當社交遇到電商

七夕將至。被人們稱為“中國的情人節”的七夕，今年又將多一個新稱呼。

據報道，一家在社交電商領域做得比較好的國內企業，準備在今年農歷七月初七推出“社交電商節”，旨在借此倡導同行企業加強行業合作與交流，共同打造社交電商行業專屬節日。

“七夕是一個備受關注的節日，這一天帶有濃厚的社交屬性，能有效增加節日影響力和辨識度，因此我們建議將每年七夕這一天作為社交電商節。”該企業負責人表示，社交電商節當天，他們將圍繞線上線下全渠道，在PC端、移動端、門店端、TV端等多渠道推出新品發布、優惠促銷和服務體驗等一系列活動，全面讓利和感恩消費者。

那么，社交電商是什么，和微商有啥區別？上月在北京舉辦的2017年中國互聯網大會上，中國互聯網協會微商工作組發布的《2017中國社交電商和微商行業發展報告》中，對社交電商和微商分別給出了這樣的定義：

微商是社交電商的重要組成部分，社交電商是指基于人際關系網絡，利用互聯網社交工具，從事商品或服務銷售的經營行為，是新型電子商務的重要表現形式之一。

報告顯示，2016年微商行業總體市場規模為3607.3億元，預計2017年市場總體規模將達6835.8億元，預計增長89.5%。2017年，中國微商行業從業人員規模預計將突破2000萬人。

報告還指出，在飛速發展的同時，微商市場負面消息頻出。從去年7月開始，針對有違法返利返現欺詐行為的賬戶，微信平臺開始關閉其微商城支付功能。而今年5月底，號稱國內最大的微商公司摩能國際被爆涉嫌傳銷，大量摩能國際的微商代理發起集體訴訟。

總而言之，社交電商與老百姓已然熟知的電商網購一樣，也是網絡購物的一種形式，只是買賣雙方交易行為是通過社交聊天工具建立并完成的罷了。

作為普通消費者如何面對層出不窮的新玩意？筆者的經驗是“以靜制動”。當一種新的應用出現時，別急著嘗試，多看看，做自己熟悉的事情。就拿微信上買東西來說，相比已經成熟了的電商來講，尚有許多需要完善的地方，售后維權就是其中之一。

記得當年電商也是從賣書籍開始的，后來才逐步擴展到如今幾乎覆蓋所有商品品類。這其中很重要的一點就是電商平臺的維權功能得到了完善，只有這樣，消費者才真正敢買東西，電商也才因此真正發展起來。眼下的社交電商正是在售后維權、法制監管等方面有所欠缺，才給人一種魚龍混雜、泥沙俱下的印象，嚴重阻礙了社交電商的健康發展。

令人欣喜的是，以商務部、國家工商總局為代表的政府主管機構已經開始對社交電商和微商行業進行調研走訪，并開始考慮相關的立法立規和明確責權問題、監管問題、行業標準問題以及誠信體系建設等問題。

官方統計數據顯示，2016年中國境內活躍的手機上網碼號數量達12.47億，境內手機網民最常使用的APP是微信，其用戶量為10.03億。

當社交遇到電商，中國的社交電商市場，必定又是世界之最！endprint