拉薩市移動圖書館發展現狀調查研究

肖繪權 王平能 尚興年 張莉莉

摘 要：在當今閱讀方式發生重大變化的時代，催生了新的閱讀方式—移動圖書館。移動圖書館的出現為用戶提供了豐富多樣的閱讀資源、便捷的閱讀模式，改變了傳統閱讀方式，彌補了傳統閱讀的缺陷。通過實地調查與問卷調查發現，大部分讀者對移動圖書館的了解甚少，對目前的移動移動服務平臺的滿意度偏低，尤其是藏族讀者對藏文閱讀的相關服務的要求高，要求改善移動圖書館服務的策略。

關鍵詞：移動圖書館；微信閱讀平臺；專業APP；藏文

基金項目：本文系大學生創新創業訓練計劃項目資助（項目編號：2017QCX080）

廣義的移動圖書館是指，用戶可以在手機、ipad等移動設備上自助完成個人借閱、館藏查閱、圖書館最新咨詢瀏覽，同時移動端擁有超過百萬冊電子圖書，海量報紙以及中外文獻元數據供用戶自由選擇，為用戶提供方便快捷的移動閱讀服務[1]。移動圖書館是專業移動閱讀平臺，它借助集成的海量信息資源與云服務共享體系為移動終端用戶提供了海量資源搜索與獲取，自助借閱管理和信息服務定制的一站式解決方案，具有十分突出的特點與技術優勢。自移動圖書館的設計構想和具有理念的軟件誕生以后，移動圖書館的迅速發展帶動了使用者數量的急速增長，移動圖書館已成為當今世界閱讀方式變革的重要領域，它的發展促進了閱讀更加便利化、時尚化的特點。

移動圖書館之所以得到越來越多的關注，離不開人們對傳統圖書館查詢、續借及自助管理的需求，隨著知識容量的超速膨脹，傳統圖書館內書籍更新速度加快，館藏量進一步得到擴充，書籍的種類更加復雜，面對日益龐大的借閱群體，對圖書館的服務要求更高。傳統圖書館提供資源的方式已得不到滿足，而移動圖書館應用元數據整合技術對館內外的中外文圖書、期刊、報紙、學位論文、標準、專利等各類文獻進行了全面整合，用戶可以在移動終端上實現資源的一站式搜索、導航、全文獲取等服務，彌補了傳統圖書館的不足。調查研究拉薩市移動圖書館的發展現狀，試圖構建拉薩市移動圖書館的服務模型建設，提升拉薩市移動圖書館的整體服務水準，更好的適應“互聯網+圖書”發展潮流，滿足用戶的個性化閱讀需求，也使用戶的閱讀不再受時間、地點等因素的束縛，可以隨時隨地進行學習。

1 拉薩市移動圖書館的發展現狀

拉薩市提供移動圖書館服務的主要單位包括西藏自治區圖書館（位于拉薩市）和拉薩市各高校圖書館，其中提供移動圖書館服務的高校有西藏大學、拉薩市高等專科師范學校、西藏自治區職業學校等，最具代表性的是211高校西藏大學。

西藏自治區圖書館提供的移動圖書館服務在2014年3月建成并投入使用，利用“互聯網+圖書”的形式，該移動圖書館的服務形式通過第三方平臺微信向用戶提供閱讀服務，用戶通過關注西藏自治區圖書館的官方微信公眾號，可以實現在線閱讀、了解學術講座信息等。該微信閱讀平臺向用戶提供圖書檢索、有聲讀物、講座專題推送等服務，其中也有藏文特色服務，如藏文書籍、藏文報刊等。西藏自治區圖書館的微信閱讀平臺加強了創新，不斷擴展移動閱讀的服務范圍，如推出的“閱讀.人.空間”攝影大賽，用戶通過微信閱讀平臺參與攝影大賽，這極大的豐富了移動圖書館的內涵，加強了線上與線下的互動，增強了讀者對攝影的興趣，也讓讀者參與到閱讀之中，提升了用戶對移動圖書館的了解與認知。

從2003年開始，國內大部分的985、211高校都已使用了移動圖書館，近年來西藏大學開通和完善了移動圖書館的服務功能。拉薩市各高校使用的移動圖書館（APP超星移動圖書館），西藏大學的移動圖書館提供的閱讀服務有報紙、有聲讀物、學術資源、公開課、新聞、科技、財經、文史、體育、軍事等。用戶可以在手機上通過超星移動圖書館APP下載閱讀資料進行閱讀或者在線閱讀，也可以到固定的借閱點進行掃碼借閱。拉薩市的移動圖書館使用率非常低，主要存在以下幾個問題。在資源利用上，用戶不能在線閱讀有些資源、不能下載有些期刊，不能進入學校的資料數據庫等。在服務模式上，盡管公共圖書館和高校圖書館推出了各自特色的移動圖書館，但是其功能有限，只提供圖書查找、借閱信息、講座推送、精品課程推送等功能，目前還不能替代傳統圖書館的功能。在推廣上，拉薩市對移動圖書館的宣傳力度不夠，人們對于移動圖書館的了解甚少，只有部分老師、學生了解，這使移動圖書館的使用率非常低。[2]

2 國內外移動圖書館發展現狀

2.1 國內移動圖書館發展現狀

現在我國的移動圖書館主要向個性化、多元化的方向發展。從移動圖書館的服務途徑來看，基本采用原生方式，利用第三方平臺滿足用戶的需求，不斷向智能化、特色化、個性化的方向發展。在新技術的支持下，移動圖書館以互聯網為基礎，出現移動客戶端、微信、電子報刊等閱讀模式。高校圖書館、公共圖書館大多以移動圖書館的方式向閱讀者服務，為滿足用戶的需求進行技術創新，推動服務模式更加的個性化、多元化。

2.2 國外移動圖書館發展現狀

國外移動圖書館借助相關應用程序向用戶提供動態時時查詢服務，采用原生和混合兩種方式提升服務質量。通過移動圖書館網站建設，提供移動版門戶網站。用戶通過該服務可以有效時時查詢，比如搜索目錄和主題，查詢開閉管時間等。通過移動圖書館短信服務，以手機為載體，向用戶發送指令，獲取時時信息，具有及時性、互動性等特點。

3 拉薩市移動圖書館發展面臨存在的問題

3.1 拉薩市移動圖書館服務機構數量少、種類不足

從拉薩市目前開通的移動圖書館服務數量來看，只有西藏自治區圖書館和拉薩市各大高校有，其他私人書店以及中小學尤其缺乏。移動圖書館的圖書種類不夠豐富，館藏量不夠充足，許多書籍都不能搜索到。盡管移動圖書館已經實現了“互聯網+圖書”的模式，加速了共享資源的發展，但移動圖書館的共享形式已不能適應讀者日益增長的閱讀需求。缺乏整合國內的各大圖書館和網絡資源，是共享閱讀快速發展的必要前提和重要保障。

3.2 拉薩市移動圖書館的推廣、普及不足

比如西藏自治區圖書館提供的移動圖書館服務以微信閱讀平臺為主，在使用該微信閱讀平臺的僅僅是經常去圖書館的用戶，移動圖書館的使用率偏低或者說是普及率不高。根據問卷調查得知，大部分被問卷者對移動圖書館完全不了解，只有少部分被問卷者對移動圖書館非常了解，其中以學生、報考公務員的群體為主，其他人群了解甚少，普及率低，推廣書目、講座等工作開展不足，導致沒有廣泛的閱讀群體。

3.3 拉薩市移動圖書館的藏文特色服務資源開發程度不足

在以藏族同胞為主的地區，廣大的藏族用戶對藏文需求是巨大的，而藏文特色服務資源開發程度低，從目前移動圖書館提供的藏文資料、藏文文獻等服務資源特別缺乏。此外，有關國內外先進的科學知識文化沒有及時翻譯成藏文，將廣大的藏文用戶拒之門外，在一定程度上不利于先進科學知識文化的傳播。

3.4 移動圖書館的安全性擔憂、收費制約了閱讀需求

用戶對移動圖書館的安全性擔憂表現在以下兩方面。首先，用戶擔心自己的個人信息可能會泄露，會被非授權的組織、個人或計算機程序使用；其次，他們擔心在使用過程中自己的移動設備會感染病毒，一旦感染病毒很容易造成數據丟失、系統崩潰等。移動圖書館的收費制約了用戶的閱讀需求。部分書籍需要付費才可以閱讀，與免費的書籍相比，用戶要花費更多的金錢去購買閱讀權利，可能導致用戶放棄該閱讀需求，或者尋找類似的免費書籍。這不僅會花費用戶的金錢，也花費了用戶的時間成本，在很大程度上限制了讀者的閱讀

需求。

4 拉薩市移動圖書館發展建議

4.1 提升移動圖書館的藏文服務質量與增加移動圖書館的藏文服務數量

在拉薩地區以藏族為主，考慮到藏族用戶對藏文的需求，傳播藏族先進文化的現實需要。因此，1）拉薩市移動圖書館應該提升藏文閱讀服務質量，不僅應該翻譯更多的優質文獻、國內外先進科學文化知識，還更應該注重把藏文經典古籍、現代藏文優秀作品等納入移動圖書館發展的計劃之中；2）設計出適合藏族讀者的閱讀模式，注重閱讀個性化的功能開發，移動圖書館的建設應更加專業化；3）加快藏文書籍種類、題材的更新速度。移動圖書館提供種類更加全面、內容更加豐富的移動閱讀資源。

4.2 拉薩市移動圖書館應加強拉薩市各高校間、國內移動圖書館、企業合作

在當今網絡時代的浪潮下，拉薩市移動圖書館應加強與拉薩市高校、國內外移動圖書館、企業的合作。借助“互聯網+圖書”這一平臺，加強資源整合，實現資源共享等。攜手開發移動圖書館，不僅可以降低成本，還可以優化電子圖書的資源配置。

1）拉薩市移動圖書館各高校之間合作，應借助各方的優勢，實現優勢互補。如在平臺開發上加強技術共享，共同技術創新，整合雙方的優質閱讀資源，構建出多功能的應用體系。在服務上，注重開發出符合藏族用戶閱讀習慣的閱讀界面，使之清晰簡潔且功能強大。此外，在藏文書籍、資料、文獻等，加入藏文有聲讀物。

2）拉薩市移動圖書館在與國內移動圖書館合作中，進行技術引進與創新，加強硬件的發展，開發出高質量的移動閱讀平臺；對于優秀的文化作品，可以直接引進來豐富閱讀資源，翻譯成藏文，為廣大的藏族用戶提供閱讀優秀文化的機會。

3）拉薩市移動圖書館在與企業合作中，以高校圖書館的信息交流為主，以企業解決問題為指導，由高校師生、圖書館員、企業的攻關技術員進行館企合作。[3]

4.3 提升移動圖書館的整體服務水平

加強科學技術的引進創新，積極借鑒國內外發展技術，推出內容更加全面、功能構建完善的微信閱讀平臺或專業閱讀APP。加大發展移動圖書館的力度，需從硬件設施和軟件設施同時著力發展，提升對移動圖書館使用的宣傳力度，比如可以通過新聞媒體、校園海報、講座等方式來提高移動圖書館的普及率。舉辦線下的閱讀活動和線上的交流互動來提升閱讀氛圍，讓用戶感受到閱讀的魅力與樂趣。注重用戶閱讀需求，豐富移動圖書館的服務模式，提供更多免費優質的移動閱讀，盡快解決移動圖書館有關書籍、文獻、學術資料的付費問題。政府提供優惠政策、扶持資金等來支持發展，是移動圖書館能夠提供更多免費高質量的閱讀服務的重要途徑，能讓更多的用戶能夠享受到閱讀的樂趣，滿足讀者的閱讀需求，不斷推動移動圖書館朝著個性化的方向發展。

提高移動圖書館的圖書內容質量，在圖書審閱時，強化對語法和文字的監管力度，避免該低級錯誤。推出專業的閱讀平臺，關閉一些與閱讀無關的功能，讓閱讀更加舒暢。此外，移動圖書館的建設應該注重用戶的安全性，以及建立完整高效的數據備份系統，保護用戶的個人隱私。

參考文獻

[1]田櫻.圖書移動服務研究[D].華東師范大學，2013.

[2]劉光華.“互聯網+”背景下移動移動在高校圖書館的應用[J].中國管理信息，2018（149）.

[3]沈弘.綜合性高校圖書館與企業合作新模式探討[J].新經濟，2018（62）.