信息搜尋行為中時間因素的影響研究

王浩成，賽 哼（北京石油化工學院圖書館）

隨著信息資源的爆炸式增長，無論個體搜尋與時間相關的信息還是信息搜尋系統的響應時間都面臨時間方面的困難。以前的研究已經明確了大量的搜尋目標以信息的時間范圍為中心，時間成為信息搜尋過程中一個普遍存在的影響因素。

在計算機信息檢索技術領域中，時間已經獲得持續的關注，關于時間和信息檢索方面的研究涵蓋了大量主題包括：時間性表達式和事件的抽取；文檔的時間性表達，收集和查詢；時間檢索模型；時間和基于事件的綜述；文本的時間相似性；時間查詢的解決；搜尋結果的按時間聚類；時間性排檔；可視化和時間搜尋接口設計等。［1］時間的技術性研究已經取得很大進展，當用戶進入一個需要的時間點，發生在哪個時間的新聞和事件被從事實數據庫中檢索出來，并被呈現在特定的領域。［2］研究者已經花費相當大的努力來根據信息的時間特征設計排序或索引算法，但是仍然需要深度理解用戶搜尋中的時間問題，以用戶為中心的研究范式已經占據當下信息行為研究中的主導地位，但是信息搜尋行為領域中基于時間的用戶研究還較為零散，相當大的研究是基于內容的時間性查詢分類，多角度分析時間與用戶信息搜尋行為的關系較為缺乏，本研究通過查詢信息搜尋行為中有關時間方面的文獻，梳理出信息搜尋行為研究中時間因素影響的4個方向：① 含有時間意圖的信息搜尋行為研究；② 不同時間段的信息搜尋行為差異研究；③ 時間壓力對信息搜尋行為的影響；④ 不同領域中時間因素對信息搜尋行為的影響，為相關研究提供借鑒。

1 信息搜尋行為中時間的概念及辨別

雖然研究文獻方面大量包含時間背景，但是信息行為研究中關于時間因素的概念問題很少討論。D.H.Sonnenwald和 M.Iivonen指出時間是在行為活動和事件發生中的非空間連續,他們識別出信息行為的三個時間性方向：片段（短期時間），間隔（含有明顯開始和結束的較長時間），永久（長期，持續的時間周期）。［3］A.Spink等明確提到片段和時間作為信息檢索和信息行為的交互性影響因子，但并沒有闡述時間因子的概念。［4］R.Savolainen探索了信息搜尋行為中的時間背景，識別出3種主要方向：時間作為信息搜尋行為情境和背景的基本屬性；時間作為獲取信息的限制條件；時間作為信息搜尋過程的指標變量。［5］

信息搜尋中沒有深入研究時間因子的定義一方面可能是由于時間因子的模糊性，另一方面定義時間因子遇到的問題是時間已經嵌入進所有人類行為中，無處不在。且在信息研究中，時間和空間因子經常被一起討論，例如信息的時空背景。［5］另外在信息搜尋行為模型中時間因子也是不清晰的，例如，搜尋行為的經典框架，即信息搜尋過程的六階段模型：初始，選擇，探索，形成，收繳和呈現，雖然把信息搜尋行為過程在時間上分為6個主要階段，但是并沒有詳細闡述時間因素的作用。［6,7］

2 含有時間意圖的信息搜尋行為研究

時間是信息搜尋行為的主要內容因子，特別是隨著網絡資源的爆炸式增長，信息搜尋行為的時間意圖更強烈。例如搜尋某一時間段的信息或多久能識別出和獲得所需信息資源。［5］大量的用戶搜尋式有時間方面的構成或特征，例如搜尋最新的信息，搜尋過去的信息或期望發生的事件信息，搜尋者的內在目標以時間為準或被近來，長期或定期的信息需求驅動等。這些用戶搜尋活動的不同時間維度是相互關聯和互相影響的。D.Metzler等認為多于7%的查詢含有時間意圖。［8］

H.Joho等在實驗室場景中探究了時間方面的信息搜尋行為和策略，信息需求被分成與時間有關的3個類（過去，近來，未來），然后系統地研究了它們的特征。［9］主要發現：個體根據直覺來擴展與時間性有關的主題關鍵詞表達，例如歷史的，近來或將來，并作為一種時間性的搜尋戰術。搜尋引擎接口應該診斷時間方面的信息需要并能積極展現時間性的搜尋選項。發現相關維基百科頁面或綜述頁面總是以受歡迎的過去的信息需要為開始點；當下的搜尋引擎對于近來事件的信息需要做的很好，但是對于過去和未來任務需求更多的工作需要做；被試特別發現查找為未來相關信息是最困難的。總之，比較跨時間類的搜尋，與未來有關的搜尋是最困難的，其次是過去的信息，相對最容易的是近來的信息。

近來互聯網搜索中的時間方面獲得了相當大程度的關注，研究互聯網搜尋行為對于開發更成功和高效的互聯網搜索引擎是非常重要的，許多研究關注各種工具的技術發展或者是基于日志數據的行為分析，另有研究者采用用戶回答問卷問題的方式獲得數據探究了用戶關于時間方面的互聯網搜尋的實踐和體驗，結果顯示季節性利益，信息需要技術，信息目標時間，重新發現行為和信息的刷新可能是應用時間性搜尋的重要影響因子。［10］

3 基于時間的搜尋行為變化研究

信息搜尋行為是一個連續動態變化的過程，D.Stenmark通過企業內部網的搜索引擎日志獲的內部用戶的周數據并執行基于時間的事務日志分析，觀察了用戶每天和每小時的搜尋行為模式變化情況，結果顯示會話開始的數量和行為活躍性是相關的并與工作時間緊密聯系，但是每天每次查詢的條目數都有顯著的差異而每周的數量是不變的。活躍用戶的數量和會話數量在一周的早期是高的，隨著一周的進行數量逐漸下降，且頻繁的搜尋引擎用戶每次的訪問有更多的行為活躍度。［11］

S.Ozmutlu等基于互聯網搜尋引擎的搜尋日志探索了一天當中不同時間段的用戶搜尋行為的差異性，發現了互聯網用戶行為在一天中的查詢波動性，早上用戶查詢的會話時間，并且查詢的提交量和用戶數在一天中是最高的隨著時間的進行會降低。而查詢條目的質量和數量以及查詢重構在整天中較穩定。［12］

Y.Zhang等基于搜索引擎事務日志數據，利用時間系列分析方法分析了搜尋者行為隨時間變化情況，分為兩個階段，在初始階段，發現10%的搜尋者點擊贊助商鏈接，然后22點到24點，搜尋者幾乎專一點擊機體鏈接，幾乎不再點贊助商鏈接；搜尋者會話的平均長度大約是2.9個交互。［13］

以上研究主要是通過對搜尋引擎日志數據的行為分析，發現信息搜尋者的搜尋行為在特定時間周期內呈現一定的變化規律。如果限定用戶的搜尋時間，讓用戶在一定時間段內完成任務，信息搜尋行為會發生什么變化呢？搜尋績效是提高還是降低呢？

4 時間壓力對信息搜尋行為的影響

信息搜尋行為是在一定的時間內進行的，截止時間或對時間段的限定影響信息搜尋者的信息搜尋行為。C.Cathy等認為時間壓力間接負向影響團體信息搜尋行為。［14］Q.Gu和D.Mendon a認為不管是專家團隊還是新手團隊時間約束都能影響其信息搜尋行為模式，時間壓力下隨著時間的推進對于普通的和獨特信息的搜尋將減弱，并且在真實的緊迫情境下，信息效用可能隨時變化，因此尋找可靠信息的成本可能變得太高。［15］

盧長寶等研究發現促銷截止日期使消費者必須在較短的時間內實現對決策信息的認知閉合，在不考慮主觀時間壓力（機會成本感知）時，個人時間約束、促銷時間限制（客觀時間壓力）更易導致消費者依賴經驗（直覺）進行決策。此時，促銷時間限制對消費者促銷決策信息搜尋的影響程度更強，消費者認知閉合的信息參照依賴點往往會集中到產品一價格知識及品牌經驗上。在考慮主觀時間壓力中介效應時，消費者的信息搜尋方式出現了分化，其不僅會依賴直覺經驗，還會開展必要的信息搜尋學習 （理性思考）。［16］

李新建等發現搜索時間越短，從網絡商店獲取的效用也越高，由于要獲取所需信息，完成搜索的過程必須要花費一定時間，因而搜索時間不可能無限的小，但是對搜索時間也存在一個容忍度。通過分析發現，搜索時間是有個閾值，即搜索時間容忍度，當搜索時間沒有達到容忍度時，對網絡商店的信任度會隨著獲取的信息越豐富而增加，當搜索時間超過容忍度時，消費者對網絡商店的信任度會下降。而且研究還發現，對于價格高的商品，消費者的容忍度反而下降，說明了消費對于高價格商品，其搜索的相關信息的要求也越高，更希望網絡零售商提供快捷便利的搜索機制。［17,18］

劉暢通過用戶實驗法，邀請被試到實驗室在有時間限制和無時間限制兩種時間情境下分別搜索兩種不同類型的搜索任務（事實型和理解型任務），并在搜索過程中記錄被試與計算機之間的交互行為。首先，通過比較分析時間限制對用戶搜索行為產生的影響，以及在兩種類型的搜索任務下，時間限制是否對用戶產生相同的影響。研究發現用戶會通過提高他們在搜索過程中鍵盤頻率和減少鼠標滾輪頻率來應對時間限制的變化。Logistic回歸模型發現每分鐘寫文檔的字數、每分鐘鼠標滾輪活動次數和每分鐘鍵盤活動次數是有無時間限制的顯著預測變量。在兩種搜索任務類型下，對有無時間限制的變量的預測效果也有較大差異：預測模型對于理解型搜索任務的預測效果很好，準確率可以達到78.8%，遠高于事實型搜索任務的58.8%。這說明用戶交互行為在理解型搜索任務下可以更準確的預測時間限制變量。［19］

5 不同領域中時間對信息搜尋行為的影響研究

近來的文獻中，相當多的研究利用社會媒體資源來信息搜尋，例如在自然災害中提供及時響應。［20］S.Ranganath等研究了社會媒體信息搜尋的及時應答，社會媒體正在持續增長被用來請求信息和幫助在一些情境下，例如自然災難，時間非常關鍵的。借鑒信息搜尋中的社會邏輯方法和組織行為理論來模型化候選響應的未來可獲得性和過去響應行為，整合這些標準識別用戶能提供及時和相關的問題響應推送到社會媒體，提出了對于給定的一個問題的最優響應排序學習算法。［21］

R.González-Ibáez等研究了協同信息搜尋行為中時間和空間維度的影響，通過40對被試進行的協同信息搜尋行為實驗，發現異步協同能使被試達到高水平的獨立性但是犧牲了信息搜尋的效用性。［22］

D.Alves研究了公共交通運輸網絡中實時信息搜尋行為，該系統有能力告知客戶想要旅行的最好路程，時間，預期的次數。基于實際的公共運輸車輛定位和旅行速度來評定后一小時的各種相關路程階段。［23］

曾永松研究發現不同時間段文獻檢索對查新報告質量的影響，利用世界上兩個最大、最有影響力的生物醫學數據庫PubMed與BIOSIS Previews,分別用同一檢索策略檢索，比較兩個數據庫6個月、12個月檢出的文獻量，隨機抽取的100份醫學查新報告的檢索統計結果有差異，并且有統計學意義。［24］

6 存在的問題及展望

時間是信息搜尋行為中的重要影響因素，無論是搜尋與時間有關的信息，還是外在時間對信息搜尋行為的影響，都需要考慮時間因子。本文綜述了信息搜尋行為中時間因素的影響發現許多信息搜尋含有時間意圖，一定時間內信息搜尋行為呈現的規律性變化，且在有限的時間壓力情境下的信息搜尋行為發生改變，不同專業領域中時間對信息搜尋行為的影響有差異。另外，本文認為還有以下問題需要關注。

（1）需要加強搜尋含有時間意圖信息的搜尋策略研究。許多信息搜尋含有時間意圖，但是針對不同的時間目標信息的搜尋策略方式的研究較少，未來的研究應該關注特定時間（過去，現在，未來或特定時間段）目標信息的搜尋策略研究。在信息搜尋行為變化的研究中，關于時間因子的典型問題是獲取和利用各種信息資源的頻率或者規律性，也包括隨著信息搜尋過程的深入何時探索信息需求和相關判斷改變的方法。

（2）時間壓力對信息搜尋行為的影響。相關研究發現時間壓力確實影響信息搜尋行為，激活理論認為時間壓力與個體的行為激活水平有關，但是過高或過低的激活水平都不利于個體行為表現，只有中等適度的時間壓力下，個體行為才能表現出最佳狀態。［25］但是信息搜尋行為中最佳時間壓力研究并不多，多長時間約束下的信息搜尋行為表現較好，信息搜尋行為最佳表現的時間壓力是值得探討的問題。

（3）研究時間對信息搜尋行為的影響應結合個體特質和背景因素。搜尋者的心理特質（情感，動機，人格特質等）影響信息搜尋行為，同時信息搜尋行為發生在不同任務背景和情境下，因素需要結合內外部因素探討信息搜尋行為中的時間因素影響。