懷善意看待遇“麻煩”的大企業（焦點話題）

董少鵬

近一段時間，一些中國企業相繼遭遇到麻煩，有的是由于監管政策調整引起的，有的是由于外部環境變化引起的，有的是由于企業風險控制不力引起的，也有的是由于行業周期性低迷引起的，還有個別企業因“過度開發市場”遭遇規律的懲罰、付出必要的代價。

企業作為全社會一般性產品和服務的主要提供者，它們的生產經營活動關系著人們的衣食住行和就學、就業、醫療、保障等等。在現代經濟體系下，由于企業的規模經營、集約經營、全產業鏈經營越來越普遍，一些大型企業的長期穩健運營已經成為社會穩定、民生安全的重要保障因素。對于中國這樣一個轉型國家來說，更需要一批持續穩定運營的大型企業發揮國計民生穩定器的功能。

這類大型企業業務涉及國民經濟的許多方面，既有國有資本控股的，也有民營資本控股、外資參股或控股的。它們共同的特點就是規模大、名氣大，品牌認可度高。

無論是在社交場合中，還是在消費場景下，人們對在大企業上班、使用大品牌產品、與大企業共事往往津津樂道。但是，在這些企業遭遇麻煩時，我們卻發現，同情這些企業的人并不多，幸災樂禍者倒是如排浪式般出現。這一強烈反差折射出我國市場經濟文化建設的一個突出短板，即不少人缺乏企業情懷、企業心態，認為辦好企業僅僅是企業家和政府的責任，與自己關系不大。網絡媒體上，對于遭遇危機的企業家的施以嘲笑、戲謔，幾成常態。

與此相關聯的是，企業與社會公眾的互動機制也存在不足，不少企業忽略了社會角色的塑造，主要表現是：一、過于關注銷售額和利潤的增長，認為只要產品和服務好就可以一白遮百丑；二、追求自己的壟斷地位或其他市場優勢，拓展市場時“客戶意識”很強，“社會公民”意識不足；三、狹義片面地理解社會責任，以為社會責任就是扶危濟困、捐錢捐物，不重視在日常運營中與公眾溝通互動；四、一些企業家把自己當作“特殊公民”，不僅不把公眾的“價值關注”放在心上，還會無意中制造“隔閡”，放任子女炫富等等。存在這些問題的企業和企業家，應該認真反思，回歸“社會大家庭一員”的基本定位。

無論從普通公民的角度看，還是從企業和企業家的角度看，還是從全社會理性建設的角度看，“失勢企業家”遭遇冷淡、嘲弄甚至網絡暴力，都不是一件好事。

企業是現代國家建設的重要力量，是現代市場經濟的最重要主體。企業發展得好不好，既是企業家的事，是政府的事，也與每一個社會成員的利益息息相關。新時代的中國呼喚企業家精神，鼓勵優秀企業家的擔當引領；也呼喚更多的社會成員關心、了解、走近企業和企業家。媒體和媒體從業者，也應當善待企業和企業家，客觀看待企業生態和企業現象。

要通過企業、政府、社會組織、媒體和所有社會成員共同努力，實現企業社會角色的“再塑造”，補上我國市場經濟文化建設的這個短板，促進企業建設與整個國家現代化建設同步發展。▲

（作者是證券日報社常務副總編輯，中國證監會專家顧問）