張掖丹霞國家地質公園景區標識系統優化設計研究

漆金鳳

景區標識系統的優化設計研究具有重要實際意義。本文采用調查問卷的方法，從尋路過程出發，以旅游者需求為基礎，對前往張掖丹霞國家地質公園的旅游者及張掖丹霞國家地質公園景區標識系統進行分析，依據旅游者對張掖丹霞景區標識系統的依賴性，進而根據旅游者需求，進行張掖丹霞景區標識系統的優化設計。

一、張掖丹霞景區標識系統建設現狀

張掖國家地質公園總面積約344平方千米，是我國干旱地區最具典型的丹霞地貌。目前，張掖丹霞國家地質公園現存景區標識牌以丹霞主色調為主，做到標識系統與景區相互協調相互融合，將丹霞的顏色特點很好地展現給旅游者。但是，對于5A級景區旅游標識系統的構建，仍然還有一定的差距。

表1為張掖丹霞景區標識系統游客滿意度調查情況。在對景區標識系統設置問卷時，主要是了解游客對景區標識牌的滿意程度而設置問題。從表1中可以了解到，游客對景區服務建筑標識牌的滿意度相對最高，對景區安全標識牌、景區解說標識牌及忠告勸阻標識牌的滿意度次之，對景區全景標識牌的滿意度相對前者較低；就離散程度來說，服務建筑標識牌最高，景區安全標識牌、景區指路標識牌、景區解說標識牌及忠告勸阻標識牌次之，景區全景標識牌最低。

從游客滿意度來講，對景區全景標識牌的滿意度最高，其他次之，對服務建筑標識牌滿意度最低。

二、張掖丹霞景區標識系統存在的問題

（一）景區入口處標識存在的問題

（1）停車場到旅游者服務中心指引標識不夠完善，容易出現旅游者出停車場找不到買票地點的問題。（2）景區各門口沒有標明入口名稱，以及對于旅游者結束游覽后應選擇的前往出口方向未做明確標示提醒。（3）各觀景臺出入標識牌位置距離觀光車上下車點位置過遠，導致游客下車后不能在第一時間內找到規定路徑進入觀景臺。

（二）標識牌內容存在的問題

（1）張掖丹霞景點標識系統無法準確地引導旅游者觀看丹霞特色景觀，對丹霞特色景觀的指引不夠清晰。（2）特色景觀景點標識的外文翻譯不夠準確，一些外文名稱不準確。

（三）安全標示牌存在的問題

（1）景區內觀光車乘坐說明的標識牌不到位，旅游者容易出現搶車擠車現象。（2）景區觀景臺臺階數量多且部分觀景臺臺階較陡，棧道安全提示標識出現部分老化模糊現象，沒有及時修整。

三、張掖丹霞景區標識系統優化對策

（一）優化景區景點標識

（1）景區景點標示的構建要關注標識設施、設備、材質、及外貌、字體、色彩等，必須與景觀相融合，刻畫景區特點，與周圍環境整體融合，突顯景區魅力。（2）需要從它的編寫形式、材質、字體大小、外文翻譯等方面的設計提出嚴格要求。（3）基于張掖丹霞國家地質公園現存景區標識系統，結合地質學、美學、生態學、廣告傳播等學科知識，及景觀環境特點，做到以旅游者為中心，在優化標識系統的過程中深入研究旅游

者心理。

（二）優化路徑指示標識

（1）優化停車場到旅游者服務中心指引標識，使游客在下車后就可以容易知道景區入口買票地點這些游客最為關心的因素，給游客塑造良好的景區首次印象。（2）景區入口標識牌，觀景臺出入口標識牌數量適量增多，標識牌大小適度增大，方便游客游覽景區。

（三）優化安全指示標識

（1）標識系統作為景區服務設施的一部分在滿足旅游者指示、娛樂、教育的基礎上，還要帶給旅游者基礎的保障，尤其是在一些特殊的情況下，如特殊的天氣、特殊的時期、特殊的旅游者等，確保安全標識系統及時性和警示性。（2）景區要確保標識系統破損模糊后的及時修復和完善，保障景區安全質量，加強旅游者游覽景區的安全感。

（四）加強景區標識系統的外文規范

（1）利用現代科技技術結合智慧旅游加強景區外文標識完善。（2）應該安排專門的工作人員對外文標識系統進行管理、維護和升級。對外文標識進行及時更新，從而更好地適應外國旅游者游覽景區的需求，為旅游者提供高質量的服務，推動丹霞景區創建5A。

（作者單位：河西學院歷史文化與旅游學院）endprint