無人零售貨架的破局之舉

薛靖東

阿里、順豐、獵豹等巨頭的入局，將無人零售貨架的戰局推至新的階段，加速了行業洗牌速度。

2017年12月19日，阿里巴巴聯合美的推出“小賣柜”入局無人貨架領域。同日，獵豹移動確認布局無人貨架，內部孵化“豹便利”。

12月29日，每日優鮮宣布分拆旗下的無人零售項目“便利購”，并且便利購已經完成2億美元的A+B輪融資。其中A輪融資5300萬美元，騰訊領投；B輪融資1.44億美元，鼎暉領投。便利購是每日優鮮2017年6月開始內部孵化的辦公室無人貨架項目，是每日優鮮從線上走到線下覆蓋更多場景的一步。

三方格局

截止到目前，辦公室無人零售這一領域的入局者已經形成三類，一類是如猩便利、果小美、友盒、小e微店、領蛙、哈米科技、陽光樂選、好品、美味生活等創業公司，一類是零售和飲食玩家對于原有業務的拓展延伸，如每日優鮮的便利購項目，餓了么NOW，盒馬鮮生和便利蜂的無人貨架，最后一類則是巨頭隊，京東到家GO的智能柜，順豐推出的豐e足食，阿里和美的推出的小賣柜，以及獵豹內部孵化的豹便利。

零食e家（后改名“友盒”）是最早布局無人貨架的創業公司，彼時還沒有“新零售”一詞，其創始人陳惠魯2015年開始銷售貨架零食，2016年創立零食e家，主要在高校和電影院等人流量大的地方鋪設貨架。2016年7月其偶然發現辦公室場景，8月鋪設試點，9月開始推廣。零食e家入局早，但并沒有迅速布局。

2017年，隨著新零售的不斷發展，辦公室這一場景被創業者盯上，無人貨架在下半年爆發，短短幾個月，共有50多家公司入局，創業公司30多家，融資金額近30億元，各家紛紛搶占點位和市場，而剛剛拆分出來的便利購融資2億美元，融資金額接近行業之前融資總額的一半。創業公司中備受矚目的非猩便利和果小美莫屬，二者均成立于2017年6月，公司高管主要出自美團和阿里系，在運營和供應鏈管理方面經驗豐富，在融資方面也明顯領先于其他同類型公司，優勢明顯，發展迅速。經過半年的發展，猩便利實現了全國40多座城市的覆蓋，超過3萬個點位，累計覆蓋數百萬用戶。果小美業務發展迅猛，終端點位數的月增長持續保持超過300%的增速。

而延伸原有業務的玩家和巨頭玩家雖然入局相對較晚，卻在供應鏈、資金等方面占據先天優勢，可以快速布局擴展點位，順豐的豐e足食去年11月20日在深圳投入運營，在一周時間內，鋪設點位覆蓋了深圳所有區域，很快突破1000個點，同時已經在全國十幾個城市組建核心團隊，將很快在全國復制。便利購從去年6月起，半年間已在北京、上海等10個城市完成近萬個優質點位的拓展。在這些玩家看來，辦公室無人貨架是其全場景零售和消費的重要環節。比如每日優鮮孵化便利購，意在覆蓋辦公室這一除了家之外的又一主要場景。

業內人士認為，巨頭的入局會將無人貨架的戰爭導向重資產生態模式，同時加速行業洗牌速度。此外，猩便利和果小美這類明星創業公司倚靠其背景和資源，也讓普通創業者難以企及。每日優鮮的孵化項目拆分完成2億美元融資后，意味著行業資源正在向頭部聚焦，這對于中小玩家而言不利于繼續發展。行業內逐漸形成一個共識，到2018年上半年，將會出現無人貨架企業的倒閉潮。

破局與發展

留給創業公司的時間似乎越來越少，有分析人士表示，無人貨架看起來門檻低，但如果沒有強大的供應鏈管理能力，無人貨架將只是在“做公益”，并且現在產品同質化嚴重，各家差異不大。在巨頭入局和新玩家入局的情況下，如何快速高效發展、突破現有局面成為各家發展的重點。

辦公室零售起初主要為零食貨架，選品為常溫零食，隨著點位的增多和辦公室零售的發展，僅有零食并不能滿足白領的需求，生鮮、鮮食才是真正的剛需、高毛利。一位辦公室已經裝上便利貨架的女性白領向《中國經濟信息》表示，對于她來說，零食有時候會吃，但是水果和酸奶基本是每天必備的。目前，行業仍處于開拓市場和跑馬圈地的階段，要想留住客戶持續生存下去，需要加強在選品上的投入和差異化運營。辦公室無人貨架本質仍然是零售，拼到最后是拼運營，拼供應鏈。尤其是生鮮和鮮食對于供應鏈的要求非常高，需要冷鏈和熱鏈，一些頭部企業早已開始完善供應鏈建設和差異化運營。

猩便利副總裁夏荷表示，這是一場智慧運營的較量，在供應鏈的可行性跟效率和用戶的需求滿足中間找到平衡點，既能夠讓用戶的需求得到滿足，同時運營效率能夠很高，運營成本能夠非常低。猩便利在上海已經建立起自己的一整條供應鏈，落成第一個鮮食生產基地，并且開了10家智能便利店；在貨架運營方面猩便利實現千架千面，隨著數據的積累將實現貨架的自我迭代。

對于原有業務延伸和巨頭玩家來說，比如每日優鮮便利購、餓了么NOW、便利蜂等以及阿里、京東到家等巨頭在供應鏈和物流方面比較完善，不需要重新自建物流和供應鏈，因而在短時間內可以迅速擴張。而對于創業公司，則仍需要時間、資金和精力來打通和完善供應鏈。

短短幾個月的發展，無人便利貨架早已不是一個局限于辦公室的零食生意，各類玩家開始逐漸擺脫“辦公室無人貨架”的稱呼。七只考拉CEO文朝輝拒絕外界給公司貼的“辦公室無人貨架”的標簽，他更愿意將七只考拉定位成一個“近場零售”的公司，解決用戶100米以內的消費需求，并讓用戶的消費需求能在3秒內被滿足。猩便利更多考慮的是如何以最小顆粒度滲透到用戶的身邊。對猩便利來講，實際上是通過做無人便利架、智能自助便利店，打造圍繞白領生活500米、15分鐘生活圈的即時消費平臺。果小美創始人兼CEO閻利珉將無人貨架稱為“殺手級應用”，流量價值遠遠高于賣貨。

無人貨架初始時，其特點為成本低，門檻低，容易大量復制，主要是簡易貨架+二維碼的模式。在搶占點位的過程中，各家公司紛紛研制新產品，提升技術含量，試圖建立壁壘，簡單的無人值守貨架逐漸開始被智能柜所取代。

七只考拉推出智能便利柜考拉盒子，支持微信免密支付，用戶使用微信掃碼打開貨柜，取走商品關上門即可在手機上自助結算。考拉盒子使用了機器視覺、圖像識別和物體識別等諸多技術，能夠替代電子標簽，感應用戶拿走的商品種類和數量。果小美于2017年9月與主營智能貨柜的番茄便利合并，合并之初，閆利珉坦言，番茄便利的智能冰柜技術布局和最佳商業實踐能夠有效地拓展辦公室現場售賣的SKU寬度。在智能貨柜的落地上，果小美目前正在試點“無感體驗”，即掃碼開門、選取商品、關門、離開，在這個過程中可完成自動扣費。阿里聯合美的推出的小賣柜采用物聯網技術，搭載AI系統，能夠自動識別用戶選擇的商品種類和數量，自動結算，免密支付，商品可在貨架上無序混擺。此外，根據運營記錄的用戶購買行為、商品數據、所處地理位置等，小賣柜可以實現“人-貨-場”畫像，根據業務形成補貨單、倉庫預警，同時數據層提供統計報表、運營調整等，設計基于大數據技術的智能補貨系統，避免盲目補貨。智能貨柜在自動結算支付、避免貨損等方面有重要作用，將會成為無人零售貨架這一場景中技術落地的重要方面。endprint