圖書館移動視覺搜索服務現狀、障礙與對策研究*

韓 璽 孫霄凌 張 玥 朱慶華

（1. 南京大學信息管理學院 南京 210023；2. 南京郵電大學管理學院 南京 210003）

1 引言

圖書館作為文獻信息資源存儲的主要場所，資源的檢索與利用是其服務的主要內容，在這一過程中信息檢索技術發揮著重要作用。現代圖書館在信息技術的影響下，從上世紀早期的卡片目錄式和文摘索引式的紙質文獻信息檢索發展到OPAC聯機檢索和數字資源檢索，檢索方式和手段的變革極大方便了館藏資源的組織管理與用戶對資源的利用。進入21世紀以來，信息檢索技術在數字環境下有了進一步的發展，檢索對象從文本信息向圖片、視頻等多媒體信息資源拓展，檢索手段從最常見的文字輸入到支持圖像、音頻等多種輸入方式。圖像信息輸入檢索方式的發展，對擁有大量包含圖片文獻資源的圖書館而言，突破了文字描述和文本檢索方式的約束，使深入和細粒度的信息檢索和資源發現成為可能。此外，伴隨著網絡技術的發展和移動智能終端的普及，基于移動終端便捷式開展視覺信息資源檢索成為現實，對圖書館資源進行移動視覺搜索已引起學界和業界的雙重關注。

移動視覺搜索（Mobile Visual Search, MVS）是利用移動終端快速獲取實體對象的圖像或者視頻作為檢索對象，通過移動互聯網獲取其關聯信息并在移動終端顯示的一種信息檢索方式[1-2]。不少學者對移動視覺搜索和圖書館的結合開展了研究。張興旺提出從移動環境軟硬件資源局限性、用戶需求多樣性、移動用戶體驗質量、互操作性、協同管理等五個方面著手建設數字圖書館移動視覺搜索機制[3]；朱慶華提出建立大數據環境下數字資源移動視覺搜索機制[4]；韓璽分析了移動視覺搜索在圖書館中的應用案例以及基于情景感知進行圖書館移動視覺搜索任務設計[5-6]；劉木林、齊云飛等提出將關聯數據應用于圖書館移動視覺資源建設和整合[7-9]；趙宇翔、張亭亭提出了基于移動視覺搜索的游戲化設計和眾包模式應用[10-11]；馬騰騰對國外移動視覺搜索產品進行詳細分析[12]；曾子明則將移動視覺搜索和智慧圖書館結合起來，并構建了針對科研用戶的移動視覺搜索模型[13-15]。

科學研究是為了服務社會實踐，上述研究為移動視覺搜索應用于圖書館服務提供了理論基礎和技術支持。移動視覺搜索作為一種新型信息檢索方式，其應用涉及對圖書館原有資源組織方式和服務模式的變革，在具體實施過程中必然會存在某些障礙和問題。本文希望通過對圖書館開展移動視覺搜索服務的現狀進行總結，結合國內圖書館實際情況，分析開展圖書館移動視覺搜索服務存在的障礙，并提出相應對策以供未來圖書館開展該服務參考。

2 圖書館移動視覺搜索服務開展的現狀

移動視覺搜索技術產生以來，在電子商務、娛樂和旅游服務領域均有應用，國外部分圖書館也相應開展了一些服務實踐。早在2010年美國北卡羅萊納州大學數字圖書館項目團隊即針對移動終端開發了WolfWalk的應用程序，這一應用程序包括一個基于位置感知的校園地圖和按時間、主題進行歷史照片瀏覽的圖片瀏覽器。WolfWalk中包含了1 000多張來自于圖書館特藏研究中心的北卡羅萊納州大學歷史上重要的人物、地點和活動照片。使用者在校園行走過程中隨時隨地對某個建筑拍照即可了解相關的歷史人物與活動[16]。此外，英國曼徹斯特大學2011年開展的SCARLET項目實現了利用增強現實技術促進古籍研究教學活動。學生可以使用安裝了移動視覺搜索應用的iPad拍攝櫥窗里的古籍，屏幕上會顯示古籍的圖片、文字及其他相關信息，學生可以對圖片進行放大、翻頁操作，還可以收聽有關古籍的音頻資料。項目以數字化的古籍內容為中心，同時融合相關的圖像、文本、在線學習資源等，增強了用戶利用古籍開展學習時的體驗[17]。除了上述數字人文領域的應用，移動視覺搜索在日常的圖書館服務中也有所應用。印度Pradeep Siddappa設計的librARi應用程序，可以使用戶通過手機直接對圖書拍照來搜索圖書的物理位置以及一些相關圖書，還可以在此基礎上通過拍攝書架來找出相關圖書在書架上的位置[18]。

在國內，將移動視覺搜索技術應用于圖書館實踐也受到關注。上海交通大學李政道圖書館在建設過程中融合了圖書館、檔案館、博物館、科技館和藝術館在內的“五館合一”功能。用戶在參觀李政道先生展廳時可以通過手機安裝專門的APP，該APP可以使用戶隨時攝取參觀過程中看到的物件，并返回相關的圖書、音頻或視頻資料。如用戶通過拍攝李政道先生獲得諾貝爾獎的照片即可在手機觀看當時頒獎典禮的照片，通過拍攝李政道先生當年閱讀某本書的封面即可直接在手機上閱讀該書的電子版[5]。事實上，上述類似應用在國內博物館領域已有廣泛應用，鐘志鵬等曾在2012年構建了基于移動視覺搜索技術的博物館導覽系統，該導航系統可以使游客在參觀過程中通過手機拍照的方式獲取展品相關資訊，移動視覺搜索導航系統在交互方面更加人性化，展品信息更為豐富全面[19]。

整體而言，目前移動視覺搜索技術在圖書館領域的應用還處于初步探索階段，多偏重于部分數字人文類項目的開展，應用目的在于通過這一新的、契合用戶行為習慣的信息檢索方式和入口，更好地開發和利用圖書館已有資源，滿足用戶個性化、情景化的信息需求。但是截至目前，移動視覺搜索在圖書館的應用尚存在不少局限，例如用于搜索揭示的對象多局限于少部分資源，多為展示性質，為用戶創造增強現實的體驗。這些移動視覺搜索應用并非從整體館藏資源發現和服務供給的視角出發，沒有開發更多不同情景下圖書館的視覺搜索服務，不適用于普通館藏資源。盡管移動視覺搜索有助于用戶更好地發現圖書館中的視覺信息資源，并通過視覺輸入方式便捷地獲取相關館藏資源，但由于現實中存在的一些障礙，更廣范圍的圖書館移動視覺搜索服務尚需對策支持。

3 圖書館移動視覺搜索服務存在的障礙

在圖書館領域引入移動視覺搜索后，不少學者已經在技術實現層面從任務設計、模型構建、語義關聯等多個角度提出了解決思路，但上述研究成果要在圖書館實踐中順利實施，尚存在一些管理及操作層面的障礙。

3.1 圖書館移動視覺搜索相關的信息技術能力不足

移動視覺搜索作為一種新型檢索技術應用于圖書館具體業務過程中，涉及圖像檢索算法、機器學習、用戶建模、語義關聯、視覺資源標引描述等相關的信息技術。雖然國內圖書館信息技術部門有不少計算機相關專業人員，在網絡技術、系統維護等方面有一定經驗，但是前述移動視覺搜索所需的信息技術相對比較前沿，涉及一些底層的算法和建模，是大部分圖書館信息技術部門無法獨立完成的。此外，盡管一些專業信息技術公司與圖書館在數字化項目上有過合作，具有一些數字圖書館建設經驗，但是移動視覺搜索作為一種較新的技術，在圖書館領域的應用涉及視覺資源組織、語義關聯、與圖書館各種異構資源有效聚合以及不同具體應用情景和用戶需求匹配等問題，對于這些問題的解決，專業信息技術公司經驗依然有限。盡管如前所述移動視覺搜索在圖書館領域有局部應用，但是目前這些應用的實現方式均比較簡單、粗糙，更多是一種增強現實的體驗，與真正意義上的圖書館移動視覺搜索尚有較大距離。因此適合圖書館情景的移動視覺搜索相關技術能力不足成為國內圖書館真正實施移動視覺搜索項目的一大障礙。

3.2 可供參考的圖書館移動視覺搜索服務案例缺乏

圖書館業務是一個實踐性較強的領域，很多服務工作的開展都適合采用循證的方式。循證圖書館學強調圖書館工作問題的解決應該建立在同行證據的收集、評估和整合基礎上，從而提高專業判斷的可靠性[20]。國內高校近年經常開展的“圖書館服務創新案例大賽”即是循證圖書館工作的思路，為圖書館創新業務的推廣普及提供豐富可靠的借鑒。由于圖書館移動視覺搜索是一項非常新穎的服務手段，其實施推廣需要業界同行案例的支持。目前可供借鑒的國內外同行經驗十分有限，相關具體案例也較為匱乏，即便有前述個別案例，也僅是移動視覺搜索在圖書館的初步應用，在資源組織形式和館藏揭示利用方面存在不少問題，不適合進行大范圍的推廣應用。與此同時，移動視覺搜索涉及復雜的信息技術、人力財力的投入以及在不同情境下的適用性問題，是一項系統性的工作，圖書館移動視覺搜索項目建設從何處開始？如何開展？需要花費多少？這些問題目前都難以得到參考答案。和其他成本和技術難度較低、復制性較好的圖書館服務相比，移動視覺搜索服務的開展更需要豐富的同行案例進行借鑒參考，以降低服務項目建設失敗的風險。因此相關同行案例的缺乏成為制約圖書館移動視覺搜索服務開展的另一大障礙。

3.3 傳統圖書館組織架構不適應移動視覺搜索項目實施

圖書館移動視覺搜索項目的建設并非簡單的技術套用，涉及視覺資源庫的建設、圖像搜索技術的引入、眾包方式的圖像資源標引、多源異構資源的整合等多項工作，這些都非圖書館單個部門或個別人所能完成。目前多數圖書館仍然維持傳統的采訪編目、流通閱覽、參考咨詢、信息技術和辦公室的典型組織架構，各部門業務內容有明顯差別，不同崗位工作人員知識結構相對固化，他們對移動視覺搜索這一新穎的服務手段也不甚關注。在這一組織架構背景下，面對較為復雜的移動視覺搜索項目建設需求，上述任何一個部門都難以獨自承擔移動視覺搜索項目建設任務。技術支持、元數據規范、眾包項目管理、用戶需求建模、宣傳推廣等需要多個部門之間的協調合作。在目前的組織架構形式下，各部門工作人員有著固定的日常崗位職責，如何調動不同部門工作人員的積極性，打破慣例和惰性，采用何種手段和形式激勵跨部門的合作以開展移動視覺搜索項目的建設，是圖書館移動視覺搜索項目運作管理中面臨的一大問題。

3.4 經費緊張制約圖書館移動視覺搜索項目建設

近年來中國經濟進入中低速增長階段，各級行政管理部門對圖書館建設的經費支持難有大幅增長，即便是小幅增長已屬不易。然而在數字化時代，圖書館既要維持訂購一定數量的紙質館藏以滿足各種硬性評估指標的要求，又要購買大量電子資源滿足用戶數字化學習與研究的需求。尤其是中外文期刊電子資源，用戶使用較為頻繁，但是近幾年部分中文數據庫商依靠壟斷優勢大幅提價，國外數據庫商在培養了用戶對其資源的高度依賴后，原有的各種優惠政策也在逐步取消或縮減，續訂資源的價格連年高速增長，遠高于圖書館經費的增長速度，不少圖書館不得不削減其他項目或使用量較低的數據庫，以維持對原有常用電子資源的訂購。在這一背景下，圖書館新增其他經費支出已近乎不可能，而進行移動視覺搜索項目建設涉及相關視覺搜索軟件技術和服務購買，圖像數據采集以及元數據加工的支出。上述項目所需經費不低，如果無法讓管理部門切實感受到明顯價值和效果，圖書館管理層較難對移動視覺搜索項目進行立項，行政管理機構也不會撥付相關的預算。對于經費來源相對單一的圖書館而言，經費支持問題成為圖書館開展移動視覺搜索項目的另一大障礙。

3.5 適合圖書館移動視覺搜索的服務模式有待挖掘

21世紀以來，各類圖書館服務基本擺脫了以往僅僅圍繞文獻資源本身而開展工作的被動服務模式，以管理書刊為核心的閉架式服務不復存在，新的以用戶需求為核心，構建用戶所需文獻資源體系并進行開架式服務的圖書館工作模式極大提升了用戶對圖書館的滿意度，良好的用戶體驗促進了用戶對圖書館的利用。與此同時，隨著互聯網的發展和廣泛應用，在傳統圖書館服務之外，圍繞PC端的數字圖書館服務模式也逐漸普及，圖書館通過網絡為用戶提供無處不在的服務。近幾年信息技術的突飛猛進使移動互聯網短時間內得到普及，用戶對移動終端形成一定程度的依賴，圖書館也順應這一趨勢并采用了移動OPAC檢索、移動電子圖書閱讀、微信微博等新的手段和方式開展服務。但一個不可忽視的問題是，圖書館的這些應用只是簡單地將服務和資源從電腦端向移動端遷移，所遵循的依舊是PC端數字資源服務模式，這種模式在移動端并不奏效，實踐數據顯示圖書館的移動APP和移動電子書并沒有得到非常有效的應用。移動環境下用戶追求更為便捷的服務，語音搜索及以圖像為手段的移動視覺搜索將更契合用戶習慣，情景化服務對于移動環境下的資源利用十分重要，圖書館要開展移動視覺搜索服務必然需要與移動環境相匹配的服務模式，而目前PC端數字資源服務模式已成為移動視覺搜索服務開展的障礙。

4 圖書館開展移動視覺搜索服務的相關對策

移動視覺搜索有利于發現文獻內部的視覺信息資源，更好地以視覺信息為手段開發圖書館資源，是圖書館更細粒度信息服務的體現。如前所述，我們結合實踐工作發現圖書館在開展移動視覺搜索服務中存在的障礙，因此提出相應對策以推進移動視覺搜索在圖書館領域的應用。

4.1 依托CALIS中心開發圖書館移動視覺搜索應用

由于圖書館移動視覺搜索項目建設的復雜性、系統性和專業性，單一圖書館的信息技術能力很難滿足圖書館移動視覺搜索項目建設和開發的需求，即便是專業的軟件信息技術服務公司，由于其在圖書館業務和信息資源組織方面缺乏經驗，也很難成功開發適合圖書館服務的移動視覺搜索應用。因此我們建議依托CALIS中心的資源、經費、技術和經驗優勢，開發針對圖書館的移動視覺搜索應用服務，并在此基礎上向全國推廣。CALIS中心的宗旨是在教育部的領導下，把國家的投資、現代圖書館理念、先進的技術手段、高校豐富的文獻資源和人力資源整合起來，建設以中國高等教育數字圖書館為核心的教育文獻聯合保障體系，實現信息資源共建、共知、共享，以發揮最大的社會效益和經濟效益。圖書館移動視覺搜索項目的建設符合CALIS中心的理念和目標。此外，CALIS中心在過去近20年的發展中，已通過獨立開發與引進消化相結合的方式，主持開發了聯機合作編目系統、文獻傳遞與館際互借系統、統一檢索平臺、資源注冊與調度系統等，參加CALIS項目建設和獲取CALIS服務的成員館已超過1 200余家。持續受到國家財政支持的CALIS中心有著豐富的開發經驗、技術保障、專業能力、經費支持和服務輻射優勢，能在未來圖書館移動視覺搜索應用的開發建設中發揮重要作用。

4.2 發揮龍頭圖書館移動視覺搜索建設示范輻射作用

國內不同圖書館依托其所屬上級單位的行政地位、人員技術優勢及歷史傳統，在圖書館界發揮不同作用。在圖書館界的實踐活動中，部分龍頭圖書館一直發揮標桿示范作用，引領國內圖書館界的業務發展和服務創新。上海圖書館、清華大學圖書館、上海交通大學圖書館、廈門大學圖書館等一批擅長技術應用創新的龍頭圖書館在實現自身業務發展的同時，為業界新的信息技術應用推廣提供了豐富的經驗和案例參考，為推進信息技術驅動的圖書館發展發揮了巨大作用。上海交通大學圖書館已經完成了移動視覺搜索項目一期建設的目標，未來計劃在解決一期建設過程中存在的技術問題和資源組織問題的基礎上，更大范圍地實現館藏資源的移動視覺搜索。此外，上海圖書館針對上海市民國老建筑群的移動視覺搜索項目也在建設當中。上述兩個龍頭圖書館發揮自身的資金、技術優勢走在國內圖書館界開展移動視覺搜索服務的前列。目前圖書館移動視覺搜索項目建設尚處于初期階段，但是未來當移動視覺搜索受到業界更廣泛關注時，更多擁有技術優勢的龍頭圖書館會開展這項服務，他們的建設經驗將為圖書館界推廣移動視覺搜索服務提供寶貴的案例支持，發揮示范輻射作用。

4.3 組建任務小組推進圖書館移動視覺搜索項目建設

受人力資源和業務范圍的制約，圖書館傳統組織架構很難在短時間內改變。盡管少部分圖書館設立了研究發展部、創新服務部、綜合業務部等各種因新業務需求而產生的部門，但多數圖書館依然維持采訪編目、流通閱覽、信息技術、參考咨詢和辦公室的組織架構。在這一組織架構下，我們認為要成功開展移動視覺搜索項目，需要采用項目制的組織形式，以任務小組為單位開展項目建設。任務小組的方式可以在保留原有各部門以維持圖書館基本運作的基礎上，通過臨時性的跨部門人員合作完成特殊任務，有效緩解人員少與工作多的矛盾，并促進館員的工作活力和創新力[21]。圖書館可以在移動視覺搜索項目建設的過程中，根據項目建設的需要，抽調技術館員、編目館員、宣傳推廣館員、參考咨詢館員、流通閱覽館員組成臨時性或常規性任務小組，分別發揮他們在信息技術、元數據加工、服務推廣宣傳、信息需求發現和用戶使用情景挖掘方面的優勢，借鑒龍頭圖書館經驗，根據需要引入相關軟件外包服務，完成圖書館移動視覺搜索項目的建設。

4.4 以點帶面多渠道籌集移動視覺搜索項目經費

大范圍、全面開展移動視覺搜索服務需要大量的經費支持，這對于大多數圖書館而言并不現實。圖書館應該首先選擇受到較多關注、重要性突出的領域啟動移動視覺搜索項目的建設，在這些項目建設成功的基礎上，以點帶面，尋求更廣范圍的移動視覺搜索項目建設。首先選擇的重點項目一般是備受關注的數字人文、名師著作、專題資源、學科文獻（如美術、解剖等圖像資源豐富的學科）等領域開展移動視覺搜索項目建設，在這些項目上開展小范圍移動視覺搜索所需要的建設成本較低，即便是依靠圖書館常規項目經費支出也不會有太大壓力，更重要的是這些項目容易獲得學校、學院等多渠道的專項經費支持，具有較好的示范效應和宣傳展示效果。在多途徑籌集建設經費獲得資金支持外，高校圖書館應該充分利用豐富的學生資源，發揮他們的志愿服務精神，依靠學生利用眾包的方式協助圖書館移動視覺搜索項目建設中的資源收集、分眾標引等工作。此外，還要借助機器學習等前沿計算機技術，在數據集充分訓練基礎上，自動實現視覺資源標引工作，減少對人力資源的依賴，降低資金成本，提高建設效率。

4.5 構建移動情景服務模式，促進圖書館移動視覺搜索利用

如前所述，基于PC端的圖書館服務模式是以資源數字化揭示和提供為中心，用戶需要尋找資源來源或存儲位置方能進行檢索、獲取和利用，這一模式對用戶的信息素養有較高要求，信息檢索手段基本以文字輸入為主，利用情景主要考慮PC環境下的檢索利用。盡管在移動環境下圖書館針對性地推出了移動APP或者移動電子書，但是忽視了移動環境下用戶利用文獻資源的需求和偏好，移動環境下用戶查尋資源時更重視方便快捷和較少的鏈接跳轉層級，檢索方式偏好聲音、圖像等多種方式融合，對智能化一站式統一檢索有更強烈的需求。移動狀態下的圖書館利用，通常是一種情景式的資源與服務使用，需求具有臨時性和即時性，如果無法立即滿足，這一需求可能不再存在，顯然PC端的圖書館服務模式難以滿足移動情景下的用戶需求。對于移動視覺搜索服務而言，如果圖書館服務模式仍是基于PC端向移動端進行資源和服務的簡單遷移，將很難契合用戶的具體使用情景。在移動終端普及和移動服務廣為接受的背景下，圖書館應當考慮移動環境下的服務模式變革與調整，構建基于移動情景的服務模式適應移動圖書館服務發展的需求，這對于圖書館移動視覺搜索服務順利開展有明顯促進作用。

5 結語

圖書館移動服務的市場有多大雖不敢肯定，但是用戶移動服務需求的不斷增長是個不可否認的事實，切入移動情景是目前接近用戶的最佳途徑。移動視覺搜索技術的出現為移動情景下更好地滿足用戶需求，更加細粒度地揭示館藏資源提供了機會。盡管目前圖書館在開展移動視覺搜索服務方面存在技術能力、組織架構、案例借鑒、經費支持和服務模式等方面的障礙，本文提出的對策有利于解決前述具體問題，為移動視覺搜索在圖書館領域的應用創造條件。

（來稿時間：2017年9月）