氛圍，營造良好的人際關系[3]。

2.3 提高圖書館工作員的服務水平

圖書館管理人員作為圖書館工作的主體，基于人本管理思想，要想為讀者提供優質的信息服務，就必須提高圖書館工作人員的服務水平。首先，要強化現有工作人員的培訓，所有工作人員都必須持證上崗；其次，強化能力培訓，有針對性地指導工作人員學習新方法、新知識、新技術，全面提升工作人員的能力水平；再者，要貫徹落實微笑服務，在工作中做到不焦躁、不急躁、有耐心、夠細心，以誠懇的態度服務讀者[4]；最后，要強化工作人員職業素質教育，提高其職業素養，使其主動肩負起崗位職責，為促進圖書館管理的創新而獻計獻策，進而推動圖書館的更好發展。作為圖書館工作人員，更要不斷完善自我，主動去學習新知識、新方法、新技術，了解人本管理思想，以飽滿、熱情的調度投入到工作中去，進而更好地服務讀者。

2.4 優化圖書館環境

圖書館環境的好壞直接影響到圖書館信息服務水平。圖書館環境可以從兩個層面來分析。一個是工作人員的工作環境，另一個是圖書館環境。站在工作人員的角度來看，良好的工作環境有利于工作人員全身心地投入到工作中去，貢獻其應有的力量。站在讀者的角度，良好的圖書館環境有利于提高讀者的滿意度、好感度，使讀者愿意進入圖書館借閱。基于人本管理思想的應用，圖書館應當不斷優化圖書館環境。首先，優化工作人員的工作環境，為其配置先進的設備、設施，使其在工作中能夠保持良好的心情；其次，優化圖書館環境衛生，為讀者營造一個衛生的借閱環境；再者，要根據讀者的需求，在公共圖書館增加讀者需要的一些設施，如開設休閑區、休息區等；圖書館的圖書要擺放整齊、規律，讓讀者第一眼看到能夠心情舒暢；閱讀區要配設桌椅[5]。另外，要優化圖書館導航，將圖書館的平面分布圖展示在圖書館大廳，從而為讀者指引方向。

2.5 加快圖書館信息化建設

傳統管理模式下，讀者在借閱資料的時候往往需要花時間去排隊，一定程度上挫傷了讀者借閱的積極性。高校圖書館要想留住讀者，吸引更多的讀者，加快信息化建設至關重要。實現圖書館信息化建設，不僅有利于信息的共享，為讀者提供在線服務，同時也是落實人本管理思想的重要手段。對此，高校圖書館要重視信息化建設。首先，結合圖書館自身情況，構建統一的信息系統，將圖書館各部門統一聯系起來，實現信息的共享，進而提高圖書館管理水平；其次，在圖書館大廳配置智能語音設備，為讀者提供智能化語音服務，讓讀者能夠快速找到自己需要的資料[6]。另外，圖書館要善于借助信息技術，構建在線服務平臺，如微平臺、公眾號等，為讀者在線推送信息服務，讓讀者可以第一時間了解信息資源。

3 結語

綜上，人本管理思想下，傳統的管理理念和方式已經不適用，不利于高校圖書館的發展。高校圖書館作為藏書之所，要想促進圖書館資源的開發利用，管理創新刻不容緩。基于人本管理思想，高校圖書館要樹立全心的管理理念，革新圖書館管理制度，強化工作人員的培訓，積極推進圖書館信息化建設，為讀者提供優質的信息服務，進而提高讀者的好感度，推動圖書館的更好發展。

參考文獻

[1]曹彩霞.人本管理思想在高校圖書館管理創新中的應用[J].長江叢刊，2018（23）：189-190.

[2]周冉.人本管理思想在高校圖書館管理工作中的應用[J].才智，2018（18）：152-153.

[3]高智紅.淺談人本管理思想在高校圖書館服務中的滲透[J].科技資訊，2018，16（14）：186-187.

[4]彭燕輝.高校圖書館管理中人本管理思想的應用研究[J].中國高新區，2018（05）：75-77.

[5]嚴紅.高校圖書館管理中應該貫徹人本管理思想[J].文學教育（下），2018（01）：140-141.

[6]付明.淺析高校圖書館管理中人本管理思想的應用[J].科技創新導報，2017，14（36）：180-181.

作者簡介

宋京（1983-），女，漢族，江蘇省徐州市邳州，本科，南京林業大學，圖書管理員，研究方向：圖書館管理。