號(hào)稱IP68級(jí)防水的三星手機(jī)維修后充電異常，維修人員稱進(jìn)水了

如今高端手機(jī)都號(hào)稱具有“IP68級(jí)防塵防水”功能，令許多消費(fèi)者心動(dòng)不已，三星Galaxy S7 Edge手機(jī)（以下簡(jiǎn)稱S7手機(jī)）也是如此。但是這些手機(jī)真的如此防水嗎？

消費(fèi)保日前接到一宗投訴，來自北京的譚先生稱自己的手機(jī)因故拿去維修，但從未涉水的手機(jī)卻被檢測(cè)人員判定為“進(jìn)水了”。到底怎么回事，跟著消費(fèi)保來了解下。

譚先生說：“2017年9月，我在京東商城三星旗艦店花3699元購買了一部三星Galaxy S7 Edge手機(jī)。近日因?yàn)槭謾C(jī)碎屏到指定維修店更換屏幕，然而屏幕換好后，手機(jī)卻充電異常且機(jī)身后蓋的電池明顯異樣。于是我再度把手機(jī)拿回維修站點(diǎn)維修，維修人員檢測(cè)后告訴我是因?yàn)槭謾C(jī)進(jìn)水而導(dǎo)致充電異常，所以不在三包范圍內(nèi)，不能免費(fèi)維修，并稱手機(jī)是掉入廁所了。”

譚先生多次與維修店協(xié)商，維修人員都堅(jiān)持稱手機(jī)是掉入廁所進(jìn)水了，不能免費(fèi)維修。對(duì)此，譚先生表示：“我的手機(jī)外殼無嚴(yán)重?fù)p傷，防水隔離完好，維修人員給出的手機(jī)進(jìn)水檢測(cè)我不認(rèn)同。同時(shí)，我質(zhì)疑S7手機(jī)在產(chǎn)品宣傳上面涉嫌虛假宣傳，一部對(duì)外宣稱防水等級(jí)達(dá)到IP68的手機(jī)進(jìn)了水，卻不能給出合理的解釋。”目前譚先生的投訴尚在調(diào)解中，筆者將繼續(xù)跟進(jìn)此事。

何為IP68級(jí)防水？

IP68級(jí)是什么概念？ 筆者查詢到百度百科對(duì)IP68的介紹，實(shí)際上IP68是連接器防水等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的最高級(jí)別，即IPXX的后面兩位數(shù)字XX，第一位X是從0到6，最高等級(jí)為6；第2位X是從0到8，最高等級(jí)為8。某些品牌IP68測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是：將連接器產(chǎn)品放入10米水深，工作2個(gè)星期；放入100米水深，破壞測(cè)試12個(gè)小時(shí)，仍舊可以保持產(chǎn)品的良好性能。

消費(fèi)保支招

在此，消費(fèi)保想提醒廣大消費(fèi)者在購買電子產(chǎn)品的時(shí)候注意以下幾點(diǎn)：

1、建議消費(fèi)者選擇正規(guī)的大型商店、專賣店購買，購買時(shí)向商家索要發(fā)票，要求商家認(rèn)真填寫三包憑證。

2、購買時(shí)要注意生產(chǎn)廠家的宣傳海報(bào)，要注意廠家為推銷商品所做的承諾，并且認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明書，核對(duì)所購商品是否與商家宣傳和說明書所介紹的功能、性能、壽命等指標(biāo)相一致，若不一致可向工商主管部門（12315）投訴舉報(bào)，或到第三方公益性投訴平臺(tái)（如消費(fèi)保）投訴。

3、購買電子產(chǎn)品后，建議消費(fèi)者核對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)危绻I到假貨、走私貨或使用過的產(chǎn)品，要保全證據(jù)，以免日后維權(quán)所需。

4、當(dāng)消費(fèi)者與經(jīng)營者就產(chǎn)品故障有爭(zhēng)議時(shí)可到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，如果鑒定結(jié)果是人為損壞，鑒定費(fèi)由消費(fèi)者支付，如果是產(chǎn)品質(zhì)量故障，鑒定費(fèi)由經(jīng)營者出具。endprint