集成多媒體資源 打造新閱讀空間
——遼寧省圖書館多媒體服務體系構建與實踐探索

姜浩天 王彤旭

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 100167）

遼寧省圖書館多媒體服務在保留傳統閱覽形式的基礎上，集合館員智力，從空間營造、背景渲染、欄目設置，閱讀推廣和深層次開發服務著手，融聚文化、科技、藝術行業精髓，利用新空間、新設備推出全新服務項目。同時，拓展新媒體、自媒體等網絡技術開展同步活動網絡直播和基于圖創系統下的微信宣傳活動，擴大受眾人群，形成具有立體閱讀特色的讀者活動。多媒體服務通過文化、科技、藝術傳遞中國精神，以現實生活和精神需求為導向的精準服務，傳遞“普遍、均等、便捷、公益、惠民”的圖書館理念。

1 多媒體服務體系構建的要素

在圖書館多媒體服務體系構建中，空間、資源、人員三要素缺一不可，互為條件，遼寧省圖書館多媒體服務以此為基點，打造了多媒體聚合文化分享平臺。

1.1 空間設置

多媒體服務部位于南側二層，總面積4350平方米，配閱覽座席609個，自助影音欣賞機位49臺。全開放的公共空間通過書墻和異型桌椅規劃成不同的功能區域，12個不同主題的海報揭示書墻展陳的類別和區域的功能。同時文化書墻展示了9類不同時期的載體視聽文獻及10種老舊讀取設備，讓讀者切身感受到科技進步對閱讀存儲方式產生的巨大影響，直面影音時代的藝術魅力，體驗高保真設備帶來的視聽享受。藝術裝飾品和植物的區間擺放妝點，也讓讀者可以放松心情沉浸冥想。館員將其業務素養與文化藝術相融合，對多媒體服務部進行整體展陳裝飾和空間營造，形成風格統一、獨具特色的多媒體閱覽區域，為讀者提供舒適愜意的冥想空間、視聽空間、數字空間和共享空間，讓其“扎營”在圖書館。

1.2 資源配置

遼寧省圖書館在多媒體立體化式閱讀服務過程中憑借專業優勢，對讀者的信息需求通過大數據進行充分研析，將數據庫內的文獻信息采取科學的方式進行有效甄別，并增添讀者所需數據庫。例如除增添學術信息外，還增加青少年線上輔導數據庫、農業信息數據庫、產品標本數據庫等。總計為讀者提供9類載體近9萬件視聽文獻、61種容量共計400TB的數據庫資源服務。

與此同時，多媒體服務部為讀者配備手工打造定制的阿卡佩拉音箱、音黑膠唱片機、天朗音箱和3D環繞聲影院等設備；錄音室配有澳大利亞Fair?light品牌制作中心工作站系統，以適應不同類型錄音錄制要求；眾創空間以提供新技術應用和體驗為主，擁有智能工作會議平臺、Boxx圖形工作站、線材型及粉末型3D打印機等高端設備。

1.3 人員配置

傳統多媒體服務內容的巨大變化，使得圖書館館員的業務內容也為之轉變。圖書館館員的工作職能從原有的多媒體資源借閱轉變為信息傳導員。多媒體服務部為了使館員能夠帶動多媒體立體化閱讀服務，為讀者提供更優質的多媒體服務，對館員進行繼續教育和技術培訓。如進行多軌錄音培訓，使館員能夠為讀者提供音樂錄制服務；進行3D打印機培訓，使館員能夠協助讀者將創意轉變為現實；通過培訓部門人員都能夠熟練掌握電子閱覽室管理系統、自助影音欣賞設備、音樂欣賞室、3D影院、錄音室和眾創空間等設備的使用方法和服務方式，同時加強館員在數字信息技術等方面的培訓，從各個方面提升館員的專業技能和知識素養，更好地履行多媒體服務的職責。

2 多媒體服務的實踐

2.1 打造閱讀品牌

2.1.1 創建“樂·讀”品牌。“樂·讀”以圖書館為開放平臺，將音樂作為閱讀索引，依托豐富的館藏文獻類型，借助先進的多媒體信息資源，通過線下、線上活動開啟了聽、讀、評、享縱深式音樂閱讀模式，由欣賞音樂引導讀者延伸至精彩樂評、經典書目和館藏資源。為達到音樂引導閱讀、增加閱讀量的目標，“樂·讀”秉著“原創、互動、分享”的原則，在館內推廣的基礎上，加強微信公眾號、網絡視頻和網絡直播等線上推廣，并輔以QQ群等社交平臺工具，調動社會力量，以圖書館為平臺共同運營共享服務。同時“樂·讀”致力于樹立自身優勢品牌，擴大其知名度和社會影響力，提升品牌認知度。通過構建“主題音樂賞析”“音樂文學沙龍”“音樂分享會”3個模塊，最大程度地燃起讀者對音樂閱讀的熱情，用音樂引導閱讀，打開圖書館的另一扇大門，為讀者提供音樂欣賞、圖書閱讀、交流互動多位一體的共享平臺，讓閱讀融入讀者生活，并吸引更多讀者走進圖書館，愛上閱讀。

2.1.2 創建《遼圖電影院》品牌。《遼圖電影院》是一檔結合館藏文獻的公益性讀書賞電影視頻節目。項目經由多方合作，通過專業主持人講述影片背后故事的方式，讓讀者在光影中閱讀。主創人員將“電影”和“書”有機結合，探究每一部電影背后涉及的歷史背景、文化特征、傳說故事及相關書籍。通過旁征博引，使書中的文字和銀幕上的影像相映成趣，人物形象更加鮮活，故事情節更加生動，讓讀者穿越時空直接與作者或導演、演員對話，獲得前所未有的奇妙感受。與此同時，在視頻節目里還推送相關主題圖書信息，引薦閱讀，讀者也可在線下的電影讀書會中交流分享閱讀心得。

2.2 數字資源推廣

為讓廣大市民共享海量數字圖書館優秀文化成果，推動數字閱讀的普及，遼寧省圖書館以全國公共圖書館聯動開展“網絡書香”數字閱讀推廣活動為抓手，以全省開展“書香遼寧”讀書節等大型活動為契機，積極參與大型項目，著力策劃、組織、實施符合自身特點并契合讀者閱讀習慣的多元化系列推廣活動，如《線上“智贏未來·我愛閱讀·詩詞篇”知識競賽、“十九大知識”有獎答題、“視界杯”安全知識競賽、“遼寧省英語在線寫作大賽”、“我對遼圖數字資源的使用心得”有獎征文等。通過宣傳展示，新媒體閱讀體驗，平板電腦和U閱迷你書房借閱，數字閱讀有獎答題，數字資源利用問卷調查、專題推薦與培訓、虛擬閱讀體驗、VR虛擬場景閱讀體驗及教學機器人現場講故事活動等多種形式，讓閱讀不止于書本，向讀者推介數字圖書館建設成果，引導讀者關注并使用數字圖書館，使數字圖書館資源和服務惠及更多的社會公眾。

2.3 開拓創客服務

為推動大眾創業、萬眾創新，遼寧省圖書館創新了服務模式，設立了省內首家由公共圖書館創建的眾創空間，于2016年8月28日正式開放。秉持著“點亮創意、助力創業”的理念，本館利用新館現代化空間場所和智能讀取輸出設備及海量文獻資源為有創業項目的初創業年輕團隊和在校大學生免費提供創業基地，致力于解決年輕創客創業伊始所面對的缺資金、無辦公場所等問題，將遼圖眾創空間打造為公眾的分享中心、資源中心和創新中心，為創客這一“特殊”讀者提供創新服務。

2.3.1 充分利用館內空間、技術、設施設備，按需為創客提供免費的辦公空間（包括辦公場所、辦公桌椅、水電等辦公設施配備），減少創業初期的投入。同時為創客提供知識分享、創意交流、創新活動的平臺，如支持智能會議和無紙化會議等創客間的分享交流；提供創客高級多媒體技術支持；提供3D打印技術輔助創客將創意變為現實。

2.3.2 提供館藏數字資源包括科技創新輔助決策支持系統、中國法律檢索系統、遼寧社會成果目錄、萬方專利技術類數據庫、中圖易閱通、Spinger、皮書數據庫、中國年鑒網絡出版總庫、中國工具書數據庫、全球產品樣本數據庫GPD、國研網數據庫等數據庫的免費查詢。

2.3.3 設立創客工作室，如裁藝東方工作室和壹心手作工作室，在圖書館一隅相映成趣。同時為項目小組提供創業資訊及創業指導，搭建創客間互動交流、成果展示的線上（微信）、線下平臺。

2.3.4 提供錄音室和演播廳等影音場地和專業設備，為藝創者提供音樂作品的制作和微電影、微視頻的編輯錄制的平臺。

2.3.5 為創業者提供專利檢索、科技查新、網站服務器托管、產品信息發布等信息咨詢服務。

2.3.6 結合文創產業的特點，整合圖書館既有的報告廳、展覽廳、共享大廳等各個開放空間，讓創客便于利用遼圖內的各個空間舉辦音樂欣賞會、文化展覽、產品展示會、進行成果測試調查推廣，讓入駐的創客有了全新的展示空間。

經過遞交申請、資料審核、當面約談等程序的層層選拔，眾創空間篩選出“裁藝東方”“遼寧中藍景創業服務有限公司”“多多親子”“壹心手作”“沈陽博瑞未來3D打印”“心翊心理”“沈陽碧海帆科技有限公司”等10家新入駐團體及公司，其中“木兮助手”和“沈陽博瑞未來科技公司”都是在校的學生創客。于此同時，眾創空間聯合入駐創客開展創客創意設計體驗和成果展示活動31場，13615人受益。創客活動包括為讀者展現歌劇魅力的《魔笛》和《布萊克西餐廳》；為需要尋求幫助的讀者提供正確心理導向的“心翊心理體驗沙龍”；讓讀者感受刺繡、縫荷包、手工扎染、手繪風箏等中國傳統文化的“裁藝東方手工體驗課”；帶讀者體驗3D打印奇幻魅力的“3D打印體驗課”；展現出科普實踐與游戲性的雙重體驗“今年流行玩科學”科學實踐活動；著力傳承木作文化，弘揚“工匠精神”的“壹心手作”。

在創客活動中受益的不僅是館內讀者，館員在策劃、組織、推廣創客活動過程中，也提升了自身的專業能力和創新思維，實現了館員的自我發展。與此同時，創客在此期間能夠利用活動的自有人流量在讀者群中獲得真實有效的反饋，進行產品服務的細節化測試，完善后續的產品調研和市場調研；另一方面提升品牌知名度，為其項目推廣和成果展示宣傳助力，實現“館員——創客——讀者”三者的共贏發展。

3 多媒體服務的社會價值

遼寧省圖書館多媒體服務通過立體化式閱讀，為讀者提供多層次的閱讀體驗，為群眾開辟交流互動空間，為文化搭建推廣展示平臺[1]。這不僅滿足了廣大讀者對于多媒體全方位、多元化的資源需求，也為其提供主流文化引導。僅2017年一年多媒體服務區的到訪讀者就達到197104人次，全年開展80個主題，375場讀者活動，各類活動參與讀者29511人次。

3.1 實現文化融合與服務對接

遼寧省圖書館多媒體服務通過立體閱讀形式為讀者打開閱讀大門，突破傳統閱讀模式，加速新媒體技術與平臺的融合，推進資源的整合與推送，實現文化的引入與傳播，為讀者提供良好的閱讀體驗。遼寧省圖書館在這方面的嘗試也受到了業界的肯定，在中國圖書館學會“創新引領未來——第一屆公共圖書館創新創意作品征集推廣活動”中，遼寧省圖書館的“樂·讀”音樂閱讀品牌和“遼圖電影院”從28個省市報送的311個案例中脫穎而出，分別獲得“最佳創新獎”和“優秀創新獎”。

3.2 加強社會化的統籌合作

實現圖書館和社會力量的合作，由有專業特長的讀者、志愿者、愛好者和社會團體參與主導音樂分享會，普及音樂知識，提升讀者藝術品鑒能力和素養，將圖書館多媒體服務推送至公眾身邊，發揮圖書館社會化統籌合作的優勢，從“擁有”服務向“獲得”服務轉變[2]，有效提高閱讀推廣活動的專業度和影響力，為圖書館的未來發展提供全新的內在動力。

3.3 弘揚中華傳統文化

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于實施中華優秀傳統文化傳承發展工程的意見》，《意見》提出：充分發揮圖書館、文化館、博物館、群藝館、美術館等公共文化機構在傳承發展中華優秀傳統文化中的作用。積極宣傳推介戲曲、民樂、書法、國畫等我國優秀傳統文化藝術，讓民眾在審美過程中獲得愉悅、感受魅力[3]。遼寧省圖書館集合社會力量將優秀的藝術作品以立體閱讀的形式普及推廣，提升了民族自豪感和榮譽感，充分發揮了省級館的引領作用。這里既有青少年的戲曲音樂才藝展演，也有國家著名表演藝術家的二胡經典作品演奏欣賞；既有民間社團帶來的全本京劇《龍鳳呈祥》吉祥大戲演出，也有省內頂尖藝術團體帶來的《愛上國樂》民族器樂演奏欣賞；既有紀念湯顯祖誕辰400周年的昆劇《游園驚夢》欣賞，也有獲得國家藝術基金項目的話劇《尋找春柳社》欣賞。高品質、高質量的藝術作品視聽盛宴讓現場讀者大飽耳福和眼福，深層次體味中國傳統文化藝術的魅力。

4 結語

遼寧省圖書館多媒體服務通過開展多樣化的立體閱讀體驗，在服務空間、設備和資源利用上取得了良好效果，將海量資源推送到讀者身邊，發揮了圖書館在社會生活中的文化職能，讓多媒體閱讀有廣度、有深度、有溫度，促使文化、科技、藝術等多學科知識在多媒體空間相互交融與共享。