新媒體時代的精準化營銷計劃在青島市高校無償獻血宣傳招募中的應用

戴梓寧 張燕華 張麗

1 什么是精準化營銷計劃

精準化營銷是通過市場細分并精準定位細分市場的前提下，為其提供個性化產品，并利用現代信息技術與顧客建立個性化的服務溝通體系，實現企業低成本獲得顧客與顧客忠誠的營銷方式[1]。

2 精準化營銷計劃在青島市高校無償獻血宣傳招募中的應用

2.1 定位營銷

2.1.1 對象 選定駐青高校在校大學生，年齡處于18～25歲，是生理上旺盛的青春期，身體素質較好，思想活躍，易于接受新鮮事物，對高尚行為有較高的認同感。具備目標對象的針對性和穩定性。

2.1.2 方法 通過線上或線下調查問卷，了解在校學生對無償獻血的認知度、獻血動機及獻血需求。

2.2 運作營銷

在各高校成立紅十字無償獻血志愿服務中隊，每位同學各負其責，主要負責所在班級的無償獻血宣傳工作。中隊建立微信群，主要工作由大一、大二隊員負責，大三、大四同學負責傳播信息。成立無償獻血宣傳教育基地，設專人負責，進行無償獻血宣講、無償獻血知識競賽、無償獻血手繪海報設計大賽等活動來宣傳血液資源的寶貴、獻血常識、科學獻血引領健康生活，促使其態度和行為的轉變[2]。新媒體宣傳，無償獻血宣傳導向模糊，公眾策略不當，導致社會上流傳某些對獻血行為的負面看法，影響了血源的拓展[3]，因此媒體正面的宣傳顯得非常重要。

2.3 體驗營銷

獻血前緊張和恐懼等不安情緒會引起人的整體生理、心理、運動失衡的改變。因此有必要在獻血前有針對性做好服務，工作人員或志愿者根據大學生的喜好，選擇合適的話題，態度友善、語言誠懇、關切，多運用鼓勵和積極正面地暗示性語言[4]。當面對一位善用微笑、神色自若、自信而熱情的采血人員，同學們的緊張恐懼心理便會放松，對其產生信任感，反而不易發生獻血反應。認真向獻血同學交代獻血后注意事項，市血站為獻血者購買半年意外保險，短信提示對獻血是否滿意以及短信通知血液是否合格，血液發放到哪家醫院，為獻血同學頒發“愛心大學生”榮譽證書，提升獻血榮譽感[5]。

2.4 關系營銷

高校團委是高校與大學生聯系的橋梁和紐帶，血站與高校團委建立良好的共建合作關系，通過爭取學院領導和老師的支持，將無償獻血納入學校團委、學生會、青年志愿者協會、社團的日常工作，提高師生對無償獻血的知曉度、參與率。市血站擔負把握方向、引導培育的責任，重點培養志愿中隊干部及骨干，每學期組織兩次高校無償獻血骨干培訓，提高自身素質，市血站積極配合每學期學校各種無償獻血活動[6-7]。

3 精準化營銷計劃在青島市高校無償獻血宣傳招募中的效果

市血站自 2017年初開始應用精準化營銷計劃，在駐青高校開展無償獻血宣傳招募工作，至 2017年6月底，共有5 630名同學獻血，較去年同期獻血人數增長39.1%，一次獻 400 ml比例由35.4%升至39.5%，有效補充血液庫存。數據顯示，同學們的獻血意識明顯增強，并消除了同學們對獻血影響身體健康的錯誤認識，使駐青高校無償獻血工作又向前邁出了可喜的一步。

4 結論

運用精準化營銷計劃，做好每一步計劃，一步一步去落實，抓細節，創新高校獻血宣傳模式，加大高校內無償獻血宣傳的廣度和深度[8]。以順應大學生需求為導向，加強人性化服務，利用新媒體，采用更貼近校園的方式，在校園內開展無償獻血宣傳工作，有利于加大宣傳力度，提高工作效率，增強同學的獻血意識，高校無償獻血工作將持續健康發展，高校流動血庫中的獻血者隊伍將會更加壯大，我們的無償獻血工作將更上一個新臺階[9]。

[1] 肖澗松. 新媒體時代的微信營銷策略研究[J]. 商業時代，2014（23）：60-61.

[2] 張茜，任麗霞. 新媒體時代傳統圖書微營銷理念及策略研究[J].出版廣角，2015（8）：90-91.

[3] 張玉鑫，王倩. 新媒體時代的微信營銷策略研究[J]. 新聞研究導刊，2016，7（12）：337.

[4] 方凌. 新媒體時代的微信營銷策略研究[J]. 現代營銷，2016（9）：57.

[5] 高健. 新媒體時代的微信營銷策略研究[J]. 新媒體研究，2016，2（12）：68-69.

[6] 利煒. 新媒體時代微信營銷途徑解析[J]. 知識經濟，2017（12）：73，75.

[7] 李卓軒. 新媒體時代下的微信營銷探索[J]. 現代商業，2016（25）：22-23.

[8] 張瓊. 基于新媒體時代下的服裝微信營銷傳播研究[J]. 經濟研究導刊，2017（6）：47-48.

[9] 劉威. 新媒體時代電視娛樂節目的自我營銷策略探析[J]. 新媒體研究，2017，3（12）：67-68.