當產(chǎn)品經(jīng)理成為上帝

在大眾工業(yè)年代，誰控制了用戶的使用時間，誰就是新的上帝。

談及機械時代以來對人類生活影響最大的發(fā)明，本雅明曾以“編年表”做比提出了一個讓人始料未及的答案：時間。理由是，機械工業(yè)時代所發(fā)明出來的時鐘，第一次讓“準時”成為美德。從此，原本臣服于自然規(guī)律的人類，開始屈服于齒輪轉(zhuǎn)動出來的時刻表。按時上班，按時睡覺，按時生老病死。而誰掌控時間，誰就成了現(xiàn)代意義的上帝。

人類也自此與技術(shù)和工業(yè)開始了一場在心智上控制與反控制的博弈。工業(yè)革命和技術(shù)爆炸，幾乎每一次技術(shù)的進步都制造著實用與自由的升降落差。比如，社交軟件拉近了你我距離，但算法和大數(shù)據(jù)也開始介入現(xiàn)代人的情感和婚戀。

這種智性博弈滲透進商業(yè)行為，便是企業(yè)與用戶之間始終存在著的實用主義和商業(yè)原則的博弈。用戶以農(nóng)耕時代的產(chǎn)品標準，要求耐用、結(jié)實和一本萬利，而現(xiàn)代化的工業(yè)設(shè)計基本原則，則是易耗、易碎、易迭代。

這其中，諾基亞的隕落更可供玩味。被調(diào)侃為可以砸核桃的諾基亞手機，一向以北歐令人生畏的堅硬標簽示人，卻未曾想，IT行業(yè)的淘汰律早已滾滾碾過，超長待機的硬漢最終不敵嬌滴易碎的“工業(yè)美學”。

這才有了“計劃報廢”的專有名詞。1924年，當工業(yè)技術(shù)足以讓燈泡壽命達到2500小時的時候，飛利浦等燈泡廠商湊在一起成立了一個組織，要求各大燈泡廠商將壽命控制在1000小時，以賣出更多燈泡。

產(chǎn)品制造商以某種技術(shù)手段控制售出產(chǎn)品的實際使用壽命，便成了管窺商業(yè)機密的通用方法論。……