項目管理教學(xué)中項目導(dǎo)向與逆向思維法的實踐

文 柳春鋒

項目管理學(xué)是高校管理類、工程類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的一門十分重要的專業(yè)必修課，學(xué)生需要掌握項目管理的基本原理、方法、技術(shù)與工具，并將其應(yīng)用到項目管理實踐中。然而，項目管理長久以來被認(rèn)為是理論枯燥但實踐復(fù)雜的課程。筆者針對傳統(tǒng)教學(xué)“理論與實際相分離，案例連續(xù)性不強、學(xué)生缺乏實踐”等問題，提出一種項目導(dǎo)向與逆向思維教學(xué)法。

一、項目導(dǎo)向與逆向思維法的內(nèi)涵

“項目導(dǎo)向”教學(xué)法就是以一個實際的工程建設(shè)項目案例貫穿始終，從項目需要完成的主要任務(wù)入手，提示學(xué)生本課程需要學(xué)習(xí)掌握的項目管理知識范圍（包括PMBOK 2012版涉及的十大知識領(lǐng)域）。在對每部分知識范圍講解的同時，穿插本案例的相關(guān)情景與待解決的問題，鼓勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)和討論，積極探索方案。這種真實連貫的項目案例激發(fā)了學(xué)生的興趣與熱情。

二、項目管理課程的教學(xué)實踐

考慮到案例中項目部主要由項目經(jīng)理、工程師和工人組成，首先將全班學(xué)生分為若干項目組，每組4位學(xué)生，一位當(dāng)項目經(jīng)理，一位當(dāng)工程師，兩位當(dāng)工人（每位代表20個工人）。在課程開始時請每組的項目經(jīng)理向成員介紹項目的背景和內(nèi)容：“某市郵電局決定征一塊地皮，建設(shè)一幢設(shè)施先進(jìn)、功能齊全的智能型郵電通訊大樓。承包公司首先分析了該大樓項目的特點，本項目包含勘察設(shè)計和施工工程兩大塊內(nèi)容。勘察設(shè)計主要對大樓工程進(jìn)行專業(yè)性的方案設(shè)計與施工設(shè)計。施工工程主要進(jìn)行以下工作：一是主體結(jié)構(gòu)、水暖通風(fēng)、電氣、電梯、智能系統(tǒng)、裝修、消防的施工；二是地上、地下車庫與車位工程；三是配套市政工程的道路和綠化帶建設(shè)。”

在學(xué)生了解這個項目以后，教師介紹本案例需要完成的主要任務(wù)與本課程需要掌握的知識范圍之間的聯(lián)系。這種以點帶面的方法很容易讓學(xué)生直觀地了解本課程的知識體系，也使學(xué)生知道了本課程學(xué)習(xí)的理論知識能切實解決實際項目問題，充分調(diào)動了學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)的熱情和動力。

項目組織管理是本課程一個非常重要的內(nèi)容。在講解完基礎(chǔ)理論后，需要分析本案例中工程總承包公司的項目組織機(jī)構(gòu)。如果按傳統(tǒng)的講解方法，即先把所有的部門和崗位名稱告訴學(xué)生，再把每個部門和崗位的職權(quán)羅列出來的話，就顯得很枯燥乏味。不如反其道而行之，先列舉每個部門和崗位的職權(quán)，讓學(xué)生在辨析他們之間的區(qū)別后給每個部門和崗位命名合適的名稱。對某些部門和崗位名稱，學(xué)生會有較大的分歧。比如：“對總包項目合同額超過500 萬元人民幣的單項建筑安裝合同或300 萬元人民幣的設(shè)備及材料采購合同進(jìn)行評審。在合同執(zhí)行過程中，出現(xiàn)重大風(fēng)險跡象時，對項目經(jīng)理提出的應(yīng)對措施及時組織研究和決策，并督促有關(guān)方面認(rèn)真落實。”學(xué)生的答案有采購部、評審部、控制部、總包委員會。先不管這些答案是否符合實情，至少學(xué)生都在積極思考。另外，可讓每個小組都畫一幅項目結(jié)構(gòu)圖，再讓學(xué)生與真實情況作對比，找出差異，很可能學(xué)生設(shè)計的創(chuàng)新型組織結(jié)構(gòu)還能彌補現(xiàn)實結(jié)構(gòu)的某些缺陷。

在講解項目質(zhì)量管理時一般都會涉及項目的許多技術(shù)細(xì)節(jié)，比如本案例需要學(xué)生運用因果圖分析混凝土強度不足的原因與對策。因為學(xué)生很少有現(xiàn)場施工的經(jīng)驗，如果直接把最終的因果圖呈現(xiàn)給學(xué)生，那么學(xué)生基本不愿意去分析其中的主次原因，因果圖的方法與步驟無法在學(xué)生心中得到深化，學(xué)生在將來的學(xué)習(xí)與工作中很可能不會運用因果圖的理念與思路。逆向思維教學(xué)法能順利地突破這一瓶頸。教師先把案例中混凝土強度不足的不同層次的可能原因都告訴學(xué)生，對某些專用術(shù)語加以解釋，要求每組學(xué)生經(jīng)過討論后，按照五大質(zhì)量影響因素（人員、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境）歸納出大、中、小原因，并識別出關(guān)鍵原因，畫出因果圖。接著用類似的方法讓學(xué)生將采取的對策與原因配對，并編制對策計劃表。

對于本案例中的項目風(fēng)險問題，傳統(tǒng)的授課方法是讓學(xué)生討論各種風(fēng)險可采取哪些對策，學(xué)生由于閱歷和實踐不足，要么不知所措，要么牽強附會，結(jié)果成了教師自問自答，無法起到案例討論應(yīng)有的效果。不如換一種方式，教師先提出一些常見的消極風(fēng)險應(yīng)對策略（規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）和積極風(fēng)險應(yīng)對策略（開拓、分享、提高、接受），讓學(xué)生考慮哪些策略可應(yīng)對環(huán)境、施工、技術(shù)、管理等方面的風(fēng)險問題。在討論的同時啟發(fā)學(xué)生提出其他可行的應(yīng)對策略。