優質護理在消毒供應中心的應用效果觀察

李亞蘭，孔祥靜，萬秀琴，陳 紅，李 健*

（解放軍第四五四醫院，江蘇 南京 210000）

在醫院中，消毒供應中心屬于主要的后勤科室，其主要是為各個科室進行器械、相關無菌物品的提供，因此消毒供應中心的工作質量情況會對醫院醫療以及其護理質量會有一定的影響，甚至會聯系到患者的生命安全[1]。因此在消毒供應中心方面有必要針對其服務質量提供有效的改善措施，確保無菌物品、器械等的安全問題。本研究主要探討優質護理在消毒供應中心中的應用，現作報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在2016年6月至2017年6月期間針對消毒供應中心采取優質護理措施，其中優質護理實施對象為我院消毒供應中心全體人員，總共有9名，均為女性人員，護士有5名，年齡段為30歲到40歲，平均年齡取34.4歲，工齡在8年到14年之間；工人有4名，平均年齡50.5歲，工齡3-6年。以上各方面數據對比可知P＞0.05。

1.2 方法

本研究實施優質護理主要包括服務理念及護理人員責任意識、專業知識水平培訓、科室間的溝通、安全問題的護理這四個方面，具體內容如下。

1.2.1 對工作人員的服務理念及責任意識進行加強。針對工作人員原有的服務理念進行一些改變，主要以患者以及臨床科室為中心，下發相關文件制度，組織消毒供應中心人員進行學習，提升工作人員的服務理念。同時在全體工作人員中進行宣教，將提升員工的責任意識、規范工作流程、提高質量標準作為主要的宣教內容，詳細制定有關于器械消毒、滅菌等相關的規范操作流程以及質量標準，審核通過立即執行，對于各科室使用過的物品都按照標準要展開嚴格的清洗、消毒，確保醫療物品的無菌性。

1.2.2 針對員工的專業知識水平采取培訓措施。就消毒供應中心的工作人員實施培訓，培訓內容主要為操作基礎知識，培訓為定期開展，器械出現問題則展開會議總結，討論原因及措施，提升護理人員的操作技能。同時針對于消毒供應中心的滅菌流程以及消毒技術方面還需要對其培訓工作進行加強，保證工作人員嚴格按照要求進行操作，在日常工作中以更加嚴格的態度開展護理。

1.2.3 加強與醫院內各科室的溝通。消毒供應中心的護理人員應當經常與各個科室保持溝通，對各個科室的需求進行明確，展開臨床服務時經常會出現一些問題，對其展開換位思考分析，進行制度的完善，與臨床護理人員合作針對臨床醫療用品的滅菌環節進行把控。

1.2.4 減少臨床護理中的安全問題。依照消毒供應中心相關工作制度，以服務質量標準為準則將其落實，臨床中會涉及到的污染物品，進行分類、清洗、消毒、滅菌等一系列環節，并且確保環節的嚴格性，護理人員在進行處理的過程中需要依照嚴格的標準要求展開，戴好防護用具，對消毒劑及化學方法進行合理利用，對護理人員的自我安全保護意識進行加強，同時在進行護理的過程中容易出現燙傷或者身體扭傷的事件，因此在對器械進行分類時對容易造成意外的物品進行標記注意事項，避免意外事件發生。

1.3 觀察指標[2～3]

本研究觀察指標主要為實施優質護理前后三個月的受傷事件數量以及實施優質護理前后各科室對于消毒供應中心的滿意調查（按照百分制展開統計）。

1.4 統計學方法

在對得到的數據進行醫學統計軟件SPSS 17.0的統計，用%對計數數據進行表示，并用x2檢測；計量數據以（±s）表示，t檢測，若取得數值P＜0.05，則表明數據間存在顯著差異，具備統計學意義。

2 結 果

2.1 實施優質護理前后各科室對消毒供應中心的滿意情況

進行調查得出，實施優質護理前，各科室對消毒供應中心的評分為（86.4±2.7）分，實施優質護理后，各科室對消毒供應中心的滿意度評分為（98.4±2.2）分，采用統計學進行分析對比，t=12.365，p=0.042，進行優質護理后，各個科室對于消毒供應中心的滿意度更高。

2.2 實施優質護理前后護理人員出現受傷事件對比

實施優質護理前三個月護理人員出現受傷事件的例數為7例，實施護理后出現受傷事件的例數為0例，進行對比，實施優質護理后出現受傷事件的數量明顯比實施優質護理前的少。P=0.000，x2=10.842。

3 討 論

消毒供應中心對于醫院各個科室來說都有密切的聯系，其在院內感染控制環節中占有重要比重，是十分重要的一個環節。消毒供應中心的工作人員通常不會直接接觸到臨床患者，但是患者在治療中所使用的用具與消毒供應中心相關。因此醫院十分重視對消毒供應中心的工作質量進行提升，并將消毒供應中心作為質量管控的關鍵與重點，因此在其中需要不斷加強中心服務質量，才能加強對質量的控制。優質護理在近幾年被廣泛運用于臨床護理工作中，旨在進一步提升各方面護理工作效率，確保護理工作質量。在消毒供應中心開展優質護理同樣可達到提升該方面護理工作效率的效果。

本研究針對我院消毒供應中心展開優質護理，實施護理后，出現受傷的數量明顯減少，并且實施優質護理后各科室對于消毒供應中心的滿意度得到明顯提升，該措施具有良好的應用價值，可以在臨床中進行推廣應用。