探索新傳播矩陣

王傳東

對于互聯網新平臺的興起，很多成熟品牌的反應都要慢半拍，因為它們的資源部署更傾向于成熟平臺。但是我認為，在移動互聯網時代，必須要打破這些思維。為什么互聯網時代會不斷涌現新的創業者、創新企業以及創新的模式？原因在于，他們在不斷打破業務邊界。在營銷上，成熟品牌也必須要打破固有思維，探索新的陣地和平臺。

作為一個有33年歷史，源于中國的全球化品牌，聯想一直在尋求突破。過去，大家都說聯想系品牌老了、脫離年輕人了——我們市場部門在品牌方面面臨巨大壓力。所以，在過去兩年，聯想在品牌推廣方面就立下一個非常堅定的信念——努力去嘗鮮。

在聯想的傳播矩陣中，有一個社會化營銷平臺，包括將近300多個社會化的賬號：既有傳統的社會化媒體，如微博、微信、貼吧、豆瓣等；也有最新的平臺，像映客、一直播、快手、知乎等。在這些社會化賬號背后，有一個團隊在做內容支撐。

因為比較看好視頻，在2016年初，聯想就建立了一個近10人組成的新媒體平臺拓展部，這是聯想自己的直播團隊，其中包括了四位核心主播，兩個直播間。在成立了直播團隊之后，聯想開始嘗試一些新興的視頻平臺，比如2017年和抖音短視頻的團隊共同策劃，發起一個主題為#放肆Show真我#的活動，把年輕人想表達的內容與我們的產品相結合，并通過個性化的創造性視頻展現出來。

我認為短視頻將是未來主流的視頻平臺，這主要基于兩個因素：第一，受到輕量化的影響。在今天的移動互聯網時代，用戶時間碎片化，像抖音這樣的短視頻平臺正好契合了大家用手機上網看視頻的習慣；第二，短視頻要在10秒或者15秒內通過內容讓大家愿意點贊、轉發，這對創作團隊和內容平臺的競爭力提出很高的要求，會催生出一些高質量的內容。

當然，在移動互聯網時代，信息很容易失控，一個事件沒有把控好，很可能成為品牌的危機。所以在嘗試新興平臺時，我們要為自己設一道防火墻，在聯想，這道防火墻就是建立自己的直播團隊，這樣就把出口端把控掌握在自己手里。我們的專業團隊也在探索新平臺的運作模式，如何在吸引大家關注的同時，避免負面因素。

例如，一開始我們把傳統傳播渠道的內容直接在短視頻平臺上展現，結果發現回應者寥寥，效果不好。后來我們的主播改變策略，用直播主播個性化創造的方式，很快粉絲量就上來了。我們的團隊在探索過程中，既把控了風險，同時也打造出有聯想特色的直播平臺。endprint