黃河風景名勝區5A級旅游景區的創建研究

張志強 河南省新縣林業局野保站

一、研究背景及意義

我國的旅游景區質量分為5個等級，5A級為最高等級，代表著中國世界級精品的旅游風景區。根據國家旅游局公布的統計資料顯示，2007年5月，全國旅游景區質量等級評定委員會審核批準了第一批國家5A級旅游景區，共有66家[1]。截至2017年，我國5A級旅游景區達到250家。鄭州市內的4A級旅游景區有黃河風景名勝區、世紀歡樂園、綠博園、中原福塔景區，將黃河風景名勝區與綠博園和中原福塔景區進行比較分析，得出黃河風景名勝區較之另外兩個景區所具備的優勢：特有的黃河文化、山地旅游資源、深厚的文化底蘊和歷史資源以及獨特的黃河水上活動。黃河風景名勝區作為擁有800萬人口市場的鄭州的近郊游、休閑游好去處，在創建5A級景區方面更具優勢。黃河風景名勝區因為自身風光優美，文化深厚，位于鄭州郊區，空氣質量良好，交通便利，成為鄭州市民周末游玩和近郊游的好去處。黃河風景名勝區如果升級5A級景區，會促進景區基礎設施的建設和改善，提高地方管理和服務水平，刺激消費，拉動經濟增長，景區擁有更高知名度，招徠更多的游客，創造更多的經濟價值。所以應該利用景區良好的自身條件，積極打造5A級景區，獲得更大的收益。

二、黃河風景名勝區5A創建措施

參照《服務質量與環境質量評分細則》中對5A級旅游景區的標準劃定，提出5A級旅游景區的創建措施，在現有的基礎上改進和完善黃河風景名勝區的配套設施和服務方面，為做好5A級旅游景區的創建做好準備。

（一）加強景區內外部交通建設。黃河風景名勝區附近的連霍高速惠濟站出口到達景區的專用通道江山路已升級為一級公路并進行了拓寬改造；依托連霍高速，讓華北、河南的游客可以快捷方便的自駕出行；同時還要在鄭州火車站、各大汽車站、新鄭機場開設多條游覽線路，增設景區直達公交，為更多游客游覽提供方便。積極打造景區內部游覽線路，將五大景區串聯起來，形成環線；建造生態游步道，摒棄混凝土臺階，采用石板，同時要加固松動和破損石板；為景區配備電動觀光車，打造環保游。

（二）加強游客中心和游客休息區建設。擴大游客中心的規模，增加游客中心的數量，在景區入口處和景區內部都可設置，如大禹山景區、五龍峰景區等，滿足游客更多的需求；游客中心要設置在優越位置如景區入口處、重點景區處，便于游客尋找，但不應在危險地帶；作為景區的標志性建筑，游客中心的建設應當與周圍環境相協調，體現黃河的文化性和景觀性。游客休息區與景觀相互烘托，但還要增加休息區數量和石凳、搖椅數量。

（三）加強景區標識系統建設。標識系統應該體現美觀性、人文性、環保性和關懷性。在景區入口處設置導游全景圖，圖上要正確標識出主要景點及旅游服務設施的位置，包括各主要景點、游客中心、出入口、廁所、停車場、公用電話、醫務室等，并明示咨詢、投訴、救援電話；在大型交叉路口設置導覽圖，標明現在位置及周邊景點和服務設施的圖示方便游客繼續游覽；增加景區的景物介紹牌和警示關懷牌；作為景區小品，標識系統要美觀，體現景區特色。

（四）提升景區衛生質量。黃河風景名勝區應做到聯合各政府部門[2]， 保障景區內的水域不被污染，景區內產生的垃圾不隨意堆放、不就地焚燒，全部垃圾要及時運往垃圾處理廠，垃圾處理場地、垃圾集中場地也要遠離景區。劃分吸煙區與非吸煙區，管理到位，標識清楚；各個景點安排專職人員流動清掃，做到景區垃圾日產日清，垃圾清掃器具要美觀、整潔，垃圾箱要數量充足，外觀整潔美觀，布局合理。

食品衛生要符合國家的規定，餐具、飲具、廚具分類存放，并進行消毒處理。

（五）保證游客安全。黃河風景名勝區要在各個小景區及游客中心處設置醫務室，每個醫務室配備專職醫護人員、日常藥品、急救箱、急救擔架等日常醫藥設備，定期對藥品、救濟擔架等設備進行檢查，同時建立突發事件緊急救援體系；水上活動區要配備救生衣、巡邏艇，加強水面巡邏，對巡邏艇駕駛人員進行專業培訓，確保水面巡邏、營救等工作安全開展；炎黃雕塑景區上下山臺階等處要加強護欄建設，加固松動地面和石板，增加警示關懷牌；黃河索道和驚險滑道處要制定合理的安全治理制度，責任到人，對作業人員進行定期培訓，對設施進行定期的安全檢查和維護，配備救護人員，設置語音提醒設備；景區的人車道要分開，專門修建一條登山步行道等。

（六）加強購物場所建設。旅游購物場所是每個游客到達一個景區后的必選之地。景區不僅要對現有的日門、月門購物場所進行嚴格管理，還應該在不破壞主要景觀、不妨礙游客游覽、的前提下，積極開拓更多的購物點；對景區購物場所進行集中統一管理，區分商品，如土特產類、手工制品類，避免出現欺客宰客、強買強賣現象；旅游商品還應該體現景區和當地特色，不可和其他景區雷同，如黃河澄泥硯, 黃河金沙泥茶具等；在設立購物場所時，要保證其建筑造型、材質、色彩等與景觀環境相統一。

（七）加強旅游公廁建設。5A級景區對景區內主要游覽場所的廁所有嚴格的要求。廁所內必須配備必須的盥洗設施、掛衣鉤、面鏡、皂液等設施設備。同時廁所的外觀、色彩、造型與景觀環境相協調，摒棄岳山寺景區的旱廁。景區內三星級以上廁所要達到100%。在旅游高峰期還要設流動廁所。

（八）增設景區停車場。景區現有牌樓停車場和炎黃廣場停車場兩個停車場，停車位較少，滿足不了高峰期需求，景區要在星海湖北側寬廣區域再建停車場，增設到4000個停車位以滿足停車需求；停車場要分設出入口、設停車線、停車分區、回車線并由專人值管，場地要平整堅實，綠化美觀，標識規范醒目美觀。