淺談人性化服務在心血管患者臨床護理中的應用

周曉莉

（山東師范大學校醫院，山東 濟南 250014）

現如今，在臨床護理的過程中，一種新的護理模式誕生，即人性化服務，其能夠滿足臨床患者的護理需求，還能夠大力促進臨床醫學護理事業的發展。人性化服務的護理模式主要就是重視“以患者為本”的服務理念，同時還要強化護理技術的提升，進而更好地提升患者的護理滿意程度，幫助患者快速恢復健康。下面對人性化服務在心血管患者臨床護理中的運用進行淺談。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

隨機選擇100例心血管患者，其中男性心血管患者59例，女性心血管患者41例，心血管患者的年齡在44-88歲之間，且在這100例患者中，有高血壓的心血管患者42例，有心肌梗死的心血管患者25例，有心肌梗塞的心血管患者18例，有心律失常的心血管患者2例，有心力衰竭的心血管患者3例，有心絞痛的心血管患者10例。

2 人性化護理心血管患者的方法

2.1 心理護理法

很多心血管疾病患者在患病期間比較焦慮、敏感、抑郁、恐懼和緊張，因此，護理人員要對心血管疾病患者的心理進行疏導護理。人性化護理人員要對心血管疾病的誘因、治療的對策和方法以及如何預防等知識和內容告訴家屬和患者，讓他們對心血管的疾病有所了解，逐漸建立治療心血管疾病的信心。同時，人性化護理人員可以多開展娛樂活動，轉移患者的注意力，多多鼓勵家庭和社會多給患者給予更多的關愛，從而緩解心血管疾病患者的心理壓力，幫助心血管疾病患者積極地面對疾病，戰勝疾病，建立良好、積極地心態去治療心血管疾病。

2.2 環境護理法

在心血管疾病患者住院期間，人性化護理人員要積極主動的將醫院的環境詳細的介紹給心血管患者及其家屬。同時人性化護理人員也要對心血管患者的詳細信息進行了解和掌握，方便護理人員能夠結合心血管患者的個性化和特殊化來給心血管患者安排適合的住院環境，同時也可以營造合適的住院環境來緩解心血管患者的心理壓力。在安排心血管疾病患者的病房時，要始終保持住院病房的干凈、整齊、舒適和溫馨，給心血管患者一種家的感覺，消除心血管患者的心理戒備。此外，在病房中還可以種植一些花草和綠植，給病房增添色彩和生機，這些綠植還能夠調節患者的心境。同時病房中的各類設施要不斷完善，可以準備電視、輪椅、收音機等設備，供患者解悶，轉移患者注意力，為患者營造一個安全、安靜和舒適的住院環境。

2.3 飲食護理法

心血管疾病與其他疾病不同，在飲食護理上要特別注意。心血管疾病患者的飲食護理要少鹽、忌辛辣、忌油膩，低脂肪等。醫院的護理人員要做好心血管患者的思想工作，鼓勵和積極引導心血管疾病患者配合護理和治療。與此同時，也要讓心血管患者食用容易咀嚼、有營養和容易消化的食物，可多吃蔬菜、瓜果，但是也要適量。

3 結 果

經過對心血管患者實施人性化的護理，這100例心血管患者的病癥具有不同程度的好轉。通過人性化護理，使得心血管患者的心態變得更加積極，增強了患者戰勝疾病的信心，使得患者更好地配合心血管疾病的治療和護理，有效的減輕心血管患者的痛苦，提升醫院治療和護理效率。

4 討 論

近些年來，隨著臨床醫學的不斷發展，醫院護理水平也在不斷提升。很多患者以及家屬對于醫院護理質量要求也來越高。心血管疾病又是一種循環系統疾病，而循環系統主要是人體內運送血液的器官和組織，其主要有心臟、血管(動脈、靜脈、微血管)，又可以細分為急性和慢性，多數都是與動脈硬化相關。心血管疾病的癥狀主要有呼吸困難、眩暈、暈厥、胸痛、水腫、咳血、紫紺等。在護理心血管患者時要重視對其人性化的護理，消除患者內心的焦慮和恐懼，減輕患者的心理壓力。在護理心血管患者時，要重視對心血管患者心理護理、環境護理、日常飲食護理等等。在護理心血管患者飲食中，要注意給患者食用少鹽、少油、少脂肪，多攝取水果和蔬菜，因為如果食用熱量和脂肪比較高的食物容易導致心血管出現狹窄和硬化，阻塞動脈，增加了心臟的壓力和負擔。只有多食用含有豐富維生素和粗纖維的蔬菜和水果，才能夠有效的降低心血管患者血液中的膽固醇，使得患者的血管保持暢通的狀態。同時心血管患者還要戒酒和戒煙。護理人員還要對心血管患者的居住環境做好護理，多增添一些綠植和花草，將病房整理的干凈、整潔和舒適，根據不同患者的特殊情況來安排不同的住院環境，盡最大限度的滿足患者的住院需求。與此同時，護理人員要多與心血管患者進行溝通和交流，幫助患者排解和消除內心的壓抑和焦慮心情，可以給患者講解一下心血管疾病相關的知識，幫助患者建立治療的信心，提升患者對醫院護理的滿意程度。

總而言之，在心血管疾病護理時，運用人性化的護理方式能夠有效的提升心血管患者對護理的滿意度，幫助患者減少內心痛苦，快速恢復健康，在臨床醫學護理值得廣泛的推廣和使用。