基于內容營銷的圖書館數字閱讀推廣模式研究

徐川

東北財經大學圖書館，遼寧 大連 116025

隨著互聯網技術的不斷發展，圖書館管理水平發生了翻天覆地的變化。圖書館日常管理使得整個圖書館系統能夠便捷高效運行，進而為圖書館用戶提供更好的服務[1-2]。在圖書館服務水平不斷提高的同時，圖書館數字閱讀營銷推廣方式研究被越來越多的學者所關注。圖書館數字閱讀通過采用多種不同的營銷方式來使更多的人們了解圖書館，選擇圖書館作為主要的學習場所，同時能夠為圖書館提出更切合實際的提升完善建議[3]。本文對基于內容營銷的圖書館數字閱讀推廣模式進行研究，為進一步提高圖書館服務水平，擴大圖書館社會影響力和知名度提供參考。

1 圖書館內容營銷內涵

在圖書館的實際使用過程中，用戶主要關注的不僅包括圖書館館藏資源管理水平、文獻資源的豐富程度和圖書館工作人員的業務素質，而且還包括讀者所需資源的占有量，這一點也是圖書館吸引讀者的地方所在[4]。圖書館通過定期或者不定期采用多種方式對館藏內容進行宣傳，使越來越多的人了解圖書館館藏資源內容，全面認識圖書館，這樣才能夠更多的吸引讀者的關注。基于此，圖書館在不斷提高服務的同時，要注意營銷理念的培養[5-6]。在不斷推廣圖書館所包含多種項目的同時，要不斷將那些讀者急需的有價值的文獻資源進行推介，以更多的方式吸引讀者的注意，最終使讀者對圖書館產生依賴。

2 圖書館內容營銷常見模式分析

內容營銷在圖書館應用和發展起步較晚，然而隨著內容營銷在圖書館發展中的不斷應用，圖書館營銷效果得到明顯提升。內容營銷作為一種在其他領域常見的營銷方式，在圖書館營銷過程中應用較少。圖書館內容營銷可以滿足用戶對圖書館信息服務內容的需要，使用戶可以短時間內了解圖書館的優勢資源，對圖書館直觀了解。

2.1 以用戶服務為主要內容的圖書館內容營銷模式

圖書館的主要功能是為用戶提供高效、便捷的圖書、信息資源等服務，其最終服務效果的評判由讀者進行。如果圖書館信息資源服務水平較高，能夠滿足用戶不斷增長的需求，且個性化服務能夠被廣大讀者所喜愛，那么圖書館就會受到更多數用戶的喜愛；反之，則圖書館用戶使用量將會逐漸減少，不利于圖書館的進一步發展。

以用戶服務為主要內容的營銷模式則順應了這一發展需求，它通過不斷分析用戶需求，盡可能深入了解用戶使用圖書館的習慣，形成用戶圖書館使用特征信息庫，進而推出滿足不同用戶使用習慣的服務方式。將這種服務方式作為營銷的主要內容，必定可以吸引用戶的注意，使他們了解到圖書館能夠為其所提供的服務內容，真正感受到圖書館的服務質量，從而吸引用戶使用圖書館資源。

2.2 以多媒體資源為主要內容的圖書館內容營銷模式

在圖書館開展營銷的過程中，營銷內容決定了營銷的效果。隨著當前多媒體技術的不斷發展和智能化終端設備技術的不斷更新，越來越多的用戶習慣使用智能終端設備來瀏覽和使用多媒體數字資源，這就為以多媒體資源為主要內容的圖書館內容營銷模式應用打下基礎。圖書館可以利用多媒體技術，將其優勢資源、優勢服務、主要特點等以微視頻、微信短文等形式向用戶展示，使得用戶可以隨時隨地進行閱讀瀏覽。

2.2.1 以微視頻為主要內容的圖書館營銷模式 對于以微視頻為主要內容的圖書館營銷模式而言，微視頻內容是關鍵，它決定了用戶對圖書館的第一印象。因此在制作微視頻時，需要對圖書館所有優勢資源、優勢服務進行分析，提取內容特點，進而形成一個有故事情節的微視頻腳本。通過這個微視頻腳本可以使讀者能夠全方位認識圖書館，并且短時間內對圖書館優勢資源有直觀印象。

2.2.2 以微信短文為主要內容的圖書館營銷模式微信內容的撰寫和圖片的搭配成為制約該營銷模式效果的關鍵所在。在開展此類營銷之前，首先需要對短文內容進行多次把關，確保文字內容優美準確，圖片表達立意深刻，并且文字與圖片內容完美結合，這樣才能打動用戶，吸引用戶的研究，使得他們愿意深入了解圖書館其他服務內容。

2.2.3 以虛擬現實（VR）為主要內容的圖書館營銷模式 該圖書館營銷模式是將當前先進的 VR技術與圖書館營銷進行結合，利用 VR技術向用戶全方位展示圖書館優勢資源，使用戶能夠身臨其境地感受圖書館真實的服務內容。這種營銷模式比較新穎，能夠利用科技手段來吸引用戶了解圖書館、使用圖書館，進而達到圖書館營銷的目的。

3 基于內容營銷的圖書館數字閱讀推廣模式的服務內容

圖書館數字閱讀是圖書館的基本服務內容，該服務內容能夠反映圖書館整體服務質量，因此對其推廣模式分析尤為重要。以圖書館數字閱讀推廣為主要對象來開展內容營銷，可以使用戶全方位了解圖書館服務水平和服務質量，便于用戶對圖書館進行選擇分析。

3.1 通過數據資源展示擴大圖書館數字閱讀推廣

基于內容營銷的圖書館數字閱讀推廣模式主要是通過展示特定內容來達到營銷效果，通常來講，所要展示的內容為圖書館優勢資源。當前，圖書館館藏資源日益豐富，數字資源量急劇增加，大量珍貴、有價值的資源被圖書館購買、存儲。由于缺乏宣傳，導致這些資源長期處于閑置狀態，沒有得到很好的利用。這些珍貴、有價值的圖書館數字資源就可以作為展示資源被應用于圖書館數字閱讀推廣內容營銷過程中。利用內容營銷手段，將這些資源以特定的形式或方式向廣大用戶進行展示，使用戶能夠了解這些資源，進而為用戶獲取這些資源、關注圖書館打下基礎。

3.2 通過個性化服務展示擴大圖書館數字閱讀推廣

隨著圖書館用戶多樣化需求的日益增多，圖書館正積極應對這一變化，提供更為準確的個性化服務內容。當前社會，由于用戶之間知識、閱歷、專業等方面的不同，每個用戶對圖書館的需求都存在差異，此時用戶喜好成為圖書館判斷用戶間差異的主要內容，圖書館通過利用大數據技術、數據處理技術來對用戶喜好進行深層次挖掘和提取，總結每位圖書館用戶的喜好特征，進而為用戶提供更為貼心的個性化服務。

通過將圖書館個性化服務內容進行展示，來達到圖書館數字閱讀推廣營銷目的，這種方式非常可取。圖書館在進行個性化展示時，展示內容主要集中在個性化服務的便捷性、準確性方面，例如可以通過海報的形式來展示個性化推薦服務的流程及推薦結果，可以展示用戶隨時隨地所能享受到的個性化服務內容。

3.3 通過管理平臺服務展示擴大圖書館數字閱讀推廣

科學技術的進步帶來的是各領域管理平臺的升級進步，圖書館管理平臺是整個圖書館運行中的核心部分，它對圖書館方方面面產生極大影響，因此圖書館管理平臺的先進性是用戶選擇圖書館的一個影響因素。管理平臺的功能很強大，主要包括圖書館圖書借閱、期刊信息瀏覽、數據庫存儲內容調用、數字資源分析歸類、用戶權限設置調整等方面。在進行圖書館管理平臺展示時，可以將用戶最為關切的管理平臺模塊內容進行展示，例如圖書借閱流程、期刊信息檢索流程、數據庫內容分類信息等。通過對這些內容的展示，使用戶了解圖書館資源存儲及調用等相關情況，便于用戶了解圖書館的先進性，進而得到多數用戶的關注。

4 基于內容營銷的圖書館數字閱讀推廣模式常見問題

4.1 讀者反饋意見重視程度

在圖書館通過內容營銷促進數字閱讀推廣時，要重視讀者留言。讀者在看到營銷展示內容時，會根據自己的實際使用情況對展示內容進行評價，部分用戶會將評價結果及感受向圖書館反饋。這一反饋內容非常重要，它是圖書館改進展示內容、提高內容營銷效果的關鍵。圖書館在接收到讀者反饋內容時，要及時與讀者進行聯系，認真分析讀者反饋內容，及時進行修改，以提高內容營銷效果，進而提高圖書館數字閱讀推廣。

4.2 內容營銷缺乏親和力

通常情況下，營銷內容的讀者接受程度將會決定營銷效果，基于內容營銷的圖書館數字閱讀推廣模式也是如此。在開展內容營銷時，圖書館應當注意營銷內容的親和力，也就是說營銷內容讀者的接受程度，避免出現站在圖書館的角度宣傳一些自我標榜的內容。應當站在讀者的角度，選擇一些讀者關注度高的、能夠被多數讀者接受的、可能會吸引讀者注意力的內容。同時，這些營銷內容在編輯排版時還應當注意字體選擇和排版格式，以便給讀者一種輕松的營銷感受。

4.3 營銷手段的綜合運用

在開展圖書館數字閱讀推廣內容營銷時，可以在海報展示的內容中增加微信公眾號二維碼，這樣讀者在瀏覽海報內容時可以添加圖書館微信公眾號，以便瀏覽更多圖書館信息；可以在人流密集區域設置電子屏幕來播放圖書館宣傳片，這些宣傳片的內容可以是對圖書館的整體介紹，也可以是對圖書館某一方面的內容介紹，主要目的是達到宣傳圖書館數字閱讀效果，吸引讀者的注意。

5 小結

營銷手段已成為各領域推廣的重要手段，它幫助人們深入了解營銷內容的方方面面，為人們的選擇提供幫助。對圖書館數字閱讀開展內容營銷，方便讀者深入了解圖書館數字閱讀內容，吸引讀者關注圖書館、利用圖書館，同時為圖書館向讀者提供更優質服務打下基礎。今后還需開展內容營銷效果對比分析研究，為圖書館數字閱讀推廣提供參考。

[1]張鈺梅.公共圖書館微信公眾平臺運營推廣研究[J].圖書館,2015(3):45-48.

[2]李雪原.國內外高校圖書館營銷比較研究[J].圖書館工作與研究,2012(2):20-23,29.

[3]侯志江.信息圖在圖書館服務中的應用與實踐[J].圖書館建設,2015(7):74-77,86.

[4]方鋼.公共圖書館電子期刊與紙質期刊并存利用與發展——以貴州省圖書館為例[J].農業圖書情報學刊,2016,28(7):85-87.

[5]安小米.面向智慧城市發展的信息資源管理協同創新策略——以荷蘭阿姆斯特丹智慧城市為例[J].情報資料工作,2014(3):49-53.

[6]李綱,李陽.關于智慧城市與城市應急決策情報體系[J].圖書情報工作,2015,59(4):76-82.