淺談工程咨詢企業的實踐管理之道

文/吳振全

建設項目工程咨詢業務涉及到全過程各階段、各環節咨詢工作，其內容豐富、范圍廣泛，涵蓋了經濟社會發展的各行各業。在每類咨詢項目中，由于項目所屬環境條件及屬性特點差異，業務操作難度與實施效果不盡相同。本文將工程咨詢業務企業人員圍繞項目目標實現所開展的一系列工作統稱為實踐，將企業管理人員圍繞項目實踐所開展一系列管理工作稱為實踐管理。可以說，實踐的規范化與標準化反映出業務生產的水平，其科學化與效率化關系到業務發展的層次，其創新與變革決定了業務發展的方向。筆者認為，對項目實踐的科學管理是增強企業可持續競爭力，實現核心價值的根本手段。企業管理人員有必要深入理解實踐管理的內涵，注重從實踐中總結提煉咨詢理論方法，創新咨詢理念與思路，挖掘轉化有價值的咨詢成果，不斷形成業務創新產品與特色，探索面向實踐管理的企業經營發展之道，形成實踐管理為驅動力的創新發展新模式。

1 ．實踐管理的作用

業務生產圍繞項目實踐展開，科學化實踐管理在經營管理中發揮著積極而根本性作用。首先，科學實踐管理為企業創造良好經濟效益。通過規范項目操作，管控實踐問題，項目實施效率得以提升，過程風險得以規避，業務成本進一步降低，最終實現更大利潤；其次，通過面向實踐的資源需求分析與精細化管理，促進了企業構建面向實踐資源供給與分配的模式，形成適用于實踐的經營管理體系，促進了業務資源與實踐需求的互動協同。尤其對于企業人才資源而言，激發學習熱情，增強其領悟與深度思考能力，最終實現快速成長；再次，實踐管理豐富了組織過程資產。業務人員通過實踐不斷總結，積累經驗做法，提煉形成知識成果，使得業務操作制度、流程、模式愈加成熟。形成經驗庫等重要組織過程資產，為指導新企業實踐奠定基礎。此外，實踐管理促進了市場開拓。將具有行業影響力的成功實踐項目作為典型業績，通過獲取業主單位優良評價維護企業良好形象，為拓展市場奠定基礎。最后，實踐管理使得企業積累良好聲譽，提高品牌影響力。可以說，良好項目實施效果是塑造市場環境下企業品牌影響力的基石，是宣傳企業形象，提升業內聲譽的源泉。

2 ．實踐與理論的關系

在工程咨詢企業發展中，厘清咨詢理論方法與項目實踐的關系問題十分重要，這是企業通過實踐管理實現其核心價值的理論基礎。正如實踐與理論的關系一樣，建設工程項目咨詢理論方法與項目實踐的關系包括如下三方面：第一，咨詢理論方法源于項目實踐。本質上，咨詢理論方法是反映實踐操作的規律性思想總結。實踐是理論方法形成的源泉，通過對實踐問題的認識與思考，進一步形成了理論方法。第二，咨詢理論方法指導項目實踐。經提煉的理論方法具有很強規律性、適用性與通用性，對新實踐形成了有效指導。重視咨詢理論方法總結、提煉與積累是實踐管理的核心要義。第三，實踐使得咨詢理論方法進一步得以發展完善。通過項目實踐差異以及針對實踐動態變化的特點，咨詢理論方法應隨之更新，否則無法滿足正確指導實踐的需要。有必要通過實踐對咨詢理論進行檢驗，從而完善、修正不適用理論。實踐管理中所不斷積累的新理論進一步更新與發展原咨詢理論方法。簡言之，兩者間是相輔相成、相互促進、同步發展的關聯關系，是從總結提煉到指導，再從指導到總結提煉的循環過程。正是這一循環使得工程咨詢企業業務得以發展，工程咨詢行業水平得以提升。

3 ．實踐管理的手段

鑒于項目實踐在工程咨詢業務發展中的重要作用，及其與咨詢理論方法的重要關系，筆者針對實踐管理提出若干具體手段。第一，企業應形成基于項目實踐總結提煉的制度機制，營造全員一體化的實踐與創新文化氛圍。鼓勵員工在實踐中強化思考，加強總結，努力提出咨詢理論方法，從而改善業務生產效率與項目實施效果。企業需全面部署項目實踐總結與提煉任務計劃，頒布實踐管理相關制度，構建從實踐到理論方法提煉的收集管理機制，以及從理論到創新成果轉化的機制。第二，企業應設立開展實踐管理專職部門。由專職部門實施科學化實踐管理，包括制定管理制度，組織實踐成果整理，開展咨詢理論方法評價，以及促進理論應用與監督要求落實與執行等。第三，企業應面向實踐開展業務交流培訓，以促進理論方法對實踐的指導效果，加速創新成果的轉化過程。應合理確定培訓對象、內容與計劃，科學策劃課程體系，面向業務需求開展培訓規劃，強化培訓效果、創新培訓形式和考核評價體系等。第四，企業還應努力構建企校合作模式，實現互利雙贏格局。充分發揮高校理論能力優勢，注重吸收理論探索方法及行業前沿理念，結合項目實踐資源與其合作開展項目。

4 ．核心價值的形成

通過長期實踐管理，工程咨詢企業將逐漸完成業務創新，并最終實現自身新核心價值的塑造過程。筆者認為，核心價值形成至少經歷三階段。第一階段即業務領域拓展階段，通過依賴于實踐的總結與提煉，項目實施內容將進一步豐富，各項業務得以一定發展，從而為項目實施探尋了必要途徑與突破口，這一階段旨在豐富拓展業務領域。第二階段即業務指導體系發展階段。通過實踐管理成果的不斷積累，總結與提煉的理論方法愈加全面，成果不斷得以修正，形成了更加完整、系統的業務操作指導體系。這一階段企業建立了穩定、成熟且高效的業務生產過程。第三階段即新業務產品開發階段，在系統化咨詢理論方法指導體系日趨成熟過程中，通過對市場需求的定位與高度匹配，最終形成具有自身特色和市場競爭力的產品。需指出，咨詢產品源于企業項目實踐，在企業自身環境下醞釀產生，極具企業特色與發展理念。可以說，上述第一階段是基礎，第二階段是關鍵，第三階段是成果。從通過實踐提煉咨詢理論方法，到通過豐富理論體系指導實踐，再到形成最終新的業務產品，可以說，這是一條塑造企業核心價值的黃金路徑。

5 ．結束語

工程咨詢企業應重視項目實踐，樹立基于實踐管理的企業經營發展理念。以科學化實踐管理為出發點，不斷探索提升實踐管理效果的經營之道。營造全員面向實踐開展總結提煉的業務生產方式，快速打造實現企業核心價值的發展之路。