有太多線下企業做電商的時候言必談品牌:“我們是個品牌,我不想只做一個網上賣貨的,這不是我們想要的。”這是不少線下品牌企業決策人做電商的一種聲音,但是,互聯網的環境畢竟與線下有很大差別。
傳統企業在進軍B2C過程中,如不能根據國內B2C行業特點及時調整企業的品牌觀,對品牌再定位,原有品牌的優勢非但不能發揮出來,相反則會成為阻礙企業B2C之路上的絆腳石。
品牌定位的核心在于“消費者心智中獨特區隔性記憶”,它是一種習慣性信號反應。
一提到網上購物,絕大多數人大腦中閃現的就一個地方:去淘寶;一想到買書大多數人就想到:當當;一想到買電器,大多數人就想到:去京東商城。這就是消費者心智中獨特的區隔性記憶,它的形成需要一個過程。
在傳統企業看來,打造一個品牌是件相當痛苦的事情。但是借助互聯網的獨特優勢,其實可以大大縮短這個過程。消費者的“心智”只接受非常簡單、并且有唯一特性的、聚焦或者非常明確的區隔符號。
其實品牌定位,最終植入消費者心智中的就是這么簡單的一個概念符號。而且,心智不可以改變,你是什么就是什么,消費者心里已經定型了,別試圖去跟消費者的心智唱反調。
品牌定位,搶占先機非常重要。于對手之前在消費者心智中打下你獨特的烙印,品牌就算成功了一大步。
建議區域性品牌學會借力,比如依托淘寶商城、京東商城、當當網等第三方平臺類B2C,借力打造品牌,不建議直接上馬獨立的B2C商城。原因很簡單,在你沒有積累足夠量級的顧客和線下體驗店的前提下,你的品牌不夠強勢,轉化率不會高。而且現在流量貴得要死,就算你愿意花大價錢買流量,現階段能上點銷量,其實也不適合長遠的品牌戰略擴張和規劃。
把B2C作為拓展線下渠道的窗口,吸引地面有實力的代理商加盟你的品牌,開地面形象店,“地面體驗店+網店”雙管齊下。
對于很多區域性品牌的產品,比如家具,網上店鋪配合地面體驗店鋪是一個不錯的思路。品牌的擴張和傳播過程最需要的是顧客的認知和認同。網上購物再發達,始終不如眼見為實。顧客買東西骨子里都喜歡先嘗后買。“地面體驗店+網店”的模式是個長遠的路子,符合網購的發展趨勢和網購人群的心理需求。
企業只需要制定好利潤分成,在實體地面店開辟一塊網購區,只展示、體驗,不能在實體店購買,下單請到網上。這種模式一旦在一個城市成功,復制起來非常迅速,其他的代理商會很樂意廠家能從網絡中給他們帶來源源不斷的客源。
要有區別于直接競爭性品牌(前2位)明確的區隔,這種區隔不能太泛,定位要直指消費者的內心,而且要完全區隔于競品,就這一個標準。這個定位一旦確立不能輕易改變,保存長期的統一性,只能有一個聲音。
縮小你的目標人群范圍,鎖定你的細分人群中最多購買頻率、最大客單價的人群,多維度分析該人群的屬性,分析該人群在什么場景下購買你的品牌產品,把這些作為第1點的定位的核心要素。
用一句通俗易懂、少而精的大白話表述出品牌的訴求。要求就一個:讓99%的人看到這個訴求3秒鐘內,能清晰地知道什么意思,無須動腦思考,能引起共鳴,引起情感上的波動。
建立電商團隊的價值觀。有一點要明確的是:品牌的價值觀不是幾個高管圍在會議桌前,一廂情愿想出來的,更不是領導一個人的意愿。團隊的價值觀是基于品牌定位的,沒有體現或沒有踐行品牌定位的價值觀無異于八股文。那樣的價值觀還不如給員工每月多發200塊錢來的效果更好。
一旦確立了品牌定位,所有的資源都要圍繞這個定位來服務,任何無關的、干擾、損害、影響這個品牌定位的環節、投資、費用,都是浪費。