康寧經驗被收入哈佛講堂

康寧醫院開我國醫療界之先河，被收錄進哈佛商學院教學案例庫，成為全球商界和醫療界企業高管研究學習的典范。

哈佛商學院案例教學法是公認的特色品牌，迄今已有八十多年歷史。哈佛每年選取全球知名企業的成功案例編入教學案例庫，供商學院教學研究，并向全球商學院及MBA學員推廣，經典案例享譽全球。

哈佛商學院選擇案例的標準十分嚴格，入選的中國案例可謂鳳毛麟角。目前為止，也僅有海爾、聯想、伊利等為數不多的中國企業入選。但就在不久前，溫州醫科大學附屬康寧醫院（以下簡稱“康寧醫院”）開我國醫療界之先河，被收錄進哈佛商學院教學案例庫，成為全球商界和醫療界企業高管研究學習的典范。

美國當地時間2018年2月21日，康寧醫院董事長管偉立和院長王蓮月登上哈佛商學院講堂，與來自全球各地的百余名研究生進行了現場交流。哈佛商學院MBA二年級學生戴華說道：“作為中國人，為溫州民營醫院入選哈佛商學院講堂而深感自豪，課后很多美國同學找到我，要求進一步了解康寧經驗。”

機緣巧合引哈佛注意

談起康寧醫院入選哈佛案例庫的經歷，王蓮月告訴記者，2011年，管偉立在一個大規模的全國會議上做了主題演講，吸引了中歐國際工商學院教授張煒的注意。

張煒和管偉立交談后，認為我國醫療界在精神?？瓢l展不景氣的大背景下，管偉立卻投入資本創辦精神衛生類的醫院，有魄力，在醫院管理中亮點頗多?？祵庒t院歷經20年風雨歷程，實現了醫、教、研全面發展，為推動中國精神衛生事業的發展貢獻出了力量。

張煒曾在哈佛大學待過10年，和哈佛商學院William Kirby教授非常熟悉。于是，張煒把康寧醫院的發展歷程，向William Kirby教授做了推薦，William Kirby教授當時便表示出極大的興趣。

為了全面了解康寧醫院的管理水平，哈佛商學院的案例搜集研究團隊先后3次來到溫州，對康寧醫院進行實地考察。考察期間，案例搜集研究團隊對院長、醫生、護士、投資者、患者等幾十人進行了訪談，從醫院環境、工作方式、管理模式等方面作了近距離觀察，形成數份報告帶回美國。經過哈佛學者研究，最終確定康寧醫院發展經驗入選哈佛商學院案例庫。

管偉立認為，康寧醫院成為哈佛案例主角，對醫院今后的發展意義重大。首先，依靠哈佛商學院和遍布全球的姐妹機構，可以與許多世界著名經管類學者建立起聯系，進一步增強康寧醫院的管理水平；其次，成為哈佛案例后，可從全球學者的評價中找到自身難以發現的問題，這種對康寧醫院的客觀評判，往往具有持久的價值；再次，案例材料可作為康寧醫院內部的培訓課程，在進行內部管理培訓時，使用康寧醫院自身案例的材料，比使用其他組織的材料更加有效。

此外，很多中國企業給世界留下的印象是只會不斷地追求利益，對于人性、情懷、文化等層面卻置之不理?？祵庒t院奉行“敬佑生命、謙卑服務”的核心價值觀，以“為精神障礙患者提供有尊嚴的醫療照顧”為使命，通過哈佛的案例講堂，讓世界對中國企業有了新的認識，特別是看到了中國醫療機構對人性的關注、對情懷的追求、對文化的重視。

管偉立對記者說道，在康寧醫院新大樓里，人文情懷融入到了每一個細節中。醫院的門診大廳是一家現代化的“星級酒店”，大廳里擺放著鋼琴和沙發，就連掛號收費處，也是酒店前臺的裝飾。醫院的病房大多為兩人和三人間，每個病房里還帶有獨立的衛生間，患者可以在病房里看電視，也可以在活動區內跑步、打球。讓每一位前來就診的患者都可以享受到優質且有尊嚴的醫療服務。

哈佛眼中的康寧案例

康寧醫院被哈佛商學院以《Wenzhou Kangning Hospital: Changing Mental Healthcare in China》為題，從創建和管理兩個角度撰寫出A、B兩個案例，引用在“現代中國的商業世界”和“2025在中國做生意”教學內容當中。

王蓮月向記者講述了康寧案例中的部分內容：1999年，在蘇州中國精神科醫院院長會議上，管偉立闡述了“變關為管”的創新模式：一方面是改善住院部硬件條件，加大患者自由活動區域；另一方面是進行嚴謹的患者評估分級，建立分級管理制度?！白冴P為管”撬動了全國精神障礙患者傳統的治療方式，精神科醫療服務迎來巨變。

近年來，精神衛生行業凸顯“人才荒”，專業人才緊缺已成為全國普遍現象。目前，全國僅有齊齊哈爾醫學院、中南大學湘雅醫學院等為數不多的醫學高等院校設有該專業，導致精神衛生行業人才輸出源頭“先天性”數量不足。

2003年，醫院成立了溫州康寧精神衛生研究所，先后引進了一批海歸博士和碩士。該所擁有四個研究室和一個中心，為醫院發展提供源源不斷的科研和創新力量。隨著康寧醫院的擴張，自2014年開始，康寧醫院每年委托溫州醫科大學仁濟學院定向培養30名臨床醫學專業（精神醫學方向）本科生，連續三年的定向委培，為醫院積蓄了90名精神醫學人才資源。

2016年，溫州醫科大學和康寧醫院合作創辦溫州醫科大學精神醫學學院，通過開展合作辦學，努力打造全國領先的精神醫學專業和學科，為社會培養更多的高質量精神醫學專門人才。2016年夏季，精神醫學學院首次招收90名本科生，其招生工作納入溫州醫科大學統一招生，師資由雙方共同提供，所需場地、設施等固定資產由康寧醫院提供，并為學生提供獎學金和工作機會。

2017年，澳大利亞墨爾本大學和康寧醫院合作培養精神醫學博士，康寧醫院在全國甄選精神醫學碩士，定向送到墨爾本大學研讀博士，并承擔其在澳大利亞學習三年的百萬元費用。

William Kirby教授評價道：“康寧醫院創辦以來，僅用20年時間，實現了由‘生存主題’向‘發展主題’的根本性轉變，并在香港成功上市，通過人才戰略推動著醫院的轉型發展，走出了一條具有中國特色的民營醫院成功發展之路，具有非常積極的意義?！?/p>

展望未來，管偉立對記者說道，康寧醫院將繼續擴張在全國的醫療設施網絡，以強化市場領先地位，通過升級設施，提高優質服務能力，鎖定高端精神醫療市場。同時繼續吸引、培養并留住高素質員工隊伍，通過強化研究和培訓計劃來提高治療和科研水平。通過向哈佛取經，建立起高級信息技術體系，進一步提高醫院的管理效率。