項目管理模式的批判性分析
——以客戶型會展為例

周行

（上海喬圖網絡科技有限公司，上海 200001）

1 介紹

本報告的目的是基于招聘事件，分析更廣泛的文獻，比較和對比不同的想法，并應用到事件的具體需求，旨在定制一個最佳的項目管理模式，實現更好的招聘活動，并進一步重申。

1.1 事件背景

本次活動是謝菲爾德海蘭姆大學（SHU）的一次招生活動，其形式是“DUSEX”，是指將《SHU》（鮑德丁等，2006）引入的展覽和會議，為潛在的學生進入校園與STA成員互動創造巨大的機會。舉辦這次活動的原因是促進中英書院（SBC）的辦學，有助于明年的招聘工作。活動組織是“多樣化”的工作室，由6個成員組成，旨在提供校園內的優質活動。此次活動的客戶是謝菲爾德海蘭姆大學（SHU），是英國的一所公立大學，在2016所排名英國大學的第七十二位（時代高等教育，2017）這是SBC校區舉辦招聘活動的第一年。

1.2 EPAR介紹

奧圖爾介紹了事件計劃，檔案和審查系統（EPAR）（EPMS，2014），這將被用作基本的模式，EPAR在應用于招聘事件時表現出局限性，因為它更適合于非客戶端事件。由于招聘活動涉及很多方面，很多人都會參與，并且是第一次舉辦，因此假設包括高不確定性，這需要特定的需求來確保成功。因此，將討論不同的文獻綜述來修改廣泛的模型來定制EPAR模型，從而更好地滿足招聘事件的需求。

1.3 事件類型學

事件類型學是一種基于特定的基礎對不同類型的事件進行分類的方法（鮑德丁等，2006）對事件類型學有正確的觀點有助于基于特定的方法來管理事件。通過回顧當前的文獻，該事件主要屬于商業事件類別，其大小是本地事件（SaOne&PARRY，2013）。然而，當具體考慮到這個客戶事件招聘，所感知的事件類型學提出了與確切事件的差距。

其主要有兩個問題，首先，為客戶保留事件，而不是通過組織偏好來設計事件，首先應該考慮客戶期望。第二，SHU國招聘會的召開更多的是簡單介紹大學，不能把它當作會議，因為會議行業委員會（2003）提出會議設計討論、問題解決和交換意見。這意味著SHU國招聘事件比常規會議更具信息性和吸引力。在項目管理模式定制的全過程中，將對事件類型化問題進行慎重考慮。

1.4 EPARS介紹

奧圖爾介紹了事件計劃，檔案和審查系統（EPAR）（EPMS，2014），這將作為基本模式用于SHU招聘事件。這個模式的管理過程是為事件行業設計的，它是用于結構的項目管理系統的可視化顯示（Bodin等人，2006），這顯然是由團隊成員理解和討論的。此外，這個模型從簡短的階段開始，這適合于這個招聘活動，因為它允許SHU總結它的期望和分配一個簡短的不同的工作室，任務和目標設置應該在那之后。

然而，EPAR在應用于招聘事件時表現出局限性，因為它更適合于非客戶端事件。根據曼哈頓案例，它表明管理者不一定必須在解決方案之間進行選擇，也可以在項目中組合它們或添加新的解決方案（Lefle，2011）。Leffle還強調，特別項目管理的關注，要求適應和調需要和細節來適應項目，是一個至關重要的技巧。

由于招聘活動涉及很多方面，很多人都會參與，并且是第一次舉辦，具有很高的不確定性，因此這需要特定的需求來確保成功。因此，本文將結合不同的文獻綜述來定制EPAR模型，從而更好地滿足招聘事件的需求。

2 模型分析

通過對EPAR模型各階段的分析，并延伸到SHU2018招聘事件，通過一些具體的關鍵節點的分析，對該模型進行了優化。

2.1 項目生命周期

根據項目管理機構（PMI）指南，項目被定義為創建獨特產品或服務的臨時努力（PMI，2000）。

事件項目的生命周期分為：啟動、計劃、實施、事件當日和結束環節。

2.2 啟動

①客戶端簡介。EPAR模型從客戶端簡要介紹。它被定義為客戶端從事件中想做什么以及想要實現什么（Client Stand，N.D.）的清晰和簡短的總結。②利益相關者管理。利益相關者的管理是由奧托爾在EPARS中為更好的事件管理提出的理論技巧。這里使用利益相關者映射工具來支持分析。通過這個工具，關鍵利益相關者將被定位，然后通過分析來考慮他們的性格，以及如何交付和設計事件以滿足不同的利益相關者要求。③事件可行性分析。EPARS模型的事件可行性分析將被添加到EPAR模型中，因為它對于一個事件是至關重要的，它的重要性受到許多作者的關注。通過分析組織生活的當前環境，如財務、資源、場所和政治，這些考慮將有助于提升生存力，然后可以探索和比較顯示事件的潛在方式，并呈現EA的成本和收益。

2.3 規劃

①工作范圍。在啟動階段之后，定義項目范圍是很重要的。因為一般來說，項目包括許多要承擔的任務，而且這些任務有許多不同的種類，這常常會引起項目任務的雜亂和無秩序。因此，該模型的下一步是明確項目管理中的工作范圍。②關鍵路徑法。在規劃WBS時，一個基本任務是為每個任務設置時間線。因此，關鍵路徑方法（CPM）將被添加到EPAR模型中，并隨著事件的發展而繼續更新[1]。在SHU招聘活動中，最重要的是按時完成活動，因此將使用CPM來管理時間安排。所有的員工都需要知道任務的優先級，并參與部門間的協同工作。③規劃概要。最后，規劃階段首先確定工作范圍，然后使用Simulk五基本域對WBS任務進行分類，并添加CPM來調度任務的時間線，并創建風險寄存器和檢查表，以增加事件系統管理的價值。

2.4 關閉

分配事件的閉包將保留來自EPAR模型的評估和歸檔，并在此階段中添加另一個階段，即關機和評估。

①關閉。關閉階段將被添加到EPARS模型中，因為它是事件質量的關鍵因素。在EPAR模型中，最初它跳過關機階段，而不是在事件項目的最后階段設置評估和歸檔。對于此次招聘事件，需要關閉，因為它是每個事件需求的必要階段，應該獨立存在，增強員工的意識，這也使得事件管理模式更加完善。②數據收集與反饋。為了實現以下步驟的“評估”，數據收集和反饋將作為額外的一部分添加到EPARS模型中，數據收集的反饋應該在封閉階段獨立設置。③評價。評估由EPARS模型使用，并將在修改后的模型中保存。EPAR、EMBOK和PMBOK都在最后階段使用評估，用于評估性能并進行潛在的改進。此外，事件評估被認為是事件營銷的一部分，因為它主要通過評估客戶體驗來評估自己，這是一個反饋裝置。

3 結論

本報告以O'Toole建議的EPAR為基本模型，通過廣泛的文獻回顧，定制一種適合于SHU招聘活動的新項目管理模型，從而促進未來類似事件的發生。它介紹了事件并確定了它的類型學，然后根據事件的具體需求分析了每個階段和過程。

在主體的開始，它確定了項目的生命周期。通過比較EPAR模型的各個理論，發現“事件”階段對招聘活動至關重要，因此，它使用了“生命周期的階段”來替代EPARS，即啟動、計劃、實現、事件和關閉。