中國游客赴貝寧旅游態勢及對策研究

樊信友

貝寧共和國作為非洲四大文明古國之一，是中國友好國家，因其豐富的自然資源和人文景觀吸引了越來越多的中國公民前去旅游。在梳理貝寧旅游發展優勢和不足的前提下，分析中國游客赴貝寧旅游的現狀和類型，指出在旅游體系、產品開發、宣傳促銷、旅游成本和語言溝通等方面存在的一些障礙，并提出相應的發展對策。

貝寧位于西非的中南部，是非洲發展中國家之一。貝寧瀕臨幾內亞灣，東鄰尼日利亞，西北、東北與布基納法索、尼日爾交界，西與多哥接壤，南瀕大西洋。海岸線長125千米。沿海平原為熱帶雨林氣候，常年氣溫在20～30 ℃，最高可達35 ℃；中部和北部為熱帶草原氣候，年平均溫度22～27 ℃。近幾年，貝寧憑借豐富的旅游資源，成為非洲最受外國人歡迎的國家之一。在20世紀70年代，中國與貝寧建交，兩國在政治、經濟、軍事、文化、教育和衛生方面開展了深入合作，中國成為貝寧發展中最重要的合作伙伴之一。隨著兩國關系不斷加強，中國公民赴貝寧旅游越來越多，旅游成為兩國文化交流和商貿往來的重要載體。在這種背景下，本文在梳理貝寧旅游資源和發展現狀的基礎上，分析了中國公民赴貝寧旅游的基本類型，提出赴貝寧旅游存在的障礙，并提出相應的發展策略。

一、貝寧的旅游資源現狀

旅游資源是一個國家或地區旅游業賴以生存和發展的最基本條件，包括自然旅游資源和人文旅游資源兩個方面。貝寧共和國位于非洲的西部，地形變化多端；從北到南可以看到風景秀麗的山谷、連綿不斷的高原，還有在此生活著的大量野生動植物，南北分布差異明顯。此外，貝寧共有54個民族，3大古都名城，文化多樣，精彩紛呈。

貝寧旅游資源十分豐富，自然旅游資源包括彭賈里國家公園、埃維埃旅游公園、海灘等，其中彭賈里國家公園位于西北部山區，有植被茂密的灌木森林和各種野生動植物，是一處可供科學家進行科學實地研究的保留地；此外，貝寧還有30多個水上村，其中岡維埃水上村最大。該水上村坐落在科托努市北面與大西洋相連的天然瀉湖諾庫埃湖面上，是目前非洲保存最完整的水上居民區，有“非洲威尼斯”之美稱。

貝寧人文旅游資源主要包括三大古都名城，即維達古城、阿波美皇宮、波多諾伏古都。貝寧維達古城位于貝寧首都科托努以西42千米處，是貝寧的文化和歷史發源地，也是當年黑奴制度比較完善的地區。15-19世紀，歐洲人曾在維達集結成千上萬的黑奴，在此裝船販賣至美洲，因此被稱為“奴隸海岸”，維達歷史博物館也陳列了許多揭露殖民主義者販賣黑奴罪行的實物和照片。這里有象征黑奴離鄉背井的悲慘遭遇的“不歸門”和代表貝寧人民解放黑奴制度勝利的“回歸門”。“回歸門”位于“不歸門”旁，門的結構是貝寧地圖形狀，記錄了一些被販賣黑奴由于疾病或者客死他鄉而將尸體回歸家鄉的情景，也記錄著貝寧人民解放黑奴制度的勝利。維達是貝寧最現代化的旅游區，旅游區內道路兩邊的椰林沿著海岸線延伸，集娛樂、餐飲、休閑于一體，游泳池、西餐廳、娛樂場等一應俱全。阿波美皇宮位于貝寧祖省阿波美城，是已消失的阿波美王朝的獨特見證，1625—1900年間共有12個國王相繼在位統治著強盛的阿波美王國。波多諾夫原是為奴隸貿易的港口發展起來的，是當時包括葡萄牙帝國在內的許多州帝國的組成部分，現在成了貝寧的首都。

二、貝寧旅游業發展現狀

旅游業是貝寧新興產業，是僅次于棉花的第二大創匯產業。近年來，政府對旅游業的投入不斷加大。現正興建從科托努至維達捕魚路旅游開發區，以發展海濱旅游。該旅游開發區擁有各類賓館、旅店200多家，包括國際酒店、河邊酒店（Hotel du Lac）、國家酒店（Marina Hotel）、Golden Tulip等五星酒店。近年來，進入貝寧的國外直接投資增多，投資的重點為基礎設施，酒店業也獲得大發展。2013年，貝寧旅游業總收入達到240.9萬美元，接待國外游客達到23.1萬人次。從2011年到2015年，貝寧旅游總收入占貝寧GDP的比重逐漸上升。總的說來，貝寧旅游業處于起步期，但發展前景十分廣闊。

三、中國游客赴貝寧旅游狀況

（一）中國游客赴非洲旅游現狀

旅游是社會生產力發展到一定階段的必然產物，反映了一個國家或地區的社會發展狀況。中國旅游業自1978年改革開放后，隨著經濟的快速發展和人們生活水平的提高，旅游逐步走向了大眾時代。特別是2000年以來，出境旅游增長尤為迅速，一躍成為世界第一大出境旅游國。

相關統計數據表明，2009—2016年間中國出境游人數增長率達14.4%，2016年出境游人數達到1.22億人次。從出游范圍來看，隨著更多的國家和地區成為中國的旅游目的地，出游半徑從亞洲、歐美再到非洲等，中國游客的足跡遍布全世界。近年來，非洲多國積極推動中國赴非旅游，非洲已成為越來越多中國游客出境旅游的理想選擇。《2015年度中國出境旅游發展報告》指出，2014年，我國出境旅游市場中，非洲僅占9.4%，雖然絕對人數不多，但赴非洲游客同比增速達到80.9%，是出境游增長最快的地區。中國居民在非洲游的目的地選擇上，具有鮮明的“南北開花、中間突破、海島添花”的特點，即北部非洲以埃及為重點，逐漸向摩洛哥、突尼斯擴展；南部以南非為重點，逐漸向納米比亞等國擴展；中部非洲以肯尼亞、埃塞俄比亞等國為重點，同時毛里求斯、塞舌爾等高端精品海島為非洲旅游添上濃墨重彩的一筆。而處于西非的貝寧，是中國友好國家，隨著經貿往來的不斷拓展、貝寧孔子學院的建立和工程項目的縱深合作等，貝寧成為中國在非洲有特色的專項旅游目的地。

2011年，貝寧接待入境旅游者2.09萬人次，創匯123.2萬美元，其中中國游客達到1萬人次。近年來，中國游客也一直保持較高比例，成為貝寧第一大入境客源國。在中國赴貝旅游的游客中，大部分為男士（72%），游客年齡主要在22～34歲（45.4%），年齡段在35～45歲的游客數量緊隨其后，占38.0%。就旅游目的來說，商務旅游占絕大多數（70.5%），度假旅游和休閑娛樂旅游僅占10.2%。大部分中國游客（99.9%）選擇航空旅行，僅有少部分游客選擇陸路和水路到達貝寧。endprint

（二）中國游客赴貝寧旅游的類型

貝寧作為非洲國家公認的文化勝地，因其豐富的自然資源和人文景觀吸引來自全世界的游客，尤其是歐洲國家，后來擴散到亞洲。從總克雷庫時代到現代，貝寧和中國保持了良好關系，兩國在跨文化交流、經貿往來和工程建設等領域合作頻繁，每年都有大量的中國居民到貝寧旅游，主要類型包括商貿旅游、文化旅游和觀光旅游等。

1.商貿旅游

近年來，商貿旅游發展迅速，已成為世界旅游市場的重要組成部分。如今，中國游客在非洲隨處可見，其中商貿旅游占了一定比例。特別是貝寧，盡管基礎設施和旅游服務設施總體較為落后，但商貿旅游活動頻繁。他們有的往來于中貝之間參與涉外工程建設；有的從事商業貿易，涉及領域包括紡織、家具和農產品加工等，如木材、腰果、棉花等生意；還有的從事規模化種植業。他們在貝寧就像在自己國家一樣，做各種各樣的生意，受到了當地居民的熱烈歡迎。

2.文化旅游

文化是旅游的靈魂，旅游是文化發展的途徑。文化旅游在世界旅游業中占有重要地位，成為了21世紀知識經濟時代全球旅游業發展的亮點和主流。進入21世紀，中國政府提出了文化振興戰略，建設海外文化中心被提上日程。目前，中國在歐洲11國、亞洲10國、非洲5國、大洋洲3國和拉丁美洲1國共建立了30個中國文化中心。早在1988年，中國就在貝寧設立了海外文化中心，后來成立了孔子學院和中國貿易中心，為中貝文化交流提供了窗口。這些機構不僅為中國公民赴貝寧工作和旅游提供了平臺，他們以此為據點在貝寧開展各種旅游活動，同時許多貝寧人特別是大學生體驗中國文化和學習漢語的場所，比如學習中國話和中國功夫等。因此，中貝之間的跨文化交流成為中國游客赴貝寧旅游的重要部分。

3.觀光旅游

觀光旅游是一項最基本的旅游活動，如觀賞異國異地的風景名勝、人文古跡、城市美景及其風土人情等。在中國赴貝寧旅游的游客中，單純觀光的游客所占的比例較小，他們往往到貝寧從事商貿活動、文化活動和參與工程建設等，順便也游覽貝寧的一些旅游景區，貝寧美麗的自然風光和悠久的歷史文化給中國游客留下了深刻印象，滿足了他們探奇求知的需要。

四、中國游客赴貝寧旅游存在的障礙

近年來，越來越多的中國居民喜歡到貝寧旅游，隨處都可以看到中國游客的身影，他們感覺貝寧文化很神秘。來自異地地理環境和特殊場景，是旅游目的地特有的環境或場景對旅游者期望的響應。但是，由于貝寧經濟發展水平有限，對旅游業發展支撐有限，旅游硬環境和軟環境都較為落后，對中國游客赴貝寧旅游造成了一定的障礙，主要體現在以下幾個方面。

（一）旅游產品類型與品質有待提高

貝寧雖然擁有豐富的旅游資源，但開發層次較低，產品類型單一，旅游品質與非洲旅游發展較好的國家還存在一定差距，旅游者滿意度并不高。要保持入境旅游市場的穩定和增長，就必須使其旅游產品、旅游方式以及旅游開發方向與旅游需求一致，與世界旅游發展方向和潮流相適應，豐富旅游產品形態，提高旅游品質。

（二）旅游服務體系不健全

旅游服務體系不健全包括兩個方面：一是旅游產業體系，二是旅游出行信息服務體系。對于旅游產業體系，吃住行游購娛旅游六要素不健全，有些地區旅游條件比較艱苦，中國游客需要克服文化差異和設施不足造成的不適應。對于信息服務體系，旅行社收集和發布信息較少，旅游中介作用有限，同時也缺乏完善的信息服務網絡，缺乏相關組織為中國游客提供酒店、機票、游船、旅游線路的大宗交易綜合型平臺。

（三）宣傳力度不夠

目前，貝寧政府對中國旅游市場宣傳經費不足、形式單調、針對性不強，力度較弱，沒有形成連續性、轟動性效應。頗具地域特色的宣傳營銷活動較少，宣傳渠道有限。“政府主導，企業參與，市場運作”的宣傳機制還未形成，造成在宣傳促銷上資金缺乏、力度不大、科技含量不高、手段單一，覆蓋面不廣，中國市場開拓緩慢。

（四）語言的溝通障礙

貝寧的官方語言是法語，具備相應漢語水平的導游和服務管理在貝寧十分缺乏。目前，貝寧本科院校中設置漢語專業的非常少，大多數為英語、德語和西班牙語等小語種，僅有貝寧阿波美-卡拉維大學孔子學院設有漢語專業。盡管成立了中國文化中心，但漢語人才稀缺的矛盾依舊突出，成為中國赴貝旅游決策的制約因素之一。

（五）旅游費用過高

非洲與中國位于地球的兩端，路途較遠，而且中國目前沒有開通非洲航線，需要從北京或上海出入境，從歐洲或北非轉機，單程就需耗時20多個小時，飛行時間長。加之要調整時差，游客很容易疲勞，影響旅游效果。路程的遙遠導致機票價格費用過高，貝寧與中國之間的往返機票最便宜的也在1.2萬元左右。高昂的交通費用和長距離的空中飛行使得旅游成本增加，旅游動機減弱。

五、貝寧拓展中國旅游市場的建議

中國和貝寧自建交以來一直保持友好關系，貝寧壟斷性旅游資源對中國游客具有較強的吸引力。在未來，貝寧要充分彰顯資源特色，開發特色旅游產品，加強宣傳促銷，提高服務品質，樹立良好旅游形象，吸引更多中國游客前來旅游。

（一）打造安全旅游目的地形象

旅游目的地形象是指相關組織和旅游者對旅游目的地的總體認知和印象。好的形象就像十里飄香的美酒，吸引游客前去旅游。對貝寧來說，與非洲旅游發展較好的國家相比，比如埃及、南非和肯尼亞等，其旅游發展水平和在中國影響力要差一些，但貝寧也有自身優勢，就是安全的政治社會環境，同時與中國一直保持密切的文化經濟關系。因此，對于中國旅游市場的拓展，要在非洲旅游中突出重圍，打造安全旅游目的地形象尤為重要。

（二）強化旅游宣傳，多渠道開展營銷活動

政府應在旅游宣傳促銷上發揮更大作用，凝聚各方力量，在經費和人力等方面給予必要支持，直接參與一些大型宣傳活動，努力提高宣傳效果。endprint

1.網絡營銷

在當今信息社會時代，應該重視和利用好網絡媒體和手機媒體等新興媒體加強對貝寧的宣傳，建設好自己的旅游品牌網站，配備專業人員對網站信息隨時更新，不斷充實網站內容。讓中國游客更方便、更全面地了解貝寧，渴望來貝寧。也可以通過微信、中文的APP、QQ等方式來吸引更多中國游客。

2.貝寧政府部門到中國來參加國際旅游交易會

各國發展經驗表明，旅游宣傳已成為樹立良好國家形象的政府主導工程，旅游業的競爭不僅是行業內的競爭，更是國家與國家、地區與地區之間在經濟社會綜合領域的競爭。因此，政府應強化國際市場推廣的主體地位，承擔宣傳促銷工作的組織者、協調者和管理者。隨著貝寧和中國良好關系的加強，貝寧旅游相關政府部門可以通過文化中心或者孔子學院到中國參加國際旅游交易會，讓更多中國游客了解貝寧，把潛在旅游者轉化成實際旅游者。

3.加強與中國旅行社的合作

貝寧的各級旅游行政管理部門、旅游行業協會和旅游企業等應加強與中國旅行社的合作，定期邀請他們前往貝寧考察，共同制作旅游宣傳片、宣傳冊和宣傳海報，有重點、有層次推介貝寧的旅游產品和線路，宣傳貝寧旅游形象。對組織中國游客到貝寧旅游的貢獻較大旅行社給予相應獎勵，充分激勵旅行社的中介和紐帶作用。

4.依托孔子學院進行宣傳

目前，中國政府在貝寧建有阿波美-卡拉維大學孔子學院，成為中國和貝寧文化交流的重要平臺。貝寧政府應充分依托孔子學院，讓中國游客更多了解貝寧文化和旅游景點。一是舉辦豐富多彩的民俗文化活動，共慶貝寧傳統節日；二是依托中國孔子學院總部和機構體系，加強組織宣傳，引導口碑宣傳，邀請和吸引更多中國居民到貝寧旅游。

（三）開發特色產品，豐富旅游業態

1.美食旅游

民以食為天，中國人喜歡美食。到異地尋求審美和愉悅經歷，以享受和體驗美食為主體的具有社會和休閑屬性的旅游活動稱為美食旅游。對于貝寧來說，擁有全非洲最好的美味佳肴。從北到南，具有酸、甜、苦、辣各種各樣口味的食物。另外，貝寧的西餐品種也有一定特色，并融入了當地文化。

2.文化旅游

文化旅游是21世紀旅游業發展的趨勢和潮流。長期以來，中貝文化交流活動頻繁，文化體驗是中國居民赴貝寧旅游的重要動機。對此，有兩點建議：一是開展中貝文化交流月或交流周活動，舉辦各種文化主題活動，打造文化旅游品牌，提高貝寧旅游知名度；二是利用本地資源優勢，進行整合開發和利用，設計文化旅游線路，實現貝寧旅游景點的強強聯合，提升貝寧文化旅游的整體競爭力。

3.商貿旅游

商貿旅游作為貝寧入境旅游的重要組成部分，必須受到政府部門的高度重視。在開發商貿旅游項目時一方面要注重商務游客辦公商務需求的滿足，配備會議室、商務中心等商務游客辦公需求的基礎設施；同時，還要注重旅游基礎設施的完善，體現旅游項目商務性和休閑性的完美結合，實現商務與旅游的無縫對接。另一方面，政府部門還必須轉變旅游發展意識，加快旅游行業的轉型升級，搭建旅游融資平臺，更好更快地實現商貿旅游發展。

（四）提高旅游服務品質

貝寧旅游服務質量總體水平偏低，不能滿足中國游客的旅游需求。貝寧旅游部門應加強教育培訓和人力資源管理，提高從業人員素質，可以從以下兩方面入手。

1.健全旅游法規，加強旅游教育

隨著貝寧入境旅游不斷發展，一些問題日益突顯，因此應健全旅游法規，規范旅游經營，保障旅游質量。同時，重視旅游教育發展，各高校根據社會需求完善旅游人才培養管理方案，促進高校與業界的合作，培養高素質旅游人才。

2.開展專門培訓

根據旅游從業人員的職業規劃，針對不同崗位和不同層級實施專項培訓。對于中上層管理人員，除具備基本旅游知識和技能外，還必須有較高的戰略眼光、綜合素質和藝術修養，對旅游業的發展脈絡和發展動態有清晰的認識，創新能力較強。對一般服務人員，要有扎實的旅游知識、良好的服務態度和熟練的服務技能。具備端莊的儀表、優雅的姿態、和藹的笑容，熱情、誠懇、耐心、體貼的服務語言，高效、公正、準時、主動的服務精神等來給旅游者良好的第一印象。

六、結語

隨著中貝兩國友好關系的發展，中國與貝寧的旅游合作交流也越來越深入和廣泛。貝寧共和國擁有悠久的歷史和生態的自然景觀，深受中國游客喜愛。目前，中國赴貝寧旅游游客增長迅速，已經成為貝寧入境旅游的第一大客源國，主要旅游類型包括商務旅游、文化旅游和觀光旅游等。研究表明，目前中國游客赴貝寧旅游存在著費用過高、語言溝通障礙、旅游服務體系不健全、旅游產品類型單一等問題。在未來發展的過程中，貝寧要充分彰顯資源特色、開發特色旅游產品、加強宣傳促銷、提高服務品質、建立健全旅游目的地安全保障體系、樹立良好旅游形象，以吸引更多中國游客前來旅游。

（作者單位：重慶交通大學人文學院）endprint