抱團取暖 暢“郵”天下
——中小跨境電商物流企業聯盟發展高峰論壇綜述

□葛燕

日前，由浙江大學中國跨境電子商務研究院、中國中小商業企業協會創投會指導，郵行天下全球網絡科技有限公司主辦的中小跨境電商物流企業聯盟發展高峰論壇在杭州舉行，包括行業協會代表、高校學者、國內部分中小跨境電商物流企業家等在內的30余人參加了論壇。論壇圍繞跨境電商與物流平臺的理論與實踐問題進行了研討。

（一）行業發展存在諸多“痛點”。一是物流渠道多、價格亂。當前跨境電商的物流渠道較多，包括掛號小包與商業快遞、專線物流、海外倉等，各有利弊。越來越多的大企業通過建立海外倉的方式，發揮物流時效與退換貨的便捷性優勢，但對小企業來說，海外倉物流和倉儲成本較高，獨立建倉難度大，且由于物流具有時效性要求，中小企業往往只能“咬牙”接受報價。二是系統費用高、體驗度差。當前跨境物流企業使用的系統維護費用普遍較高，且存在不通用的問題，時常發生因使用系統不兼容而與“生意”失之交臂的事情，中小跨境物流企業苦不堪言。三是利潤薄、財務風險大。很多公司承接貨物后需層層轉包，中間商多，往往經轉幾手才到達海關或消費者手中，物流渠道非常長，環節更加繁冗，相應地成本更高、風險更大。部分物流企業缺乏服務與誠信意識，如有的企業承諾使用快捷、價格昂貴的空運，實際卻使用成本低廉但耗時長的海運。四是作業規范化、專業化程度低。跨境物流需要更多的物流增值服務，但中小企業高技能人才缺口較大，在代收貨款、代購保險、代理報關報檢、理賠等專業性服務方面還不能滿足需求。同時，由于物流人員素質參差不齊、培訓監管不到位等原因，導致跨境物流中出現貨損、丟件問題。

（二）行業面臨機遇和挑戰并存。隨著我國進一步加快對外開放、“一帶一路”建設和“互聯網+”發展，跨境電商物流行業迎來重大發展機遇。在大數據、區塊鏈等新業態新技術的帶動下，跨境電商服務平臺也在不斷演進并擴充自身邊界，不僅包含已有的跨境電商業態，還將包含層出不窮的跨境電商新業態，以及為中小微企業、個體商戶和消費者提供綜合性服務的平臺企業。跨境電商服務平臺中最為典型的是外貿綜合服務企業、跨境電商零售服務平臺和跨境電商物流服務平臺。作為跨境電商服務平臺重要組成部分的跨境電商物流服務平臺，無論對數字貿易時代的全面到來，還是對數字關境和eWTP的構建與落地，都扮演著十分重要的角色。特別是第四方跨境電商物流服務平臺的作用，絕對不容小覷。此外，國際貿易形勢依然較為嚴峻，中美貿易戰等對跨境電商物流行業造成一定沖擊，特別是中小企業生存發展十分艱難。

（三）“組建聯盟、抱團發展”是“出路”。在行業發展面臨諸多“痛點”、外界存在諸多挑戰的背景下，中小跨境電商物流企業只有聯合起來，才能實現渠道共享、網絡共建、品牌共創和利益共贏。基于這樣的理念，“郵行天下”應運而生，以“互聯網+”物流為基礎，致力于打造線下全國跨境物流網絡、線上通過網絡成員和渠道商成員進行信息系統連接，形成線下網點推廣、線上價格共享、操作統一標準、財務統一結算交易平臺，朝著“讓天下沒有難寄的快遞，實現跨境物流數字網絡，打造中國國際的快遞民族品牌”的宏偉目標邁進。通過聯盟，成員相互間還可根據業務范圍、經營需要，合作建立海外倉庫，以提高理貨配送效率、降低貨物損耗率。

（四）高素質專業人才是“活力源”。針對專業人才總量缺乏、高技能高素質人才結構性不足的難題，一方面，企業要完善人才招聘和培訓體系，開展理論研究與實踐操作相結合的在職培訓；另一方面，相關高校應基于市場需求、專業需求培養高素質國際物流運營人才。要積極開展校企合作，鼓勵本土跨境電商企業參與高校人才培養方案制定和調整過程，采用現代學徒制培養方式，讓學生真實體驗跨境電商物流的業務流程，在提升學生實踐能力上下功夫。