公立醫院人力資源管理精細化困境分析及應對策略探討

田宏

摘要：隨著時代的發展和社會的進步，我國公立醫院的人力資源管理也面臨著新的挑戰，將醫院的人力資源進行精細化的管理已經成為醫院進一步發展的必然趨勢，但是隨著這種人力資源精細化管理的進行，也出現各種各樣的改革問題，本文主要分析了公立醫院人力資源管理精細化改革所遇到的問題，并對這些問題提出了一些自己的解決意見。

關鍵詞：公立醫院；人力資源；精細化管理；困境分析

一、公立醫院人力資源精細化管理的特質和內在意義

當今社會隨著大家越來越重視細節化的管理，因此“精細化管理”這一新式詞匯也逐漸進入到了人們的視線，許多公司最先掌握了這個詞匯的概念并將其應用在了自身的管理工作中，并且取得了出人意料的效果，這種情況更是加快了“精細化管理”應用在更多領域的步伐。而對于現在公立醫院自身的情況來講，也應該應用“精細化管理”的概念來提升自身人力資源管理的水平。

精細化管理來源于科學管理的概念，其最主要的要求就是精益求精，精細化管理需要從各個生產環節上著手進行細致的生產改革，通過這種細化的改革來降低自身的生產成本，進一步地使產品質量得到提升，應用更精細化的生產方式來創造更大的價值。因此“精細化管理”相對于普通的管理方式更加重視對于生產的過程和方式的管理。而不斷的改進來做得越來越好就是精細化管理的核心理念，它在整個人力資源管理的過程中都有著重要應用，像是在人員培養、考核、工作人員的招聘和崗位分配以及人力資源規劃等各人力資源管理環節都有著實際應用。人力資源的精細化管理實際上就是在不停地對人力資源管理過程中出現的問題進行分析、歸類、定位、分類的一個過程。

二、當前我國各公立醫院造人力資源精細化管理改革中遇到的問題

現今我國各公立醫院一直致力于讓自身的人力資源管理工作變得更加科學合理化，然而因為監管力度不足等各種原因，其改革目標一直達不到自身要求，總是有各種人情大于法理的現象出現，從而導致醫院的人力資源管理基本沒有將其應該有的功效發揮出來。而公立醫院和社會上其他普通的企業又有很大的不同，其更多的著重點是放在國民健康、醫療發展和發揮自身的社會效益等彈性目標之上，而且公立醫院的最根本目的也不是創造很多的收益。所以醫院的工作人員工作的最終目的就是經過自身的努力工作來實現醫院的這些彈性目標，一邊要對自己的醫療水準進行學習提升，另一邊還要充分地發揮出自己的社會責任。也正是這些特點表現出了公立醫院工作人員工作特點的與眾不同，就像其工作細節更加的復雜，工作的效果需要更長的時間才能才顯出來而且很難被發現和工作目標更加的多元化，也正是因為其工作充滿了這些不確定性，因此公立醫院更加應該進行人力資源精細化管理的改革。但是我國公立醫院人力資源管理精細化改革還有很多問題，主要表現在以下幾個方面：

1.當前醫院對自身的人力資源管理部門的定位不高

公立醫院在我國單位性質的定位中是屬于企事業單位的分類之中的，因為我國國情特殊，企事業單位的人力資源管理部門所經受的整個社會大環境的約束比較大，再加上又要按照社會主義計劃經濟的分配制度進行工作，從而導致了公立醫院的人力資源管理部門難以充分有效地發揮出自身的工作職能，進而導致其難以對醫院的各個單位進行有效的工作協調，因此其根本無法制定出滿足各個部門需要的政策以及實施措施。

2.當前公立醫院的人力資源信息化管理程度不高

在我國有很多公立醫院將人力資源工作的重心放在了關注工作人員的日常管理和考勤上，對醫院人力資源的信息化管理的發展沒有足夠的重視。如果公立醫院想要完成人力資源竟精細化管理的改革，必須要先實現人力資源信息化的管理，只有先完成人力資源信息化管理的工作，才可以使醫院信息的收集更加的高速合理，也才可以通過對這高速合理收集來的數據進行更加有效的分析研究來確定醫院的人才需求，并且根據這個結果來確定更加合適的人才招聘方案。當前對于人力資源精細化管理的改革的重要障礙就是信息化程度偏低，這種情況對于醫院很多方面的工作進展都是有阻礙的。

3.當前醫院人力資源內部配置不合理

對于我國現今絕大多數的公立醫院來說，在其人力資源管理工作中最常出現問題就是人員配備和編制的實際情況不符，因此醫院在進行人力資源招聘和分配時，要對醫院內部的情況進行仔細的調查分析，確定好醫院實際所需要的人才再進行招聘。因為一旦人員配備的不合理就會導致很多需求較大或者工作量大的崗位缺少人力，進而造成醫院的工作難以正常開展，工作人員的工作壓力也會增加。

三、針對公立醫院精細化人力資源管理遇到問題的解決意見

精益求精是公立醫院人力資源精細化管理的核心理念，其在根本上就是一個在不斷追求更加完美的改進過程，所以公立醫院進行人力資源精細化管理的概念實際上就是一個不斷更新進步的改革歷程。隨著社會的發展和科學技術的進步，我們現在可以利用更加優秀的科學技術手段來提升精細化管理的過程。當前我國公立醫院精細化管理面臨的主要問題就是對于精細化管理的理念還不夠了解。因此對于醫院來說第一要務就是先細致深入的了解人力資源精細化管理的理念，對人力資源管理部門的智能進行重新界定，以此來做到人力資源現代化的管理，而具體的針對公立醫院精細化人力資源管理遇到問題的解決意見有以下幾點：

1.對醫院的人力資源的規劃和配置進行精細化的界定

對于現今我國絕大多數的公立醫院來講人力資源的配置和規劃就是人力資源管理的最核心的工作。對人力資源配置和規劃的第一要務就是在具體的規劃中把人力資源管理精細化的理念完美地表現出來。醫院人力資源精細化的規劃表現在要使醫院所制定的計劃和目標具有可檢查性、有依據、科學合理并且可操作性的特點。而且醫院作為一個服務機構，人才是醫院最重要的保障，只有足夠多的專業人才才可以為醫院更好地發展提供推進動力。因此想要讓醫院得到更加良好的發展和讓來院患者享受到更優質的服務，醫院必須將自身人力資源管理的規劃工作更加細致合理，崗位配置更加精準，更好地收集完善醫院的信息化資源庫。endprint

2.對醫院的工作人員進行更精細化的培訓

對醫院這個服務性單位來講，工作人員的培訓在其人力資源的管理工作中占有重要地位，為了使醫院工作人員的培訓精細化合理化，應該將工作人員按照不同年齡和不同崗位進行不同方式的培訓，比如根據工齡可以將工作人員分為新員工和老員工進行培訓，還要根據醫生、護士、后勤的工作人員的智能不同進行分類培訓。只有這樣才可以完成員工精細化的培訓。而這種精細化的培訓可以使工作人員的主人翁意識更加強烈，讓其對醫院的歸屬感得到提升，并且可以有效地實現醫院各部門的溝通交流，從而使得醫院的凝聚力得到增強，形成優秀的組織文化，進而通過這種良好的工作氛圍來增強醫院自身的醫療服務水準和工作人員的工作效率。才可以為患者提供更優秀的服務乃至更好地表現醫院的社會價值，提升醫院形象和社會影響力。

3.實行精細化的績效管理

在我國績效管理在醫院人力資源管理中占據著重要地位，對績效進行精細化管理可以更好地激發員工的工作積極性，讓他們更加積極主動地完成工作，從而使醫院有一個更加良好的工作狀態。要想實行績效精細化的管理首先由制定一個科學合理的工作指標，并對這個指標進行細化，這樣才能讓工作人員清楚地了解自身工作所要努力的方向。與此同時還要設置一個合理的循環績效管理模式。只有這樣才可以對組織和個人的績效考核都起到積極有效的推擠作用。并且要選取一個像360反饋法、平衡記分卡等科學合理績效考核方法來對員工績效進行考核。

4.對員工薪酬進行精細化的管理

對員工薪酬進行精細化的管理對于公立醫院的人力資源管理來說是一種行之有效的管理手段，醫院可以通過根據工作人員的績效來設置一種科學合理的薪酬發放方法，這樣可以起到激發員工的積極主動的工作心理的作用。同時給予員工工作積極性一種激勵。醫院可以通過對薪酬精細化管理，讓員工的工作狀態更加優秀，同時也可以使醫院和員工的相處更加和諧融洽。

結束語

綜上所述，在現今我國的公立醫院的人力資源精細化管理的改革還存在著許多問題，但是對醫院進行人力資源精細化管理改革已經必不可免，醫院必須對自身進行精細化的人力資源管理，才能更好地激發員工工作的主動性，從而使得醫院的人力資源管理水平得到更大的進步，使醫院能夠更好地服務于患者，發揮自身更大的價值。

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