中西合璧 海派神韻
——BOSIC上海站

文/熊澤 攝影/張躍

2017年12月25日～2018年1月2日，尋找中國卓越眼鏡零售企業(yè)評審組完成了上海市的走訪工作。

國家一級/高級驗(yàn)光技師、全國五一勞動獎?wù)芦@得者、全國勞動模范藍(lán)金康在工作室內(nèi)，他的預(yù)約驗(yàn)光號已經(jīng)排到了今年8月

自1843年上海開埠以來，伴隨著國內(nèi)外大量移民的涌入，這座不起眼的小漁村發(fā)展迅猛，短時間創(chuàng)造了無數(shù)個中國第一與亞洲第一，成為中國第一大港與遠(yuǎn)東第一大都市。改革開放后，上海發(fā)展勢頭不減，繼續(xù)領(lǐng)跑全國經(jīng)濟(jì)，是當(dāng)之無愧的國際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、航運(yùn)、科技創(chuàng)新中心。得益于示范帶頭作用，上海市與安徽、江蘇、浙江共同構(gòu)成了長江三角洲城市群，是世界六大城市群之一。從開埠以來的西方工業(yè)影響，到大上海計劃中的中西合璧，再到改革開放后的創(chuàng)新進(jìn)取，上海在打磨自身的同時，逐漸形成了“海納百川，兼容并蓄”的海派文化。這里既有江南文化的古典與雅致，又有國際大都市的現(xiàn)代與時尚，形成了開放而又自成一體的獨(dú)特風(fēng)格。

在這個以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、文化昌盛而著稱的超大型城市中，眼鏡零售行業(yè)的表現(xiàn)如何呢？

本刊總編特別助理張躍（右）與萬新光學(xué)集團(tuán)國內(nèi)營銷副總裁湯堅（左）向上海三聯(lián)（集團(tuán)）有限公司吳良材眼鏡總店店長黃明星（中）頒發(fā)“BOSIC中國卓越眼鏡零售企業(yè)”證書

張躍（左）與湯堅（右）向上海三聯(lián)（集團(tuán)）有限公司茂昌眼鏡總店店長吳平（中）頒發(fā)“BOSIC中國卓越眼鏡零售企業(yè)”證書

十里洋場繁華地

上海很早就被定義為“十里洋場”。自19世紀(jì)開埠以來，南京路是最早出現(xiàn)現(xiàn)代都市文明的地方，并迅速成為上海最繁華的商業(yè)街，人稱“大馬路”。到了20世紀(jì)30年代，“十里洋場”的南京路已是蜚聲中外，稱雄遠(yuǎn)東。先施、永安、新新、大新四大公司是當(dāng)時國內(nèi)最摩登的大型商場，也是全國百貨業(yè)的翹楚。“顧客至上”的經(jīng)營理念、商品明碼標(biāo)價、女售貨員賣化妝品、大件商品包配送都是在這里萌芽的。

即便是現(xiàn)在，南京路上依然鱗次櫛比、招牌林立、人流量巨大。久經(jīng)風(fēng)雨的四大百貨，幾經(jīng)變遷仍得以延續(xù)和傳承。5公里的街道上匯聚了眾多的老字號，三聯(lián)集團(tuán)旗下的“吳良材眼鏡”和“茂昌眼鏡”的招牌也位列其中。上海三聯(lián)（集團(tuán)）有限公司始建于1956年，隸屬于百聯(lián)集團(tuán)，是一家專業(yè)經(jīng)營鐘表、眼鏡、照相器材零售批發(fā)的企業(yè)集團(tuán)，其總部位于南京路，旗下五大品牌亨達(dá)利、亨得利、吳良材、茂昌、冠龍均為聞名遐邇的百年老字號。

在華東地區(qū)，吳良材眼鏡的影響力十足，數(shù)百家連鎖門店跨越七省百余城市。這個始創(chuàng)于清代康熙五十八年（公元1719年）的品牌，見證了中國眼鏡行業(yè)的發(fā)展。公司在不同的歷史時期，向消費(fèi)者提供了豐富的眼鏡產(chǎn)品和先進(jìn)的配鏡技術(shù)，塑造了品牌的良好口碑。

近百年來，茂昌眼鏡成為了上海灘家喻戶曉的眼鏡品牌。創(chuàng)始于1923年是名副其實(shí)的老上海——原址位于今上海黃浦老北門舊倉街。幾代人的技術(shù)傳承，鑄就了“茂昌”的品牌價值——堅持自主技術(shù)創(chuàng)新，努力提升品牌的核心價值。

吳良材眼鏡

據(jù)上海三聯(lián)集團(tuán)副總經(jīng)理趙秋瑾介紹，在老字號的品牌發(fā)展中，集團(tuán)始終堅持以技術(shù)為核心競爭力，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上，不斷引流年輕人。經(jīng)營中，吳良材眼鏡在上海之外地區(qū)開放加盟，而茂昌眼鏡則全為直營。二者定位并無高低之分，只是根據(jù)地段和商場的屬性，進(jìn)行區(qū)分和調(diào)整。交談中得知，集團(tuán)自建的鏡片加工和技術(shù)中心——三聯(lián)光學(xué)中心為眼鏡零售賦予了更多的可能：不僅實(shí)現(xiàn)了專業(yè)驗(yàn)、配、校全程服務(wù)，而且研發(fā)出了樹脂鏡片去毛復(fù)新、辦公用漸變多焦鏡、762樹脂鏡片等多項獲得國家專利的產(chǎn)品。光學(xué)中心強(qiáng)大的技術(shù)支撐也提升了品牌的影響力和客戶粘性。放眼全國，能夠集產(chǎn)品研發(fā)于一身的零售企業(yè)寥寥無幾。據(jù)悉，三聯(lián)光學(xué)中心耗資近3000萬，于2008年被認(rèn)定為上海市企業(yè)技術(shù)中心，可以實(shí)現(xiàn)12道加工工序和6道檢驗(yàn)程序，確保每一副眼鏡的優(yōu)良品質(zhì)。值得一提的是，上海地區(qū)零售門店多不設(shè)加工中心，鏡片加工和物流派送服務(wù)都由供應(yīng)商有償提供。

作為眼鏡行業(yè)的科技先鋒，三聯(lián)集團(tuán)的光學(xué)鏡片創(chuàng)新科技項目獲得了多項國家專利，尤其是漸進(jìn)鏡的驗(yàn)配研磨技術(shù)可與國際接軌，并在此基礎(chǔ)上不斷更新?lián)Q代，創(chuàng)新發(fā)展。在秉承堅持與追求品質(zhì)的同時，為消費(fèi)者帶來更多的附加值服務(wù)。在企業(yè)發(fā)展中，不斷挖掘自身的價值內(nèi)涵，提升品牌含金量，在競爭中獲得了更多的市場話語權(quán)。面對新時代的需求，三聯(lián)集團(tuán)與時俱進(jìn)，在城市購物中心開設(shè)門店的同時，吳良材眼鏡也積極與美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、天貓合作，從線上獲得更多流量。淮海路的吳良材眼鏡年輕化十足，通過店外的LED顯示屏不斷播放品牌資訊，甚至引入了當(dāng)下時興的直播方式宣傳，使得老字號煥發(fā)出了新的活力。

購物消費(fèi)新趨勢

數(shù)據(jù)顯示，2017年上海地區(qū)新開大型商業(yè)項目（建筑面積超過8萬平方米）數(shù)量為13家，僅次于重慶的16家。而華東地區(qū)則以132家的數(shù)量居于全國首位，遠(yuǎn)超其他地區(qū)。這再次佐證了華東地區(qū)的商業(yè)吸金力。

在上海這個寸土寸金的城市，眼鏡零售企業(yè)紛紛進(jìn)軍商場，分享商場業(yè)績增長帶來的人口紅利。一代眼鏡是由馬增杰創(chuàng)辦于2006年，門店主要分布在上海城市中心或副中心——繁華成熟的核心商圈地帶。前期發(fā)展中，企業(yè)大力布局，以街鋪店為主，門店數(shù)量很快就超過了20家。馬增杰介紹說：“我們時刻密切關(guān)注城市商業(yè)業(yè)態(tài)的變化，發(fā)現(xiàn)商場的發(fā)展勢頭最引人矚目。結(jié)合自身在街鋪店運(yùn)作中遇到的難題，比如街鋪物業(yè)復(fù)雜、人流量向地鐵沿線扎堆等情況，不斷調(diào)整街鋪店數(shù)量，開設(shè)商場店。2010年，我們基本完成了向商場業(yè)態(tài)的調(diào)整。目前，公司僅余一家街鋪店。”目前，一代眼鏡的門店數(shù)量將超過30家。得益于及時轉(zhuǎn)型，企業(yè)最近兩年的開店速度和同店比增長勢頭喜人。

一代眼鏡

有著“徐家匯地標(biāo)”之稱的美羅城，一反購物中心限額引進(jìn)眼鏡零售品牌的做法，匯聚了當(dāng)下眾多知名零售品牌，為消費(fèi)者提供一站式的購物體驗(yàn)。經(jīng)過新一輪的調(diào)整，在其2樓，消費(fèi)者可以看到Zoff、寶島眼鏡、美式眼鏡、吳良材眼鏡等品牌。

作為早期進(jìn)入中國眼鏡零售市場的外資企業(yè)之一，創(chuàng)辦于1994年的美式眼鏡主打國際化的品牌形象，在堅持專業(yè)的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，不論是店鋪的裝修風(fēng)格，還是銷售的產(chǎn)品系列，風(fēng)格明顯。在美羅城的門店中，將工裝風(fēng)和開放式貨架很好地結(jié)合起來，空間利用率極高。貨品選擇上，款式新穎，品牌多樣，不僅有品牌隱形眼鏡的體驗(yàn)專區(qū)，而且還有知名框架品牌的全國首個專柜，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。美式眼鏡是上海希文商貿(mào)有限公司所經(jīng)營的以零售眼鏡及眼視力保健產(chǎn)品為主的連鎖企業(yè)，在上海擁有40余家門店，集中分布于上海市的中心城區(qū)，完成了徐家匯、南京西路、人民廣場等主力商圈的覆蓋。

評審組在位于陸家嘴正大百貨里的寶島眼鏡拜訪時看到，開業(yè)于2002年的正大百貨，當(dāng)年號稱“上海第一購物中心”的商場里，眼鏡零售業(yè)態(tài)豐富，不僅有零售商品牌，也有品牌直營專柜。寶島眼鏡上海事業(yè)部總經(jīng)理商同德介紹道：“自2003年11月8日，寶島眼鏡品牌進(jìn)駐上海，首家門店在閔行紅松路391號開業(yè)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，上海寶島眼鏡從傳統(tǒng)型的街鋪店模式擴(kuò)展到街鋪、大賣場、百貨及購物中心四大渠道類型門店經(jīng)營，從寶島眼鏡單一品牌拓展到寶島眼鏡、鏡客、米蘭、星創(chuàng)視光中心的多品牌戰(zhàn)略模式，門店數(shù)量達(dá)到了50家。”

美式眼鏡

張躍（左）與湯堅（右）向?qū)殟u眼鏡上海事業(yè)部總經(jīng)理商同德（中）頒發(fā)“BOSIC中國卓越眼鏡零售企業(yè)”證書

區(qū)域覆蓋便利化

充分利用區(qū)域優(yōu)勢，為市民提供便利服務(wù)的除了眼鏡零售店外還有相當(dāng)一部分眼科醫(yī)院。

上海新視界眼科醫(yī)院是當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘难劭漆t(yī)院。醫(yī)院自2004年建院以來，始終秉持國際奧比斯“預(yù)防失明，挽救視力”的崇高使命，長期致力于防盲治盲公益慈善事業(yè)，不斷提升眼科診療服務(wù)水平，為數(shù)百萬眼疾患者的生活帶來切實(shí)的改變。其白內(nèi)障手術(shù)量居于全國前列。目前，上海新視界眼科醫(yī)院集醫(yī)療、科研、保健和防盲治盲為一體，并發(fā)展成為一家全國連鎖的國際化專業(yè)眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在青島、呼和浩特等城市擁有12所醫(yī)院，其中，3所位于上海。

因此本文提出UAV+RFID技術(shù)在制品信息采集的無人機(jī)三維路徑規(guī)劃問題，旨在求解UAV+RFID技術(shù)在制品庫存信息采集的最優(yōu)化路徑，確保在規(guī)避障礙物的前提下實(shí)現(xiàn)在制品庫存的信息采集。

新視界眼科

視良眼鏡

遵循“專業(yè)眼科、惟精惟一”的理念，醫(yī)院開設(shè)了眼科臨床部、眼科研究所及防盲治盲辦公室。臨床部下設(shè)白內(nèi)障專科、青光眼專科、眼底病專科、屈光手術(shù)專科、斜視及兒童視光專科、眼表淚道病專科6個臨床科室和醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡中心，以及特檢科、放射科、臨床檢驗(yàn)科、藥劑科等4個醫(yī)技科室。經(jīng)過多年發(fā)展，在全飛秒激光矯正近視、飛秒激光白內(nèi)障、白內(nèi)障冷超乳手術(shù)、眼底激光和玻璃體切割手術(shù)、兒童視光等方面形成了鮮明的技術(shù)特色和專科優(yōu)勢。交談中，醫(yī)院副總經(jīng)理蔡堃光介紹道：“醫(yī)院非常重視醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，重視患者的就醫(yī)體驗(yàn)和口碑。為此，醫(yī)院制定了一系列以患者為中心的經(jīng)營管理策略。例如：通過每日定量驗(yàn)光人數(shù)，提升驗(yàn)光配鏡精準(zhǔn)度；積極優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為患者選配價格合理，質(zhì)量更優(yōu)的眼鏡，增加患者對醫(yī)院的認(rèn)可度及粘性。接下來，我們還將推廣日間門診，強(qiáng)化小兒眼科學(xué)科建設(shè)，加大斜弱視患者治療服務(wù)。”

此次拜訪，評審組也來到了布局街鋪店的上海視良眼鏡有限公司和上海東方眼鏡有限公司。上海視良眼鏡有限公司創(chuàng)辦于1994年，是上海三聯(lián)集團(tuán)吳良材眼鏡公司轉(zhuǎn)制而來的民營企業(yè)。在國有企業(yè)機(jī)制改革的前進(jìn)步伐中，公司總經(jīng)理顧小敏及時把握市場脈搏，率先引領(lǐng)一支專業(yè)業(yè)務(wù)嫻熟的團(tuán)隊跨出國企大門，以與時俱進(jìn)的經(jīng)營理念和嶄新的營銷姿態(tài)，融入市場競爭的駭浪中。秉承百年老店的品牌和優(yōu)秀專業(yè)的驗(yàn)光配鏡經(jīng)驗(yàn)，公司現(xiàn)有10家門店，分布在各大商圈和街鋪。

上海東方眼鏡有限公司創(chuàng)立于1928年，地處瑞金一路淮海路口，是百年老店、文明單位，也是上海原四大專業(yè)眼鏡公司之一。公司擁有一流的專業(yè)設(shè)備和技術(shù)精湛的員工隊伍，憑借“以質(zhì)量取信，以特色取勝”的宗旨，聚焦中低檔市場，做工薪階層的摯友。公司始終堅持把好質(zhì)量關(guān)，連續(xù)多年抽查合格，并被中央電視臺專題報道。至今，品牌擁有80家連鎖分店，主要分布在上海、江蘇和浙江等省市。

東方眼鏡

布局渠道謀未來

除了前文提到的吳良材眼鏡布局電商之外，上海眼鏡零售企業(yè)在業(yè)態(tài)的布局上也多有謀劃。

2013年，一代眼鏡開始試水電商、電視購物、企業(yè)內(nèi)購會等，頗見成效。2017年年中上線的天貓旗艦店，在沒有引流的情況下，在“雙11”期間交出了數(shù)百萬的成績單。同時，公司與全國銷量第一的東方購物電視臺的合作更加深入，積極拓展南京好享購、杭州好易購、湖南快樂購等電視購物平臺。據(jù)悉，電商和電視帶來的銷量約占公司總營業(yè)額的15%。美式眼鏡集合多方資源打造以積分換購為主的大型O2O電子商務(wù)平臺——“美式美匯”，將自身的商品資源和實(shí)體門店資源結(jié)合起來，走出了一條極具特色的發(fā)展之路。

斬獲天貓“雙11”品類銷量王的寶島眼鏡則值得大書特書。在星創(chuàng)視界總部，評審組看到了集團(tuán)多年來對視光學(xué)領(lǐng)域的專注，不僅打造了寶島眼鏡（BAODAO）、鏡客（Jingcl）、米蘭米藍(lán)（MILANNO）、星創(chuàng)視光中心（NOVA VISION CENTER）等品牌，并創(chuàng)辦星創(chuàng)眼科，成立星創(chuàng)視界視光產(chǎn)業(yè)研究院（NOIRI）。在大陸創(chuàng)立20年的寶島眼鏡的門店數(shù)量達(dá)到1200家。

近年來，集團(tuán)通過“數(shù)位化”和“專業(yè)化”雙輪戰(zhàn)略，在新零售時代實(shí)現(xiàn)全渠道營銷。集團(tuán)運(yùn)營長劉冀忠總結(jié)了過去一段時間集團(tuán)取得的成績，他說道：“2017年，寶島眼鏡凈增30家門店；鏡客正在各地加速開店，其中北京地區(qū)已完成孵化，進(jìn)入盈利階段。經(jīng)過幾年的摸索，集團(tuán)專業(yè)化和數(shù)位化的發(fā)展卓有成效。”星創(chuàng)集團(tuán)的專業(yè)化體現(xiàn)在人才、產(chǎn)品和設(shè)備3個方面：2017年底，培養(yǎng)了1500名專業(yè)驗(yàn)光師，進(jìn)一步推動驗(yàn)光收費(fèi)；功能化、個性化的產(chǎn)品售賣成為常態(tài)；數(shù)碼裂隙燈等專業(yè)設(shè)備全部投入到各個事業(yè)部的門店，并逐步進(jìn)行革新。數(shù)位化體現(xiàn)在：管理運(yùn)營方面，實(shí)現(xiàn)了從接單、加工、配送的“可視化”，消費(fèi)者通過手機(jī)掃碼便可實(shí)時獲得產(chǎn)品信息；利用新技術(shù)新產(chǎn)品，加強(qiáng)消費(fèi)者“生命周期”的維護(hù)和互動；全渠道貫通，線上線下相融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化發(fā)展。寶島眼鏡已經(jīng)連續(xù)兩年蟬聯(lián)“雙11”品牌第一，且每年的漲幅超過50%。

結(jié)語

心聲，且聽他們說

顧小敏

上海視良眼鏡有限公司總經(jīng)理

與時俱進(jìn)，展現(xiàn)百年品牌新活力。

馬增杰

上海一代眼鏡有限公司總經(jīng)理

關(guān)注城市商業(yè)業(yè)態(tài)，讓企業(yè)受益匪淺。

李定法

上海東方眼鏡有限公司董事長

熱情接待好每位顧客，認(rèn)真加工好每副眼鏡，真誠結(jié)交好每位朋友，方是品牌經(jīng)營之道。