“關(guān)懷式”謠言“圈粉”利益鏈

袁軍寶+邵魯文+陳國峰

這些讀者并不知道，其不經(jīng)意的閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)所帶來的點(diǎn)擊量和公號關(guān)注量，將會(huì)給幕后操作者帶來直接收益

近年來，帶有“別再吃了”“別再喝了”“別再用了”等字樣的“關(guān)懷式”提醒類謠言在微博、微信中頻繁出現(xiàn)。據(jù)了解，僅2016年以來，微信辟謠工具就已對超過100萬條謠言進(jìn)行辟謠。到底誰在“好心”制造這些謠言？背后有何利益鏈？

到底有多少“關(guān)懷式”謠言

“別再喝了！桶裝水開封3天后細(xì)菌增加227倍”，這是微信“辟謠”工具2017年12月份揭秘的謠言之一。這個(gè)謠言中有所謂媒體試驗(yàn)、權(quán)威機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，如此“專業(yè)”的“科普”文章，可能會(huì)迷惑許多讀者，進(jìn)而“溫馨提示”轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的親戚朋友。

濟(jì)南市民羅女士說，她的母親經(jīng)常會(huì)給她發(fā)一些這樣的文章，并不時(shí)提醒最近“雞爪不能吃”“豆皮不能吃”等，一開始她還跟母親爭辯，后來就干脆“呵呵”了事。還有的采訪對象說，現(xiàn)在在親友群里辟謠成了一件“不道德的事”，會(huì)被人認(rèn)為“當(dāng)面打臉”，或“沒禮貌”，很是苦惱。“有一次母親就嚴(yán)肅地對我說，頂撞群里的長輩，真是不懂事。”有著研究生學(xué)歷的濟(jì)南市民陳喬說。

“關(guān)懷式”謠言不僅給讀者帶來一些生活上的困擾，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果。如有的讀者看到朋友圈文章說，阿司匹林在心臟病發(fā)作時(shí)是“救命藥”，而不知道部分類型的心臟病患者服用阿司匹林反而會(huì)“奪命”，最終釀成惡果。類似的報(bào)道也不時(shí)見于報(bào)端。

到底有多少類似的“關(guān)懷式”謠言？朋友圈到底有多少謠言？本刊記者了解到，僅微信安全中心從2015年開始，就發(fā)布了幾十期當(dāng)時(shí)的“十大謠言”，其中“關(guān)懷式”謠言占有很大比例，例如，2016年及2017年上半年兩次發(fā)布的十大謠言里，食品安全、養(yǎng)生急救、兒童安全等提醒類謠言均超過半數(shù)。

據(jù)《微信生態(tài)安全報(bào)告（2016）》，微信2016年已處罰造謠傳謠賬號約10萬個(gè)，朋友圈處理謠言鏈接數(shù)超過120萬條。同時(shí)，微信專門開發(fā)的“微信辟謠助手”顯示，至2017年12月已辟謠的文章數(shù)已超過100萬條。

復(fù)雜的利益鏈

當(dāng)被告知所轉(zhuǎn)發(fā)過的一些文章是謠言時(shí)，許多讀者不免要問，他們?yōu)槭裁匆昂眯摹敝圃爝@些謠言？這些讀者并不知道，其不經(jīng)意的閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)所帶來的點(diǎn)擊量和公號關(guān)注量，將會(huì)給幕后操作者帶來直接收益。

本刊記者采訪了諸多微信從業(yè)者及專家，并經(jīng)多方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，微信謠言背后有故意打擊對手、誘導(dǎo)用戶泄露個(gè)人信息、引導(dǎo)用戶打吸費(fèi)電話等多重圖謀，但最為重要的還是其背后的“圈粉”、轉(zhuǎn)發(fā)廣告等利益鏈。

本刊記者在一家大型公眾號廣告對接平臺(tái)上了解到，一萬名粉絲數(shù)以下的公眾號廣告標(biāo)價(jià)費(fèi)用為200～400元，而5萬名粉絲數(shù)的則上升十幾倍至3000元左右，有的甚至上萬元。

一位不愿意透露姓名的濟(jì)南微信公眾號運(yùn)營者說，閱讀量和公眾號粉絲數(shù)是廣告價(jià)格的主要依據(jù)，因此許多公眾號為迅速增加粉絲，不惜違法制造“關(guān)懷式”“事件類”等謠言。

同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士介紹，許多謠言頁面上，特別最上端與下端，附有大量的推廣二維碼及廣告內(nèi)容，讀者在閱讀及轉(zhuǎn)發(fā)的過程中也會(huì)使轉(zhuǎn)發(fā)者獲得一定的收益。本刊記者根據(jù)這位人士的介紹，下載了幾款A(yù)PP，發(fā)現(xiàn)上面有大量帶有廣告的文章可以轉(zhuǎn)發(fā)，價(jià)格一般為每條0.1元～0.12元。

本刊記者注冊成功并將部分文章分享給朋友或發(fā)至朋友圈后，隨著朋友圈點(diǎn)擊量上升，APP“賬戶”上顯示的收益不時(shí)增加。達(dá)到最低提現(xiàn)門檻5元時(shí)，本刊記者嘗試提現(xiàn)，幾個(gè)小時(shí)后本刊記者綁定的微信零錢賬號中便收到相應(yīng)轉(zhuǎn)賬。

此外，在多個(gè)類似平臺(tái)上，還有“徒弟”制度，已注冊用戶介紹進(jìn)來新注冊用戶即“徒弟”后，老用戶不僅可以立即得到幾元錢的返現(xiàn)，還可永久獲得以后“徒弟”20%的收益分成和“徒孫”10%的收益分成，形成類似“傳銷”的利益結(jié)構(gòu)。

山東大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授倪萬分析認(rèn)為，謠言制作者往往會(huì)利用人們關(guān)心食品安全、同情弱者等心理，獲取較大的傳播效果，這也是為什么“某某地孩子又被搶了”“一定別再吃了”等不斷出現(xiàn)的原因。有的還剪輯視頻“移花接木”、配上其他報(bào)道的圖片等，增強(qiáng)欺騙性。還有的業(yè)內(nèi)人士指出，“關(guān)懷式”謠言還抓住老人“寧可信其有”以及渴望和子女溝通的心理，使其自愿轉(zhuǎn)發(fā)，并且養(yǎng)生健康類謠言不易受到公安部門打擊。

謠言止于智者，更應(yīng)止于“治者”

近年來，謠言屢辟不止，花樣翻新，雖然許多只是造成人們的生活困惑或是“安全焦慮”，但不少還產(chǎn)生了巨大危害。

例如此前“打針西瓜”“塑料紫菜”等謠言給相關(guān)種植戶和企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失，類似“塑料大米”等謠言更是引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注，甚至影響到行業(yè)形象。

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波說，謠言傳播遵循這樣一個(gè)公式：謠言殺傷力=信息重要程度×信息模糊程度。要減少謠言危害，需要相關(guān)部門、單位、個(gè)人等及時(shí)回應(yīng)，提高信息透明度，降低模糊性。

倪萬建議，許多看似正能量的謠言，辟謠需要尋證、分析，成本相對較高，可以選取同一類謠言中最有代表性、傳播最廣的一條予以回應(yīng)，進(jìn)而讓讀者產(chǎn)生“既然這條信息是假的，類似的信息是不是都不一定是真的”的思考。

據(jù)了解，近年來為打擊謠言，微信等平臺(tái)也采取了一系列措施。例如，微信官方不僅不定期發(fā)布謠言榜，還開發(fā)了“微信辟謠助手”小程序。據(jù)微信相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前這一平臺(tái)已有逾800個(gè)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)加入，包括網(wǎng)警、國家食藥監(jiān)系統(tǒng)、中央媒體等。近半年來就處罰公眾號約4.5萬個(gè)。

中國科普研究所助理研究員王大鵬建議，政府相關(guān)部門不僅要對“事件性”謠言加大打擊力度，還要著重對其他如養(yǎng)生、健康等類別謠言加大關(guān)注，特別是對有組織、有利益動(dòng)機(jī)的謠言制造者加大處罰力度，揪出背后的利益鏈。