30秒的回報

哲理的故事：

在夜市里，有兩個賣蚵仔面線的攤位。兩個攤位相鄰，每個攤位都有8個座位。兩家的生意都十分紅火，常常座無虛席。一年下來，甲靠賣蚵仔面線的利潤買了一棟房子，可是乙仍無力購屋。原因何在？答案很簡單。

乙攤位的生意固然不錯，但剛煮的蚵仔面線很燙，顧客往往是一邊吃一邊吹氣，所以平均一個顧客大約需要15分鐘吃一碗面線。以此推算，8個座位每小時的客容量最多是32人。而甲攤位為了提高顧客周轉率，在每一碗熱氣騰騰的蚵仔面線端給顧客之前，先在冰水里浸泡30秒，顧客吃起來溫度剛剛合適，既可口又容易下咽。所以，甲攤位每小時的客容量可達到48人，周轉率自然比乙攤位高，效益當然就更好了。（南華）

故事的哲理：

營銷需要想象力，需要一種可以直接感受客戶內心的想象力，將自己當作客戶，細心體察他們的每一個看似微不足道的要求，才能提供最及時的產品和服務。沒有做不好的銷售員，只有抓不住客戶內心的推銷員。endprint