優化電力營銷中的抄核收工作措施

文/李菲、趙濤、吳磊 國網錦州供電公司 遼寧錦州 121000

企業建設者應該在明確電力營銷中抄核收存在問題的前提下，針對問題采取有效措施，如加強抄表、核算和電費回收管理、增強抄核收各環節的監督力度、規范管理預收電費，實現滾動預售等，為電力行業的發展打下堅實的基礎。

1、抄核收工作在電力企業當中的意義

現階段，我國的經濟發展速度不斷加快，而人們的生活水平也在穩定上升當中，相應的用電需求也變的越來越大了，各種社會建設加大了對電力資源的需求。同時，電力資源的用途也在不斷增加，尤其是在信息化的今天，計算機網絡需要有基礎的電力資源作為支持，這樣的狀況使得電力企業的營銷狀況面臨著相當大的挑戰，如果不對基礎的體制做出實時的改革，將很難切實滿足當前時代的具體需求，相應的營銷效益也會十分低。對于電力企業而言，抄、核、收工作屬于最為基礎的營銷內容，它主要是指在確定電力企業電力損耗狀況的基礎上，對費用進行實際的核算，在確定最終的費用以后再向用戶進行收取的工作環節。通過這些環節的有效開展，可以確保整個電力企業的資金運營處于穩定的狀態，為人們的供電服務也會得到相應的發展。但是，我國的電力企業，在基礎的營銷模式設置上，缺乏良好的溝通和合作方式，這樣的狀況使得電力企業很多時候難以及時收取到相應的電費，嚴重影響企業的正常發展，也就相應的制約著為用戶服務的質量。總之，電力企業當中的抄、核、收工作屬于基礎的工作內容，而且是電力企業得以穩定運行的主要工作內容，需要及時得到全面有效的發展。

2、抄核收工作中常見的問題

2.1 抄表工作中存在的問題

抄表工作是電力單位最基本的業務之一，而電力企業向電力用戶收繳的電費需要以抄表數為依據，所以，精確的抄表數據能夠為企業開展其他工作奠定堅實的基礎。但是，目前抄表工作依然還有很多的不足之處，越來越多的電量耗費提高了抄表工作的難度系數，只要抄表人員稍有疏忽，就會發生漏抄的情況。而在實際工作中，電力企業的抄表數據常常與用戶實際用電力量不符，導致這種差異出現的原因主要有以下兩方面：首先，抄表人員工作態度認真，工作不細心；其次，某些工作人員利用職務之便竊電，導致電力用戶的利益被嚴重侵害。

2.2 電力復核中存在的問題

對電費進行復核，是電費抄表準確性的重要保障，站在電力企業的角度來說，電費復核工作能夠在一定程度上推動電力企業的發展，是一項非常重要的工作，其主要作用在于考察抄表人員的工作狀態，核對數據不符的現象，避免報表過程中發生不必要的錯誤，電費復核能夠督促抄表人員提高自己的責任意識，提高我們的工作質量，有效的減少了常識性錯誤的發生。

2.3 電費回收中存在的問題

為了避免發生電力用戶拖欠電費的情況，電力企業采用了更加有效的電費回收機制。電費的回收在很大程度上降低了拖欠電費情況的發生率，有效的幫助企業進行資金回籠。然而，在電費回收工作中同樣存在一些問題，影響企業與用戶的切身利益。電力企業采用階梯式的收取方式向用戶收取電費，即用電價格隨著用戶用電量的不同而存在差異。但是，在實際進行電費回收時，價格卻是一樣的，那么中間的差價勢必會給電費回收工作帶來更多的困難。

3、提升電力系統中抄核收工作質量的措施

3.1 強化抄表環節的工作質量

為了確保在抄核收方面具有良好的質量，需要管理人員能在了解實際抄表情況的基礎上，采取相應的措施應對抄表環節出現的問題。而在實際的工作中，首先，管理人員要建立完整的超標管理制度，將抄表環環節的責任和每一個抄表工作人員相聯系，這樣不僅能有效的提升工作人員的責任心，使抄表人員更加負責，同時通過建立這種責任制度還能在發現問題之后盡快找到相應責任人，對問題進行解決、避免出現經濟方面的損失。其次，在抄表人員進行抄表工作的時候，要保證抄表人員能完整的記錄下自己的主要工作內容，并通過工作日志的形式進行總結，這樣在總結、反思中進一步的強化抄表工作的準確性。第三，目前電費核算方面的現代化設備性能有了較大提升，在電費核算以及計量中可以通過遠程抄表核算的方式進行統計，這樣在現代化電子技術的輔助下就能顯著的提升電費抄表以及核算環節的準確性。第四，實際的抄表工作中還可以采用輪崗的管理方式，通過對工作人員進行區域調整、同事調整等方式就能有效的避免子啊抄表工作中出現一些問題。

3.2 優化電費的核算方法

隨著時代的發展，人們的繳費方式變得多式多樣，但是電力企業的核算方法卻依舊采用傳統的當面結清，很多用戶由于自身的工作十分繁忙，因而抽不出時間進行繳費，面對這樣的狀況，電力企業需要專門針對新時代下的客戶，創新出全新的繳費方式，充分利用現代化的信息技術。首先，電力企業要加強員工的現代化教育，盡可能減少不會使用現代化設備的員工。其次，電力企業應當建立統一的管理中心，取消其中的子賬戶。財務部門還需要對電力企業的整體賬戶進行明確的管理。這樣的核算方式可以使得核算時間大幅度減少，并可以定期核對相應的電費數據，進而確保電力企業的最終資金流動形成相應的管理模式。

3.3 加強電費回收管理

第一，建立健全的電費回收預警機制。關注重點客戶的電費回收工作，對有可能出現欠費、拖費的大客戶進行針對性管理；結合實際收費狀況，建立用戶信譽度評價機制，結合實際回收狀況，制定科學合理的電費回收應急預案；結合客戶用電狀況，細化客戶用電等級，采用靈活多變的電費結算方式；實行電費抄核收工作的獨立化，強化電費回收工作的宣傳力度。第二，建立健全的考核機制。電力企業為了提高電力營銷中抄核收效益，企業還應該建立健全的考核機制，完善電費催收獎懲機制，完善電費回收管理。

小結：

伴隨著人們生活水平的持續增長，人們的用電量也在相應的增加，這樣的狀況使得我國電力企業的營銷壓力不斷增加，人們也渴望得到最為完善的服務，但是電力企業的營銷方式存在著相當多的問題，難以在短時間內實現迅速合理的調整。尤其是基礎的抄、核、收工作，存在著相當多的問題，需要在新時期的發展當中，充分進行科學的轉變，使得最終的電力營銷效益能夠得到全方面的提升。

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