在全媒體中發揮好微信公眾號的作用

□潘少芝

（揭陽日報社，廣東 揭陽 522000）

隨著微信的研發成功和智能手機的普及，微信已經成為大眾跨平臺的交流工具，媒體公眾號借勢而起，在短短的五六年的時間里，微信公眾號的功能越來越強大。如何在全媒體運營中更好地發揮其作用，是一個值得關注和深思的話題。本文從微信公眾平臺的由來、發展，結合揭陽日報社的實踐，探討微信公眾號在媒體傳播中發揮的作用。

筆者發現，年初閉幕的全國“兩會”，眾多微信公眾號關于“兩會”各種報道，以及人大代表的建議在微信公眾號躍然可見，也讓每一位時刻關注媒體發展的媒體人有了新的思考。隨著互聯網的興起、智能手機的普及，目前中國大陸的微信用戶達到10億用戶。大眾的閱讀習慣正在變化，媒體公眾號迅速突起，正好適應這一發展的趨勢，也體現了媒體引領時代潮流的“霸氣”。媒體公眾號在媒體新聞傳播中必將起到更大的作用及影響。

媒體公眾號有其自身產生、發展的過程，其發展的速度之快讓人驚訝。

微信公眾平臺，簡稱公眾號。2012年曾命名為“官號平臺”“媒體平臺”“微信公眾號”，最終定位為“公眾平臺”。這個新的平臺，是一對多的媒體行為，利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，如商家通過申請公眾微信服務號，二次開發展示商家微信官網、微信會員、微信推送、微信支付、微信名片。到了2017年12月27日，在廣東省內試點“微信身份證”，普通居民刷臉即可開通，微信身份證在入住酒店、乘坐高鐵等方面得到廣泛使用，“微生活”形成了一種主流的線上線下微信互動營銷和服務方式。

從上述現象可看出，微信公眾號主要針對企業、媒體等團體而設定。使用微信公眾號，可以享受到很多個性化服務，利用微信強大的功能和社交關系能衍生商機。它面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務，可以通過后臺的用戶分組或地域控制，實現精準的消息推送，從而吸引了大批企業使用。

正如線上線下微信互動營銷，率先提出標準的行業通用模板和定制的微信平臺開發理念相結合，形成了線上線下微信互動營銷的開放應用平臺。

微信自2011年研發上線至今，隨著版本的不斷更新，需求的人越來越多。因其實名制的要求帶來了大批可靠穩定的用戶；這些用戶間互相加為朋友，其朋友圈的影響力不可小覷，因微信操作簡單、快捷，給學習、工作和生活帶來了便利。在此之外，微信公眾平臺功能的推出，讓微信在信息傳遞方面的功能更為突出，越來越多的機構及個人希望通過利用微信公眾平臺，及時傳播信息，擴大自己的影響力。同時微信平臺推動了媒體的發展，使媒體新聞融入“百姓家”，使老百姓更關注媒體新聞，從單純的娛樂，上升到關注“兩會”等國家大事，便捷的互動使更多的內容被看見，信息傳播更快捷、更可感。

微信公眾號的特點鮮明、優點也很多，作為傳統媒體的報紙運營微信公眾號已很普遍。

微信公眾號覆蓋面廣。自微信平臺公眾號研發以來，大都分主流媒體開始創辦微信公眾號。揭陽日報社于2015年9月啟用了微信公眾號，主要內容包含“揭陽新聞”“黨政專題”“三江瞭望”等，這些平臺獲得了廣泛的關注，目前有了數量可觀的讀者，這充分發揮了主流媒體的宣傳作用。公眾號運作使新聞傳播更及時、更廣泛，可以直達有智能手機的男女老少。

改版后的《揭陽日報》利用公眾平臺的特點，從多個角度作出解讀，通過微信公眾號傳送給訂閱戶，訂閱戶又通過“微分享”發送到朋友圈，信息會很快被傳播，在保證時效性的同時又使信息覆蓋面最大化，讓社會公眾事件被廣泛關注。如揭陽新聞網、揭陽日報微信公眾號平臺推送衛生系統的招聘職位，這些受大眾喜聞樂見的民生新聞內容，以新穎、簡要、活潑的形式發布，吸引了大眾的眼球，受到“粉絲”的認可。

微信公眾平臺傳播快，閱讀效率高。微信的本質其實是一款網絡溝通工具，通過微信可以讓地球兩端的人進行交流。微信公眾號就包含這個功能，雖然微信公眾號不能添加為好友，但可以通過公眾號與受眾溝通，搭建起媒體與客戶的溝通橋梁。因此，微信公眾號是一款溝通工具。微信公眾號還可作為企業宣傳的一個窗口，公眾號就像一個企業網站，可以在公眾號上發文章、圖片、視頻，將企業的思想、文化、產品的介紹、活動的介紹等等傳遞給粉絲。信息時代，人們追求“快生活”“微生活”長篇大論已經沒有多少人去關注，而微信公眾號這種簡單的消息推送恰恰受到大眾的喜愛。

微信也是一個社交軟件，可以針對轉發的文章提出自己的看法，并分享到朋友圈，如“兩會”期間，中新網微信公眾號通過講故事分析基本醫保補助標準提高等內容，生動活潑的圖片說明，用清新簡明的方式來介紹政府工作報告中的民生內容，使政府工作報告不再是枯燥的文章，而是生動有趣的文字。微信用戶自己改編附原文分享朋友圈，在朋友圈內幾乎都被廣泛轉載關于“兩會”的報道，使領導講話、國家政策等內容，以一種百姓易于接受的方式傳播更廣泛，使人民群眾有更深印象。

媒體公眾號在新聞傳播中的地位和影響是顯而易見的。

面對社會公眾事件，不同層面的“公眾號”和社會人物有不同的立場看法，而媒體公眾號往往可以更理性、更全面地分析，使社會公眾事件在解決和后續意見的修訂方面更加完善。

“媒體公眾號”有嚴格的“準入”制度。凡事有利有弊，“公眾號”是把“雙刃劍”，一方面，傳播信息及時快捷；另一方面，傳播的立場不一定客觀，如果再有某些人為了追求轟動效應，復制修改媒體公眾號推送的文章，或者通過遣詞造句編造真相，通過朋友圈轉發推送，會使很多不明真相的人轉發，加上信息短、轉發快等特點，這樣的信息容易激發群眾情緒，易惹事端。而“媒體公眾號”采用的信息有嚴格的“準入”制度，沿用紙媒采編的編輯、部主任、總編輯“三審”把關的簽字付印制度，文責自負，嚴格把好政治關、采編質量關，獎罰分明，這就奠定了媒體平臺的權威地位。

“媒體公眾號”干預輿論走向，影響受眾行為。大眾傳播往往不能決定人們對某件事件的具體看法，但可以通過提供信息和安排相關的議題來有效左右人們關注哪些事實和意見，及他們談論的先后順序。通過信息推送，微信可以有效地引導人們關注哪些事件，而權威機構開放的媒體微信公眾號具有更大的影響了，可以引導輿論走向，并影響人們改變對某事件的評價態度。在社會公眾事件發生時，如果具有權威性的主流媒體發布信息，其對事件的態度直接影響受眾的判斷。

綜上所述，媒體公眾號作為新媒體的代表之一，提高了人們在社會公眾事件中的參與程度，讓更多人的意見得到表達，預防歪曲真相事件的謠傳，促使有關部門盡快出臺相關措施，推動事件的解決，維護社會公平正義，促進社會穩定。因此，在新聞傳播中，主流媒體公眾號要發揮自身優勢和作用，將信息及時、準確地發布，杜絕或減少虛假信息的傳播。