學習型組織模式與建設方法探析

陳楠 王銘佳

【摘 要】 學習型組織是管理科學與學習觀念發展到一定程度的必然產物，主張通過培育職工終身學習的理念和機制，幫助企業增強環境適應能力并推動組織的創新和發展。建設學習型組織需要長期進行，企業要根據自身所處的發展特點，采取與其相適應的管理方法與手段，讓企業走上管理規范化、可科學化的發展之路。

【關鍵詞】 學習型組織 發展愿景 學習環境

一、學習型組織模式

學習型組織是一種關于組織創新和發展的理論，其本質是人們采用各種方式，通過多種途徑積極主動的進行組織內的高效性學習活動，達到提高、完善自我，超越自我目的，進而提高組織生產效率。在學習型組織中，組織成員勇于自我超越，通過學習進行創新變革，使組織核心能力得到強化，最終達成個人愿景和組織共同愿景的一致。

企業想要求得發展，就必須增強綜合能力，提高綜合素質，但企業的發展不能只靠高層領導者統領全局、運籌帷幄，而是通過企業的引導、環境的培養讓員工全心投入工作，不斷學習。關于學習型組織的建設具體為以下五方面修煉：

自我超越。作為五項修煉中的第一項，自我超越是個人不斷追求學習，能夠形成學習型組織精神的起點。自我超越是指通過學習敏銳地察覺到自己的無知、能力的不足和成長的上限，通過不斷深化個人認識，擴展個人的學習能力和創造力的，最終實現自我突破。自我超越包含建立個人愿景、保持必要張力、結構性沖突、對真相承諾和運用潛意識。

心智模式。心智模式是指人們結合不同環境和經驗長期形成讓人印象深刻的圖像、假設和故事，并通過他們的思維習慣、思維風格和心理素質的反應，產生不同的行動方式。個人心智模式是組織心智模式的基礎，因為個人心智模式的差異性，組織中才會產生新的設想、推行新的計劃和引起組織變革，但同時心智模式也會給組織帶來一定阻力和挫折，改善植根于每個人心中舊的心智模式、觀察自己心智模式的缺陷可以幫助我們減少犯同樣的錯誤機會。

團隊學習。團隊學習是建立在共同愿景和自我超越兩項修煉基礎上的。它是指在學習環境中讓成員發揮團隊創造性思維，從而建立起來一種具有團隊精神的可持續發展團隊。它是一種基本的集體修煉，凝聚著個人智慧，能夠高挖掘潛在團體智慧并實現團體智慧，是組織中的最佳學習單位。團隊學習無論是對于管理團隊、產品開發團隊還是跨技能工作小組，都是組織尤其迫切需要的。一定程度上個人學習與團隊學習是有區別的，個人學習是獨立的，個體的，即使存在個人學習它也不能代表團隊學習，但如果是團隊學習，個人學習則成為了團隊學習的一個小單位，通過團隊學習能將獲得個人共識，并將共識轉化為行動，進而建立起組織學習的風氣與標準。

建立共同愿景。共同愿景是學習型組織的基礎，它建立在個人愿景之上，是全體成員的個人愿景的整合。如果企業領導僅從組織考慮，提出共同愿景，且并沒有被廣大員工所接受或有相當數量的人持懷疑態度，不予認可，那共同愿景就很激發企業員工的熱情和創造力。它的意義是通過建立共同愿景能夠從根本上改變員工的被動打工觀點，使員工從遵從、冷漠的工作狀態轉變成奉獻和投入，促進員工群體行為的規范化，而非被迫服從，進而達到精簡機構、效率有效地目的。共同愿景可以創造強大的綜合效果，通過個人學習聆聽他人，能加強日常溝通交流的互動性，通過融入企業理念：明確企業的基本理念達成員工愿意遵照執行且信奉的企業核心價值觀。

系統思考。系統思考是五項修煉的總結和歸宿，是指把事物看作一個整體，除了要了解其中的組成部分，還要了解組成部分的關聯性，從總體角度把系統中的人、事、物進行統籌考慮及處理。系統思考在本質上是與唯物主義所倡導的“看問題要全面，要從各個方面看”的思想是一致的，這樣才能得出實事求是的結論。按照系統的觀點，一個組織、一個人、一件事都是在動態的系統中運轉的，只有通過系統思考才能發現事物的本質，在動態發展的過程中全面分析問題，解決問題，在更廣泛的意義上，系統思考讓人們重視與世界的關聯系，看到事物間的互相依存關系，了解世界的結構。

二、學習型組織的特點

愿景驅動型的組織。組織成員擁有相同的愿景，它基于不斷深思個人心靈深處的真正愿望，強調尊重個人愿景，又通過共同愿景凝聚不同個性的人，引導員工向著共同目標產生行動，實現共同愿景是全體成員的一致目標。

善于不斷學習。學習型組織參與人員是善于不斷學習的，并且這種學習是帶有終身性、自發性、團隊性和全過程性的，通過保持人員的學習能力，幫助企業解決發展中的問題和障礙，保持企業持續發展。

扁平式組織。這種組織結構不同于自上而下的權利層級，其組織中間隔層次少，每級間幅度較大。它讓處于較低層的員工擁有一定的自主權并對結果負責。扁平式組織有利于企業形成互相學習、協調合作，產生持久的創造力。

員工家庭與事業相平衡的組織。學習型組織支持員工自我發展同時，員工也需要對組織的發展作回報，學習型組織的目標之一就是通過建設，努力使員工的工作生活與家庭生活相融合，將個人與組織的邊界將變得模糊，從而提高員工的工作及生活質量，達到家庭與事業的相平衡。

自主管理。自主管理是指組織成員能夠將工作和學習進行聯系，能夠很好地同時開展工作和學習的方式。自主管理能夠幫助員工發現工作中的問題，并自行進行原因分析，制定相應對策進行解決。在自主管理過程中，員工能以開放的心態與同事或上級進行溝通，不斷進行知識的擴充，來達成共同愿景，從而增加組織的創新力。

領導者的新角色。學習型組織中領導者不單單是決策者，他們也是參與學習的一分子，他們也要自覺地接受愿景的召喚；同時作為公司管理者，有義務把控公司的學習環境及氛圍建設，協助全體員工把握意識，幫助員工進行學習，以促進每個人的學習。

三、學習型組織建設方法策略

（一）統一發展愿景，提升學習認知

企業只有先強化理論根基，統一思想才能保持組織的步調一致。如果員工個人發展與公司發展愿景不統一，沒有明確的學習型組織建設的指導思想，員工對學習型組織建設不認可，組織成員和團隊之間相互形成的將是副作用，會制約學習型組織的建設和公司的發展。因此學習型組織的建設需要思想先行，優化同樣如此。

1.明確和統一發展愿景

結合公司業務情況、發展目標，確定公司定位和未來發展方向，進一步明確企業發展愿景。可以把發展愿景納入到公司中長期發展規劃中，依照發展規劃制定年度工作目標、三年工作目標、五年工作目標并將目標分解至各個部門、各個崗位。讓每一位員工真正參與到實現公司發展愿景的進程中。形成正式文件后通過公司OA系統下傳至公司內部每個部門、每名員工，同時在公司走廊、會議室、辦公室布置宣傳板，印刷公司宣傳手冊，時刻提醒每位員工公司愿景。

2.建立企業領導帶頭學機制，營造學習氛圍

在個人和公司發展愿景統一的基礎上，依據發展需求，強化學習觀念，營造學習氛圍。無論是傳統的組織還是如今的學習型組織，它們的建設都離不開領導層的支持和努力，領導層在學習型組織建設中的作用是十分關鍵的，他們對于學習型組織的態度及意見以及支持的程度都一定程度上影響了學習型組織建設的開展，在無形之中也會對員工的學習觀念造成影響。

3.加強主動學習，注重成果分享

學習型組織建設鼓勵員工自覺學習，因為學習是始于個人的，沒有個人學習就無法提及團體學習，更無法形成學習型組織。同時企業中，員工不但是獨立存在的個體，他們更是融于部門和小團體之間，他們是公司這個整體中不可缺少的一部分，因此，學習不只是某個員工或者某個部門的事，信息、知識只有在整個公司里迅速有效地廣泛交流和傳播才能產生最大的功效。企業內部需要打破部門間的壁壘，簡化企業內部的條條框框和程序，構建企業內部信息和知識的傳播體制，使知識在企業內部的可以最大限度地擴散、交流。

（二）革新組織結構，優化組織機制

高效的組織構架和工作流程能向員工提供他們所需求的各類自我超越資源。因此，要進一步優化組織結構，建立健全系統的員工培訓機制，優化現有的人力資源機制。

1.創建和優化學習型組織建設的管理機構

學習型組織優化離不開組織機制的配合和支持，沒有健全和完善的組織機構進行管理和指導，組織必然是松散和無紀律的，更無法達成建設目標。傳統的組織結構中，縱向的層級越多，管理的效率就越容易低效，美國管理學家德魯克認為，組織不良的最大病癥乃是管理層次的冗長，應不遺余力的減少管理層次，力求一條精簡短小的指揮鏈。

為便于高效組織開展公司內部的學習和培訓活動，我們在公司內部建立起精簡有效的組織和管理機構，在公司層面設立培訓總監崗位，作為學習培訓的總策劃人，設立培訓管理崗位作為學習培訓的落實人，在各部門內部設立基層培訓聯絡員，作為部門內部學習培訓工作開展的聯絡人，培訓管理崗位和培訓聯絡員直接對培訓總監負責并匯報工作，總的管理組織僅包含以幾名具備培訓管理能力的人員，以精簡、高效、深層次的管理鏈帶動公司內部所有學習培訓活動的正常運轉。

2.構建學習成果轉化的研究機構

學習內容充分向成果轉化實現公司和個人的共同發展是學習型組織建設的必然要求。

為使知識在公司內部的可以最大限度地擴散、交流，進一步實現學習內容向學習成果的轉化，實線全員的共同進步，在公司內部成立技術委員會，委員會以公司總經理為總負責人，公司副總師、總經理助理、總監、外聘技術專家等幾名具備各方面深厚專業技術能力的人員作為顧問，一批在各方面專業具備突出技術能力的人員作為牽頭人，依據公司專業化條件，分別成立機務組、電儀組、技經組、質保組、信息文檔組、管理提升組等涵蓋公司各方面業務和專業化要求的專業技術組，面向公司內部所有員工招募各專業組人員，該招募依據個人發展需求自愿加入，無部門限制、無門檻限制，最大限度的將公司所有人員納入其中。各專業組依托技術委員會組織開展學習和技術交流活動，并在每年度形成、收集、匯編和發布技術成果，促進學習培訓活動向成果轉化。

（三）優化建設工具

學習型組織建設優化過程中有很多方法和工具，在不同的建設階段選擇合適的工具，依托時代發展創新創造新的工具、方法是保證學習型組織建設和優化的重要手段。

1.發掘和使用新型工具

當今社會，以互聯網經濟、共享經濟、創新經濟為引領的發展大潮此起彼伏，在引領社會和經濟發展的同時也進一步開拓了各行業發展的視野，產生了多種多樣的新型發展手段和發展工具。同樣，我們在學習型組織建設中也應充分利用、借鑒和發展這些工具和手段。

網絡信息化工具。加強學習型組織的信息化建設，在搭建和完善公司信息化管理系統的過程中開發學習培訓管理模塊，建立個人發展管理系統，每年度在個人發展管理系統中提出個人發展需求，并確立個人年度發展目標，在年末對個人發展目標的完成進行評估，同時在系統中建立學習成果臺賬將學習型組織建設過程中形成的成果納入其中，針對社會上出現的具備借鑒作用和學習作用的理論成果收入其中，便于查閱和分享。

構建學習型組織建設網絡交流平臺，在通過微信群、公眾號分享學習成果的同時，開發“學習一點通”手機APP，并安裝到公司每位員工手機上，同時將手機APP數據庫與信息化平臺的數據庫相關聯，開通論壇交流功能，使每位員工隨時隨地可以知曉公司學習型組織建設最新進展，查閱學習型組織建設最新成果，實時發布學習中的所思所得。

創新提升化工具。企業除了給予員工較大的學習自主權，還應該通過創新學習工作來營造企業的學習環境，幫助員工進行探索和創新，讓員工愉悅輕松地進行學習和工作。這里提出的提升化工作主要是指企業在建設學習型組織過程中，運用的非常規工具，這些工具的以當今較為時興的理念進行衍化，比如思維導圖理念，一頁紙項目管理理念等。這些理念往往是源于書本的，借助電子信息技術向企業員工提供應用軟件服務，是學習型組織學習工作的優質選擇，比如：

購買并使用思維導圖軟件，通過專業方式將工作和學習過程中的收獲與思路呈現出來，理清過程中的邏輯思維，抓住稍縱即逝的靈感和感悟。

普及“一頁紙項目管理”理念，將學習的某個項目，開展的某個工作的進展情況，概括總結，收獲感悟，通過簡潔圖像化的一頁紙形式展示出來，提升管理效能，節約管理成本，同時開發一頁紙項目管理系統軟件，為一頁紙項目管理的廣泛實施創造條件。

2.形成寬容、寬松的學習環境

一個真正學習型組織應具有寬松、積極、進取和開放的環境，這里的環境不僅指的是企業物質環境建設，也包括人文環境建設。只有當企業營造一種有利于組織和員工學習的物質及人文環境，才能極大的體現企業對員工的信任及對員工獨特性的尊重，發揮員工的個性，這不僅充分體現了人本主義的關懷，還能使員工始終保持強烈的求知欲和知識創造欲，自覺地把自己的知識奉獻給企業，最終成為企業知識創新和提高經濟效益的第一源泉。

企業的物質環境建設包括加強生產環境的建設和增加學習型組織的配套設施建設，此類建設能夠保證良好的工作生產環境，也能使員工在進行工作及學習時，放松心情，在一定程度上促進企業的學習型組織建設工作。

企業的人文環境建設要包括重視模范人物的行為效應和加強團隊學習兩方面。企業員工作為企業主體，他們的個人行為能夠體現企業文明程度，其行為規范也是企業文化的一種外在反映，只有通過內化于心、外化與形的行為習慣養成和規范，才能有利于學習型組織建設工作。

企業在市場競爭環境下需要不斷創新，但創新成功是有概率的，有可能經過多次失敗后才能嘗到創新的果實，因此需要營造寬容的創新環境，鼓勵員工有冒險精神，允許他們在一定范圍內嘗試失敗，鼓勵他們從失敗中汲取教訓。上級領導不應對他們的一次失敗加以指責和懲罰，而是更多給予他們從經驗中成長的機會。

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