做一名合格的“四耐”民政人

作為鄉鎮民政辦主任，深感在基層工作的復雜、繁重與辛苦，我一直在努力，但離群眾的滿意度還有一定距離。我認為，要想成為一名合格的民政人，必須扎實修煉“四耐”，即耐得苦、耐得怨、耐得煩、耐得久。

做一名合格的民政人，必須要耐得了苦

2015年4月，我“奉命”走上鄉鎮民政辦主任崗位。剛上任，就遭遇意想不到的“反差”。我原以為民政辦主任，是個好干的差事，殊不知與我想象的反差極大，上任一周后，4個“意想不到”擺在我面前：一是原先干得好好的民政辦工作人員，想辭職了；二是民政辦帳上居然沒有一分錢；三是沒有一份可查資料檔案；四是除了4張辦公桌，2間辦公室可用外，沒有一件辦公工具可用。電腦壞了，復印機、傳真機不能用。剛開始的3個月，我試著辦理各項業務。不懂如何辦低保、大病救助、臨時救助，就向他人請教，把業務辦了起來。耐得起步苦只是第一步，更要耐得發展苦。起步不等于發展，要把工作真正做實，有所起色，還得靠一個“苦”字。為了把民政業務拓展開來，自己必須要成行家里手，為此我向老主任學管理，向科室能人學業務，受益匪淺。

做一名合格的民政人，必須耐得了怨

做好事也會遭人怨。據我體會，做好事遭人怨有如下幾種情形。一是遭上級怨。村里的書記會計碰上了一些救助事后，找領導，一些領導當場表態，要辦，話說出了口，這事又的確不能辦，只是溝通不夠，交流不夠所致，結果引起了是非。二是遭同級怨。過去一些人找民政辦沒辦的事，我們現在辦了，或者辦了的事，現在又不準辦了，同事們沒有研究政策，以為我們在“分彼此，講親疏”，引起了不必要“麻煩”。三是遭下級怨。2015年底，戴家場村書記李忠池不知什么原因，對我有意見。我還“莫名其妙”，后來一交流，是有人說我厚此薄彼，沒有多分戴家場村冬春救助款。問清原委后，我也沒有解釋，事后李忠池書記在村里碰到了幾件村民煩心事，我們民政辦全力幫忙，減輕李書記工作難度。從工作接觸中，李忠池對民政辦對我個人理解了，緊張的關系得以變得融洽了，其中最大的訣竅就是：耐得了怨。

做一名合格的民政人，必須耐得了煩

民政業務大都面對兩種人：一種是最應該愛的人，二種是最該憐憫的人。搞民政工作，大轟大嗡不行，還得有細磨子功夫——耐得了煩。我鎮盧進義、楊品芳是兩參信訪的“牽頭人”。洪湖市民政局黨組把這個“燙手的山芋”維穩任務交給我們鎮，怎么辦呢？我們民政辦研究決定：我們要以把“石頭”捂熱的精神，把這個信訪維穩急難事辦好。于是，我們從日常生活關心起，做好兩位信訪人員思想工作，幫助他們解決生活中的困難，并邀請他們的一些戰友懇談，認真聽取他們在生活中遭遇的困難，久而久之，這個問題解決了，盧進義事后對人說：“就從戴主任這份良苦用心看，我也不參加你們信訪了，大家也該替政府想想，他們也有他們的難啊，沒有政策怎么執行呢？”因此，作為一名民政人，要細心耐心幫助群眾紓難解困。

做一名合格民政人，必須耐得了久

民政工作面對的這些家庭情況，生活都在不斷變化中，可以說，民政工作永遠只是“現在進行時”。這兩年來，我有一個體會，就是要積攢耐力，撐起民政工作這把“長把傘”。從上任民政辦的第一天起，我總是7：30準時到辦公室，接訪到12：30，下午6點左右清理一天的事務，做好記錄，理好明天的思路下班，跟我一起加班的章光洪院長說：“戴主任，您不分日子老是上班，我們受不了。”見此，我就有意無意讓他們每月歇個一兩天。大家知道，去年一年，大數據比對、按標施保、優撫數據核查、防汛抗災、第二次地名普查、倒房重建，民政上的中心工作一個接一個，對于一個辦公室只有3個人的鄉鎮民政辦來說，只能是“按下葫蘆浮起瓢”，一點喘息的機會也沒有。我鎮兩年來，民政辦處理村民來信來訪639例，處理民間糾紛73起。可以這樣說，從我接手民政辦以來，沒有一個人到書記、鎮長辦公室上訪，有效保障鎮級社會穩定。