優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析

李 妮

（遼寧省大連市旅順口區(qū)人民醫(yī)院五官科，遼寧 大連 116041）

1 引 言

近年來隨著我國(guó)居民生活水平的提高，人們?cè)絹碓街匾暽钏揭约皟?yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其是在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)方面，患者對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求也越來越高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念在醫(yī)療衛(wèi)生中的應(yīng)用可以很好的減少患者對(duì)醫(yī)院的不滿。隨著新的醫(yī)療體制的改革，以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念在內(nèi)科護(hù)理中應(yīng)用的越來越廣泛，包括在神經(jīng)內(nèi)科、腎內(nèi)科、五官科等科室的應(yīng)用。內(nèi)科是重要的臨床專科，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)在這些科室是顯得尤為重要的，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為在當(dāng)下的醫(yī)療護(hù)理中逐漸新興的服務(wù)行業(yè)，正在不斷的得到推廣與發(fā)展，成為一種高質(zhì)量高效率的護(hù)理模式，對(duì)于促進(jìn)患者的臨床治療效果以及預(yù)后，改善患者的生活質(zhì)量，增進(jìn)護(hù)患之間的關(guān)系有著非常良好的效果。

2 關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

2.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的含義

下面我們來看下關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念，那么什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)呢，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就是以人為本的服務(wù)，是更人文化的服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理的觀念，要求醫(yī)護(hù)人員要設(shè)身處地的為患者著想，講患者的安全放在首位，主要是被應(yīng)用在醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科、腎內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等科室中，今年來也是逐漸的成為了一種高質(zhì)量高效率的服務(wù)模式，其可以優(yōu)化工作程序，減輕醫(yī)護(hù)人員的工作量，并且患者可以有更好的體驗(yàn)，對(duì)患者的治療效果及預(yù)后效果都有較好的作用，并且可以很好的緩解患者對(duì)醫(yī)院的緊張情緒，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以緩解目前緊張的患者和醫(yī)護(hù)人員的關(guān)系。

2.2 推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的原因

為什么要大力的推行優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)呢，這是因?yàn)樽o(hù)理對(duì)一個(gè)醫(yī)院來說是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以衡量一個(gè)醫(yī)院的水平高低，因?yàn)樽o(hù)理的質(zhì)量就影響著醫(yī)院的服務(wù)，而且隨著我國(guó)醫(yī)療體制的改革，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念也在不斷的深入，患者也希望能在醫(yī)院能體驗(yàn)到更好的護(hù)理服務(wù)，這樣畢竟是對(duì)其治療效果和預(yù)后效果都是有極好的影響的。另一方面，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以緩解患者對(duì)醫(yī)院的緊張情緒等。

3 怎樣做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)科的應(yīng)用意義深遠(yuǎn)，那么我們應(yīng)該怎樣做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)呢，應(yīng)該從哪些方面著手呢，下面我們來看一下，怎樣做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)呢。大家都知道優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要包括入院時(shí)的護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、臥位護(hù)理等等多方面的護(hù)理，這就要求護(hù)理人員有較高的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)，要具有極大的耐心和對(duì)工作的責(zé)任心，養(yǎng)成較高的職業(yè)操守，以人為本，多站在患者的角度想問題。醫(yī)院一般都要求醫(yī)護(hù)人員有較高的素質(zhì)，可能會(huì)定期給予培訓(xùn)，傳授其科學(xué)有效的護(hù)理方法，切實(shí)為患者做好護(hù)理工作，使患者在良好的環(huán)境下調(diào)養(yǎng)身體。除此之外，溝通是尤為重要的，可以幫助醫(yī)護(hù)人員和患者更好的交流，使護(hù)理工作在愉快、輕松、和諧的氛圍下進(jìn)行，改變以往的護(hù)理方式，使真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠更好的落地和執(zhí)行。

4 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)科中的應(yīng)用效果

隨著新的醫(yī)療體制的應(yīng)用，備受青睞的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)也在不斷的深入，那么我們來看下優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)科中有怎樣的應(yīng)用效果呢？

首先我們來看下優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)科中應(yīng)用的特點(diǎn)。①優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以提高醫(yī)院的整體的護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)院的知名度，可以使醫(yī)院得到更好的發(fā)展；②優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)可以使得新的醫(yī)療體制的改革更好的進(jìn)行，我國(guó)目前的醫(yī)療體制正在解決“看病難、看病貴”的問題，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)會(huì)讓患者感覺到醫(yī)院的服務(wù)變好了，花錢變少了，看病更方便了，這其實(shí)也是醫(yī)療改革的目的；③優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的醫(yī)療人員其在于溝通方面，可以很好的緩解患者的緊張情緒，為患者營(yíng)造輕松調(diào)養(yǎng)氛圍，減少目前經(jīng)常出現(xiàn)的醫(yī)患關(guān)系緊張的問題，推動(dòng)和諧的醫(yī)患關(guān)系的建立；④優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念的提出，促進(jìn)了護(hù)理專業(yè)的發(fā)展，正在逐漸的受到各級(jí)部門的高度重視，在未來也會(huì)得到更好的發(fā)展。

接下來我們?cè)賮矸治鱿聝?yōu)質(zhì)護(hù)理前后的效果。臨床上很多的試驗(yàn)結(jié)果顯示，隨機(jī)的選取醫(yī)院中的患者，將其隨機(jī)分為兩組，一組為對(duì)照組，使用常規(guī)的護(hù)理方式干預(yù)，而另外一組為觀察組，使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行干預(yù)，一段時(shí)間后觀察兩組的試驗(yàn)結(jié)果會(huì)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)科應(yīng)用后，會(huì)很好的改善患者的焦慮情緒，提高患者的滿意度，并且其治療效果和預(yù)后效果都會(huì)取得更滿意的效果，并且一些失誤性的事件也會(huì)明顯少于對(duì)照組，因此優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是值得在內(nèi)科護(hù)理中進(jìn)行推廣應(yīng)用的。

5 結(jié) 語

醫(yī)療與護(hù)理服務(wù)是疾病治療過程中的重要環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)在臨床上主要針對(duì)于臨床治療，主要包括醫(yī)護(hù)人員根據(jù)醫(yī)囑對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)的用藥，護(hù)理人員主要是以“醫(yī)生”為主的，而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明顯有別于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)，是以“以人為本”為主要理念的。因此，從大的角度來說，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)也是目前醫(yī)院取得發(fā)展和生存的重要條件，從小的方面來說，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)護(hù)人員能否完成護(hù)理工作的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)科護(hù)理中應(yīng)用取得了較好的成果，可以更好的推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，提高患者的滿意程度，緩解患者和醫(yī)護(hù)人員目前緊張的醫(yī)患關(guān)系，是值得推廣應(yīng)用的。