互聯網眾包對現代企業管理模式創新的啟示及應用

黃鳳

（對外經濟貿易大學國際商學院，北京100000）

1 引言

現如今，如何利用互聯網眾包模式，將企業、用戶及互聯網有效地聯系在一起，成為企業發展中的重要環節。同時，在互聯網眾包模式下，如何更加有效地整合企業的內部資源及企業的外部信息，也是企業實現自身經濟效益的主要途徑。隨著市場經濟改革的不斷深入，我國已經進入到經濟市場發展的攻堅期，企業管理模式正不斷改革、創新。在信息技術、網絡技術的支持下，互聯網眾包模式成為現代企業的管理方向。下面，本文對相關方面展開論述。

2 互聯網眾包模式的相關論述

目前，互聯網眾包模式并沒有確切的定義，相關學者、專家都從各自認為的不同層面對互聯網眾包的相關內容進行了分析、研究。其中，Howe提出的一些見解受到眾多學者的認可，其認為：企業利用互聯網平臺或相關技術，將本該是企業內部員工完成的工作任務或計劃，分包給網絡平臺上的大眾群體去完成。從這一理念不難看出，互聯網眾包模式下，企業職能發生了一定的變化；同時，在業務外包的過程中，由于網絡大眾對企業分派的某些工作的界線并不清楚，網絡大眾本身也并非全部是該行業或相關領域中的專業人員[1]。同時，在互聯網眾包模式下，企業分派的工作任務，網絡大眾也有一定的自主權，并非過去一直處于被動位置的用戶群體。其對產品或服務的認知，決定了其是否參與到企業的外包活動中。

需要注意的是，在現代企業進行外包的過程中，其外包的工作任務與項目外包有很大的區別。首先，兩者的參與主體并不相同。項目外包中，承包方往往是相關領域中具有一定優勢的組織或機構，擁有豐富的資源，能夠在短時間內完成相關的工作任務；而互聯網外包模式下，其面對對象主要是網絡大眾，這些人員或組織，可能并不是相關領域的專業人員，甚至有可能只是業余愛好者。其次，合作方式上有很大的差異[2]。在過去的項目外包中，比較重視不同主體之間的配合，注重工作的協調性。而在互聯網眾包模式下，比較重視現代企業與網絡大眾之間的互動，并鼓勵大眾參與到創造企業價值的活動中。

3 互聯網眾包及威客模式的發展現狀

3.1 互聯網眾包模式的發展現狀

互聯網眾包這一理念最早是出現在1991年的開放源軟件運動中，并在國外企業的發展過程中逐漸完善，被應用到越來越多的企業管理中。目前，我國很多現代企業的管理中，也開始引進了互聯網眾包這一管理模式，并對企業的發展產生了重要的影響。隨著人們思想意識的不斷提高，傳統的企業管理模式已經難以滿足現代社會的發展需求，企業的管理者必須不斷引入創新的管理模式，提升企業的創新水平[3]。而互聯網眾包模式在企業中的運用，就是一種企業管理模式創新發展的重要途徑，利用互聯網技術，企業將過去需要自己來完成的工作任務，外包給其他的個人或單位，節約了企業的經濟成本，并有助于增強企業在經濟市場中的影響力。我國經濟市場上有很多互聯網眾包模式的成功案例，例如：人人獵頭、人人設計網以及微差事等。這一情況對我國傳統的企業管理帶來了巨大的沖擊，企業想要在經濟市場中占有一席之地，就必須結合實際環境進行管理創新，提高企業的技術應用水平[4]。近兩年來，網絡實名制已經開始正式實施，世界范圍內的互聯網平臺都在盡量規避互聯網運行過程中存在的安全風險，企業也盡可能發揮出互聯網眾包模式的優勢，完善企業的管理體系。總之，希望互聯網眾包模式的優勢能夠被充分發揮出來，促進經濟社會的建設及發展。

3.2 威客模式的發展現狀

威客模式最早出現在我國的相關領域中是在2005年，并在之后的十幾年里得到不斷地完善。劉峰作為我國威客模式理論的創始人，通過長期實踐總結，得出有關威客模式的基礎理論：電子公告牌具有的分離功能。同時，劉峰還將互聯網與社會價值方面進行了研究，分析了中國企業的創新管理模式，為開辟中國的威客時代奠定了一定的基礎。在威客模式下，人類個體掌握的知識，按一定資金懸賞的方式，被一些企業所使用，企業通過將個人的知識體系進行處理，以實現其價值的最大化[5]。在這種情況下，人們參與到互聯網的積極性就有所增加，在實現自身價值的同時，也能夠為企業提供有價值的參考，是其制定出合理的決策方案。實際上，威客模式的運營過程及相關理念，與互聯網應用中的信息傳播、資源查詢又有一定的不同。換言之，威客模式下主要是創造信息的過程，其并不是通過某一特定的程序完成信息的編制，而是通過“一問一答”的方式，實現信息的傳播。也就是說，該模式下產生的信息資源，不再局限于計算機中的知識體系，而是融合了人類大腦的主觀思考，更具有創造性。

4 互聯網眾包對現代企業管理模式的創新啟示

4.1 基于互聯網眾包的優勢進行分析

目前，我國經濟社會中互聯網的覆蓋率已經超過70%，為互聯網眾包模式的實施奠定了良好的基礎，也為現代企業應用互聯網技術進行企業管理提供了平臺。企業可以從過去的管理中吸取成功的管理經驗，再結合現代的技術手段，提高管理水平，創新企業的經營模式。同時，企業也應重視自身的轉型及升級，結合經濟市場的實際需求，將企業的產品進行升級換代。在這一過程中，企業始終要將消費者放在企業發展的核心位置，在決定產品理念及管理方式的過程中，一定要充分結合消費者的實際需求，使企業能夠實現可持續發展。首先，在企業的發展過程中，應已改傳統企業對某一行業進行壟斷的局面，增加經濟市場中更多企業的存活率[6]。實際上，在我國經濟市場中，很多行業都處于被大型企業或集團壟斷的情況，這使得其他企業的生存空間不斷縮小，而自身的發展創新也相對缺乏。在互聯網眾包模式下，消費者面對的產品及服務不斷增加，接觸的相關理念也更加豐富，若企業缺乏對消費者的吸引力，就會逐漸在市場中失去其競爭優勢。因此，現代企業必須調整其產品的設計理念及生產方式，并加強與其他企業之間的聯系，打破經濟市場中的壟斷現象，促進我國經濟市場的發展與建設。

4.2 基于現代企業的創新需求進行分析

互聯網眾包模式下，傳統企業的管理方式及管理理念都受到巨大的沖擊，其固有的管理思維已經難以滿足企業發展的需要。因此，企業必須建立自己的科研團隊，加強對產品的研發力度，引進市場中先進的科學技術，完成產品或服務的升級或轉型，促進企業的發展。在互聯網眾包模式下，企業中原有的整體工作被分為不同的個體，并由各領域的相關人員進行完成。企業通過利用互聯網，改變了運營模式，將之前由企業內部人員的研發工作，交由外部組織來完成，減少了研發工作的費用投入。

5 互聯網眾包在現代企業創新管理模式中的應用及發展

5.1 應用方面

通過上述論述，說明了在互聯網眾包模式下，企業內部與外部的聯系越來越緊密，企業的運行效率得到了提升，企業生產、研發過程中的費用成本有所降低。實際上，在應用互聯網眾包模式的條件下，企業外部的非專業人員參與到企業的業務項目中，并根據自己的想法發表相關意見，企業的員工也可以在網絡平臺上發表自己的想法。再由企業對這些想法進行整合，從中選出最適用于企業發展的建議，并將其逐漸運用到企業的相關方面[7]。同時，在應用互聯網眾包的過程中，所有相關信息都可以在網絡平臺上顯示出來，各單位之間的競爭也更加公平。

5.2 發展趨勢

針對目前互聯網眾包模式在現代企業中的應用現狀來說，其未來的發展趨勢主要有以下幾個方面：首先，互聯網眾包模式的應用，能夠推動企業生產組織方式的變革。長期實踐證明，企業運用了互聯網外包方式后，企業的內部組織結構逐漸發生改變，過去需要由企業單獨完成的工作任務，現在外包了出去，相關的組織結構就應進行適當的調整，減去不必要的部分。其次，在互聯網眾包模式下，企業的人力資源管理也將發生一定改變，人力資源管理過程中信息化的技術應用將會不斷增多。

6 結論

綜上所述，互聯網外包模式已經成為現代企業發展過程中其管理模式轉變的主要方向，企業必須加大對該模式下相關方面的建設力度，提高企業的信息化應用水平，并通過利用互聯網增強企業與外部環境的聯系，實現企業的可持續發展。同時，企業在發展過程中，應利用互聯網隨時關注當下的社會熱點信息，了解用戶的實際需求，從而提高自身的服務水平，解決在運用互聯網眾包模式中存在的一些問題。信息技術的快速發展，提高了企業的生產效率、工作質量，但也對企業的技術運用能力提出了較高的要求。因此，現代企業必須加強對相關方面的研究，促進自身的發展，為推動我國經濟社會的整體發展奠定良好的基礎。