基于雙方滿意度的高校畢業(yè)生就業(yè)競爭力提升途徑研究
——以A大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院為例

靳曉曼

（河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，石家莊 050061）

1 研究工具及研究樣本

本研究所采用的測量工具主要有“高校畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查（畢業(yè)生滿意度問卷）”和“高校畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查（企業(yè)滿意度問卷）”兩個問卷，是在研究國內(nèi)外相關(guān)的調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，結(jié)合在企業(yè)中進(jìn)行的半結(jié)構(gòu)化訪談和開放式問卷調(diào)查的結(jié)果設(shè)計而成。本次調(diào)研通過實地訪談與問卷調(diào)查相結(jié)合的方式展開，調(diào)查樣本為信息技術(shù)學(xué)院的畢業(yè)生及其就業(yè)單位，問卷發(fā)放和收集方式包括現(xiàn)場作答、網(wǎng)絡(luò)發(fā)送、郵寄傳遞、電話訪談等多種形式，作答對象為畢業(yè)生及其主管上級或人事工作人員。畢業(yè)生滿意度問卷發(fā)放300份，回收有效問卷270份，有效率90%。企業(yè)滿意度問卷發(fā)放200份，回收有效問卷155份，有效率77%。

2 畢業(yè)生滿意度的描述性分析

2.1 整體滿意度

①畢業(yè)生對目前工作的整體滿意度。畢業(yè)生滿意度問卷中對于“您對現(xiàn)在工作的整體滿意度如何”問題的回答，選擇比較滿意的占66.7%，占到最大的比重，明確表示不滿意和不太滿意的僅占3.8%，22.2%的畢業(yè)生認(rèn)為滿意程度一般。②畢業(yè)生對學(xué)院服務(wù)的整體滿意度。畢業(yè)生滿意度問卷中對于“您對學(xué)院的整體滿意度如何”問題的回答，表示非常滿意和比較滿意的分別占20.4%和63.0%，選擇不太滿意的僅有3.7%，13%的畢業(yè)生認(rèn)為一般。③畢業(yè)生的崗位勝任度的自我評價。畢業(yè)生滿意度問卷中對于“您對現(xiàn)任崗位的勝任如何”問題的回答，選擇完全勝任、勝任、基本勝任的分別占到14.8%、48.1%、35.2%，僅有1.9%的畢業(yè)生認(rèn)為自己不太勝任現(xiàn)在工作，表明畢業(yè)生對于工作實際的自我評價較高，認(rèn)為自身能力和素質(zhì)可以較好地勝任本職工作。

2.2 畢業(yè)生對于單位所提供的各項待遇及條件的滿意度

①工作報酬滿意度。畢業(yè)生滿意度問卷中對于工作報酬的評價分為絕對收入、相對收入和小時收入三個二級評價指標(biāo)，大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為工作報酬“一般”，占最大比重，“非常滿意”的被試比例最小，“不滿意”和“不太滿意”的被試比例相對而言較多，三個二級評價指標(biāo)都達(dá)到10%以上，其中對于“工作絕對收入”“不太滿意”的比重達(dá)到14.8%。②工作條件滿意度。畢業(yè)生滿意度問卷中對于工作條件的評價分為各項社保福利、勞動安全保障、工作環(huán)境和條件、人際關(guān)系、企業(yè)文化等五個二級評價指標(biāo)，被調(diào)查的畢業(yè)生對于工作條件的滿意度比較高，選擇“比較滿意”的比重最大，其次是“非常滿意”和“一般”，“不滿意”和“不太滿意”的比例最低。需要關(guān)注的是，對于“各項社保、福利”的評價，“不滿意”的所占比重相對而言較高，達(dá)到7.4%。③職業(yè)發(fā)展?jié)M意度。畢業(yè)生滿意度問卷中對于工作條件的評價分為參與管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會、崗位晉升、才華施展等四個二級評價指標(biāo)，大多數(shù)被調(diào)查的畢業(yè)生認(rèn)為在單位的職業(yè)發(fā)展“比較滿意”，所占比重最大，其次是“一般”的比重。

對比畢業(yè)生對于各項待遇及條件的評價，滿意度最高的是工作條件，其次是職業(yè)發(fā)展，最后是工作報酬。

2.3 畢業(yè)生對于學(xué)院所提供的各項服務(wù)的滿意度

①教學(xué)工作滿意度。畢業(yè)生滿意度問卷中對于教學(xué)工作的評價分為專業(yè)課程設(shè)置、教材及參考書選用、科研活動機(jī)會、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果、考試及考核方式、教學(xué)實習(xí)和實踐、教師的教學(xué)態(tài)度、教師的學(xué)術(shù)水平等十個二級評價指標(biāo)。整體而言，被調(diào)查的畢業(yè)生對于教學(xué)工作比較滿意，其中對于“教師的教學(xué)態(tài)度”的滿意度最高，其次是“教師的學(xué)術(shù)水平”，而對于“教學(xué)實習(xí)和實踐”的滿意度最低。②學(xué)生工作滿意度。畢業(yè)生滿意度問卷中對于學(xué)生工作的評價分為班級管理工作、學(xué)院開展的學(xué)生活動、黨務(wù)工作、助困助學(xué)工作、就業(yè)指導(dǎo)工作、輔導(dǎo)員的工作態(tài)度、輔導(dǎo)員的工作水平等七個二級評價指標(biāo)。整體而言，被調(diào)查的畢業(yè)生對于學(xué)生工作比較滿意，其中對于“輔導(dǎo)員的工作態(tài)度”和“輔導(dǎo)員的工作水平”的滿意度最高，其余各項的滿意度相差不大。

對比畢業(yè)生對于學(xué)院提供的各項服務(wù)的評價，對于學(xué)生工作的滿意度要高于教學(xué)工作。

3 企業(yè)滿意度的描述性分析

3.1 整體滿意度

企業(yè)滿意度問卷中對于“您對畢業(yè)生的工作表現(xiàn)的綜合評價怎樣”問題的回答，選擇“比較滿意”的占61.29%，表示“比較滿意”的占35.48%，僅有3.23%的被調(diào)查者表示“一般”。

3.2 分項滿意度

①道德修養(yǎng)滿意度。企業(yè)滿意度問卷中對于畢業(yè)生道德修養(yǎng)的評價分為敬業(yè)精神、責(zé)任心、誠信意識、紀(jì)律性等四個二級評價指標(biāo)[1]。整體而言，被調(diào)查的企業(yè)對于畢業(yè)生的“道德修養(yǎng)”評價比較滿意，其中對于“誠信意識”的滿意度最高，其次是“紀(jì)律性”。②專業(yè)技能滿意度。企業(yè)滿意度問卷中對于畢業(yè)生專業(yè)技能的評價分為專業(yè)理論知識、專業(yè)實踐知識、動手操作能力、崗位適應(yīng)性等四個二級評價指標(biāo)。企業(yè)對于畢業(yè)生的“崗位適應(yīng)性”滿意度最高，認(rèn)為“專業(yè)實踐知識”、“專業(yè)理論知識”和“動手操作能力”畢業(yè)生表現(xiàn)“一般”的比例分別為22.6%、19.4%和16.1%。③通用技能滿意度。企業(yè)滿意度問卷中對于畢業(yè)生通用技能的評價分為學(xué)習(xí)能力、分析解決問題的能力、語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、心理承受力等八個二級評價指標(biāo)。其中對于“學(xué)習(xí)能力”的滿意度最高，其次是“分析解決問題的能力”，對于“創(chuàng)新能力”的滿意度最低，其次是“文字表達(dá)能力”。

對比企業(yè)對畢業(yè)生工作表現(xiàn)的評價，滿意度最高的是道德修養(yǎng)，其次是通用技能，最后是專業(yè)技能。

4 企業(yè)和畢業(yè)生對各項素質(zhì)能力的滿意度和重視度的對比

在畢業(yè)生滿意度問卷和企業(yè)滿意度問卷中，均有對于畢業(yè)生的各項素質(zhì)能力的滿意度評價表，以及在招聘和用工過程中對于各項素質(zhì)能力的重要性的認(rèn)知評價表，對比二者的評價均值可以看出，用人單位對于畢業(yè)生的滿意度評價要略高于畢業(yè)生本人的評價，二者對于各項目的評價呈現(xiàn)出高度的一致。二者對于道德修養(yǎng)的滿意度高于通用技能和專業(yè)技能，在三個一級評價指標(biāo)中均為最高。二者對于畢業(yè)生的專業(yè)技能的滿意度最低，尤其是對于“專業(yè)實踐知識”和“專業(yè)理論知識”的評價都很不理想。在通用技能中，畢業(yè)生和用人單位對于畢業(yè)生在工作中所表現(xiàn)出的“創(chuàng)新能力”和“文字表達(dá)能力”的評價較低。關(guān)于用人單位和畢業(yè)生對各項素質(zhì)的重要性的認(rèn)知，二者均認(rèn)為“道德修養(yǎng)”的重要性要高于“專業(yè)技能”和“通用技能”。在專業(yè)技能中，二者均認(rèn)為“動手操作能力”的重要性要高于“專業(yè)理論知識”和“專業(yè)實踐知識”。在通用技能中，二者均認(rèn)為“學(xué)習(xí)能力”、“分析解決問題的能力”和“溝通協(xié)調(diào)能力”的重要性較高。

5 提升信息技術(shù)類畢業(yè)生就業(yè)競爭力的對策與建議

①課程的設(shè)置與社會需求相結(jié)合。學(xué)校的課程設(shè)置應(yīng)緊密結(jié)合社會需求，及時更新陳舊教材，及時更新和優(yōu)化課程體系，開設(shè)相關(guān)行業(yè)的前沿課程，以適應(yīng)社會科技發(fā)展和滿足用人單位的人才需求。②加強(qiáng)學(xué)生動手操作能力的培養(yǎng)。實踐環(huán)節(jié)是工科專業(yè)培養(yǎng)中的重要環(huán)節(jié)，更是提高信息技術(shù)類畢業(yè)生就業(yè)競爭力的基礎(chǔ)保障。因此，應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生的動手操作能力的培養(yǎng)，在教學(xué)計劃中增設(shè)一些實驗課、實踐課和實際操作的課程，鼓勵和支持學(xué)生申報科研項目和參與科技競賽，創(chuàng)造實踐機(jī)會。③加強(qiáng)校企合作，創(chuàng)建實習(xí)基地。建立學(xué)校和用人單位之間的合作組織，健全合作機(jī)制，實現(xiàn)學(xué)校和用人單位之間的良好溝通。這種在實踐中獲得的體會，往往更加深刻。④加強(qiáng)團(tuán)隊意識、表達(dá)能力等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。信息技術(shù)崗位的相關(guān)工作大多數(shù)是以團(tuán)隊的組織形式來完成的，用人單位和畢業(yè)生建議學(xué)校在傳授實際工作所需要的技能和專業(yè)知識以外，更要重視畢業(yè)生的團(tuán)隊合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力等素質(zhì)的培養(yǎng)，以更好適應(yīng)工作需要。