家傭市場亂象百出誰之過？

“杭州保姆縱火案”在微博一度成為熱搜，試想，透過職業介紹所招聘的保姆（俗稱家傭），為何能洗脫早前被炒的名聲再次被聘用？雖然家傭犯罪屬個人行為，但是職業介紹所的責任難以逃脫，不論是轉介家傭前的篩選，還是安排家傭入職前培訓，只要職業介紹所稍微把關不力，後果不堪設想。上面所提及的事故可以看出，職業介紹所的利益取向，很明顯不是傾向僱主的安危，而是傾向自我的金錢與利益。反觀澳門家傭市場，可謂亂象百出。坊間不少僱主嘆息招請家傭難，要麼沒人做，要麼“唔合心水”。“博炒”的例子也是屢見不鮮，好不容易請回來的家傭，認不認真工作的不說，還天天給僱主臉色看，惡劣點的時常挑戰僱主底線，只為博僱主炒魷魚。當然這也許是個別現象，然而，好的家傭也好，不好的家傭也罷，魚目混珠“炒埋一碟”，根本難分優劣。形成如此混雜的風氣，不僅連累了僱主，也影響社會發展的秩序。究竟這一亂象如何造成？誰才是始作俑者呢？

說到這裡又該追溯澳門的產業結構，去分析源頭所在，不外乎澳門的龍頭行業的特殊性，很多雙職父母由於輪值制度而只能將小朋友托於外人照顧。有些年輕父母如果不能獲得父母給予物業上的承繼或者助力，通常都需要另起“爐灶”去買樓，造成家庭少一人返工就難以養家糊口的狀況。因此，這些年輕父母並沒有能力辭職在家照顧子女，只能依靠長輩或聘請家傭來分擔照顧小孩的責任。再者，家傭是一個基層行業，故此成為許多外僱能夠順利獲得工作機會的“通用”職業，門檻低、無須專業培訓，只要表現出肯吃苦耐勞的“表象”即可有機會獲聘。對於澳門人力資源需要部分依靠外僱的本地市場來說，家傭的需求程度仍是有增無減，也養成了他們東家不請西家請，甚至“一傭多用”，“視傭如寶”的搶手局面。政府規範家傭市場的力度不夠，僱主聘請家傭可經職業中介，也可以不經職業中介，導致一有糾紛時，僱主僱員常常私下解決，有的甚至不了了之。

如果家傭市場能夠進行嚴格規範，規定僱主聘請外僱家傭一定需經第三方（職業介紹所），規定家傭入職前需有數月培訓並取得證書，並為家傭建立電子化個人檔案，存檔作為篩選及評核用途。政府不定時走訪進行抽樣調查，設立每年評核制。惟有監管職業介紹所、設立職前培訓及評價機制。當僱主僱員雙方出現任何糾紛時，能夠迅速追查源頭，保障雙方利益，維護家傭市場的有序發展。如此一來，寧願花時間職前篩選，好過提心吊膽，“立亂”聘請不適合的人選來得安心。即使可能會因此出現家傭市場人力資源短缺，但是這些都是短暫的問題，從長遠來看，不失為一個治本之道。

值得注意的是，任何人去到一個新的地方工作，都應儘量“入鄉隨俗”，而不是像那些外僱家傭一樣，講著一口“土式”英文，不願意學習本地語言，這是通病，要改。 （澳門/吳菲）