高齡者多功能拐杖的設計研究

湯夢穎

（武漢理工大學，武漢 430070）

從我們日常的消費生活中可以感覺到，國內的高齡者產品市場還處在比較落后的階段，大部分的研究還停留在理論階段，雖然我國近幾年經濟高速發展，但在高齡者產品設計產業這塊仍停留在“中國制造”階段，多數設計是根據殘疾人輔具產品改良而來，缺乏產品的創新性和人性化關懷，很多附加功能的設置都沒有深入了解國內高齡者生活習慣和確實需求，而是憑空設計出來，更或者只是對著國外已有設計進行外形改良，這樣的產品絕大部分并不能真正滿足我國高齡者的心理需求，而且我國高齡者本身對輔具類產品就有一定的排斥心理，現有產品多數并不能有效的解決這個問題。

而且國內高齡者產業投入資金較少，產品更新速度慢，然而高齡者對產品的需求卻在不斷提升，對日常中會使用到的輔具類產品不僅在功能上有所追求，在造型上也有了更高審美標準，現有設計已經很難滿足他們的審美。

本研究基于高齡者多功能助行拐杖設計的基礎理論研究及設計方法展開探求，進一步分析國內高齡者不愿使用輔具類產品的原因，為促進國內高齡者相關產品的設計貢獻了綿薄之力，對我國高齡者產品市場的推廣與發展起到了積極的影響。

一、中國社會老齡化背景

2016年我國人社部新聞發言人李忠就表明，中國已經逐漸進入老齡化社會，而且根據世界衛生組織對社會老齡化的定義：當一個國家或者區域內的人口有7%及以上的年齡達到了65歲以上時，即稱為“老齡化社會”，我國社會的老齡化程度在近十年會嚴重加劇，由于我國的特殊家庭結構，近幾年，空巢老人的數量也會在短時間內快速攀升，這類高齡者的消費心理也是今后高齡者產品設計前期調研需要主要研究分析的問題。

中國現在的社會狀態正處于“未富先老”階段，而發達國家由于他們高齡者的生活方式、受教育程度、價值觀這些方面跟國內高齡者都存在很大的差異，整個國家的實際人均財富水平和老齡化水平的相對同步，在社會老齡化高峰來臨時，高齡者對相關產品的接受程度，整個社會為之匹配的福利體系保障都遠高于我國的現有狀況，中國雖然近年來經濟高速發展，但任處在經濟轉型時期，各種對應的福利保障制度、設備、產品相對都沒有那么齊全。

二、高齡者的特點和認知能力

（一）高齡者群體生理及心理特征

生理特點：當個體開始步入衰老時除了樣貌上的改變，其身體機能也開始隨之減弱，整個個體形態、生理功能都會有不同程度的退化。其中最突出的有：心血管系統、神經感官系統、新陳代謝及內分泌系統、骨骼關節系統。

這些身體機能的老化會造成他們記憶力的衰退、力量減弱、容易生病等，嚴重影響了高齡者的生活品質，降低了他們獨立完成日常生活起居的能力。

心理特點：進入老齡化階段，人的身體狀況發生明顯變化后，仍處在相同的環境中難免會產生一些和青壯年時期不一樣的情緒，也就產生了高齡者特有的心理狀態。

1．負面情緒增加

相比于年輕時期，高齡者的感官功能明顯下降，導致他們在聽力、視力等對外界的感覺功能上有明顯的障礙感，造成了生活上的困擾。例如因為視力功能的下降，不能很好的在超市購物時看清價格，聽力功能的下降導致與他人溝通時的障礙，這一系列的不便都是造成高齡者負面情緒增加的原因，同時身體素質的降低，運動機能的障礙更是直接的影響了高齡者的日常生活，衰退嚴重的人甚至無法獨自生活，但又因為自尊心不愿意承認自己需要他人和其他產品的幫助，他們通過減少外出活動，避免與他人交流的方式掩蓋自己衰老的現實，但也正是這個原因到導致他們內心的情緒無法宣泄，久而久之情緒更加的消極。

2．“不服老”的心理

身體外在形象的逐漸衰老也會影響高齡者的內心，使他們變得不那么自信。容易引發懷舊的情緒，造成傷感，想起自己年輕時的身體狀態，就會愈發的抵觸自己已經衰老的現實，不愿意承認自己身體機能上的力不從心，更加在意別人對自己衰老的評判，希望能在他人面前展現自己年輕有活力的一面，所以會更加抵觸使用有明顯輔助類性質的產品。

（二）高齡者的學習認知能力

1．高齡者的學習能力

高齡者的學習能力由于生理和心理的原因逐步下降，他們之前的生活經驗和專業知識部分也被時代所淘汰，導致在和年輕人溝通時也容易產生代溝，這樣他們學習接受新的事物就需要花費更多的時間，但現階段產品推陳出新的速度遠快于高齡者學習新事物的速度，這樣一來高齡者會的東西就越來越少，同樣也越來越排斥去學習新的事物。所以當用戶群體是高齡者時，設計的產品應該盡量簡化設計元素，用最直觀的產品語義通過人性化的方式表達出來，同時新事物合理的和舊事物相結合能夠在一定程度上帶動高齡者學習新事物的想法，促進他們主動地接觸新的產品。

2．高齡者的記憶特點

通過接觸、經歷、體驗將事物永遠存放在腦海中，在將來的某一特定時間點下又再次回憶出來的現象叫做記憶，然而高齡者由于生理年齡的原因，大腦逐漸退化，大腦功能遠不如前，導致高齡者存在以下記憶特點：

（1）對曾經的事情記憶是最清晰的，應為對于他們而言那是深層次的記憶，他們會記不清的反而是近期發生的事情；

（2）較為復雜的事情很難記住，就像智能手機，高齡者就算使用功能全面的智能手機也是只用原始手機的基本功能。針對以上高齡者的記憶特點以及行為習慣特點，同時結合普遍高齡者的記憶力衰退趨勢，在產品進行界面設計時，應避免大量復雜按鍵的存在，簡化操作步驟，去除多余功能，同時針對不同階段都應該有與之對應的提醒指示。

（三）高齡者的消費心理

高齡者擁有較為豐富的社會經驗和消費經驗，而且由于生理狀態的改變，導致他們的消費觀要明顯理性許多，同時多重社會身份也造就他們對于商品價格的敏感度遠高于普通的消費者，其明顯差別就在于：

1．注重商品的質量，對比華而不實的商品外觀，高齡者更加偏向于簡潔實用的產品，產品是否耐用，是否有優秀的售后服務保障，是高齡者在購買產品時考慮的主要因素之一；

2．性價比，沖動消費幾乎只存在于年輕的消費群體中，高齡者群體一般擁有較高的品牌忠誠度，看重產品性價比，很少存在沖動型消費；

3．簡單、便捷、安全，高齡者人群對于產品的接受程度遠低于其他人群，所以針對高齡者的產品功能一定要盡可能的簡單實用。

基于高齡者的消費心理可知，針對高齡者這一用戶群體的產品設計策略：在保證質量的同時擁有良好的售后服務體系；提高產品性價比；功能在使用時操作簡單方便。

三、高齡者多功能助行拐杖設計現狀調研

為了能夠更加深入的了解拐杖的實際功能是否合理，以及市場反饋情況，針對市面上現有的常見拐杖進行調研分析。首先通過對網絡商城（如淘寶、京東等大型網絡銷售平臺）的信息數據進行采集分析，了解市場銷售份額占比較高的幾個拐杖的銷售情況、產品詳細參數、售后服務保障等二手資料并進行數據整合凝練；再運用多種用戶研究的調研方法在養老院、湖北省輔具中心等地進行實地調研，收集高齡者使用拐杖情況的一手資料收集，記錄高齡者使用多功能助行拐杖的真實感受；同時通過訪談的調研方法，探尋出能夠滿足及豐富高齡者生理層面、心理層面的輔具類產品所需要具備的功能，最后總結出當今市場常見各種多功能助行拐杖的優缺點并提出改進意見。

市場上銷售的針對高齡者的拐杖主要是以下幾種：傳統實木拐杖、高度可調節多功能拐杖、可折疊拐杖、座椅拐杖，通過調研明確問題主要集中在以下幾點：在產品層面存在產品穩定性較差，同時功能過于復雜并不易于高齡者使用的問題，座椅板凳雖然考慮到了高齡者的身體狀況，但使用方式并不能很好的解決對應的問題，在使用過程中仍會造成高齡者身體上的不適，同時由于產品體積的增大，隨之會帶來更多新的問題。在使用者心理層面，由于生理功能的衰老，其實多數高齡者都需要使用拐杖進行輔助，但我國高齡者對拐杖的使用條件一直有所誤解，多數高齡者認為一定要到走不了了，非用不可的程度才不得不使用，但拐杖其實可以預防和延緩很多老年癥狀的出現，這一點認識在國內并不普及，所以大多數高齡者都是有了使用拐杖的指征但并沒有使用，這種情況長久下去對高齡者的身體機能會有很大的影響。

由此可知雖然網絡市場上傳統拐杖和多功能拐杖的銷售份額差不多，但實際使用情況傳統木質拐杖的使用率遠高于其他拐杖，現有多功能拐杖的使用率主要問題是功能太過復雜，沒有實際考慮高齡者的學習能力和生活需求，主要是為了討好購買者，這類人群主要是高齡者的子女、晚輩，他們根據自身的喜好和對新事物的接受能力來為高齡者選擇商品，但在真正給高齡者使用時就會出現各種各樣的問題。

四、高齡者多功能助行拐杖設計思路及方向

高齡者在日常生活中，多為在室外輔助行走時會選擇使用拐杖使用，通過前文對高齡者多功能助行拐杖設計現狀的研究分析可知，市面上存在的熱銷多功能拐杖在高度調節功能上都存在明顯缺陷，該功能的穩定性較差，其次高齡者能夠獨立完成這項操作的難度也相對較大；其次在多功能拐杖的功能選擇上很多商家也沒有細致研究，高齡者對產品的功能追求其實比較單一，他們并不希望使用的產品有過多復雜的按鍵，而現有的多功能拐杖多數為了迎合子女的喜好會添加很多不必要的功能，造成高齡者在使用時的困擾；而且在造型上拐杖的形式過于單一，從高齡者心理層面分析，他們其實對傳統拐杖造型存在明顯抵觸情緒。因此就上述分析得出的三個問題可以對現有拐杖進行改良設計，其設計思路如下：1、在高度調節功能上降低對操作者身體機能的門檻，哪怕使用者力氣小彎腰不便也可以獨立操作完成，同時固定后可以具有較高的穩定性，材料的選擇上盡量輕便、堅固從而便于攜帶；2、在功能的選擇上，對使用頻率較低的功能進行刪減，部分功能去掉按鍵開關的形式，采用智能識別、開啟的方式降低使用者操作難度；3、基于內部結構合理的前提下改良現有拐杖把手形式，弱化其拐杖的形象特征，降低高齡者在使用時的心理負擔，結合高齡者心理需求和審美需要，做到高性價比。

高齡者多功能助行拐杖的直接訴求，具體如下：拐杖的價格要合適，多功能拐杖的價格也合理控制不要遠高于傳統實木拐杖；多功能拐杖的功能不必太多，只需要留幾個常用的就行，GPS只是購買者年輕一輩感覺有用，但實際上高齡者多數不會使用該功能；產品重量盡量輕便便于攜帶；高度按照自己身高調節后能夠鎖死，不存在不穩定的問題；拐杖底部穩一點可以更好的借力。

針對現在市場上拐杖在選材上存在的問題綜合考慮，研究結果認為高齡者多功能助行拐杖選擇鎂合金作為主材料最為合適。在色彩的選擇上盡量選擇偏樸素大方額顏色如：中國紅、亞麻色、純白等，飽和度較高的顏色，其中紅色比較受高齡者的喜愛，其在國內意味著福祿安康，擁有吉祥的寓意。

五、結論

本研究從社會老齡化現狀出發，針對高齡者多功能助行拐杖設計展開了調研，這不僅對拐杖設計存在一定的研究意義，而且對于高齡者產品市場推廣方面具有一定的意義。研究過程中展開了多次調查，旨在找出高齡者對輔具用品具有抵觸情緒的根本原因，并提出解決辦法。

研究先從高齡者普遍的生理心理狀態及消費心理分析入手。就高齡者身體機能衰老及運動機能障礙等問題提出研究并改良設計高齡者多功能助行拐杖的必要性。在第二階段對現階段市場上現有各類高齡者拐杖展開調查及優缺點分析，以此引入高齡者多功能助行拐杖的設計要素及原則，從而透過現狀看到問題的本質，提出高齡者多功能助行拐杖亟待解決的問題和未來的發展方向。

高齡者輔具設計對我國未來社會的發展有著至關重要的影響，它能夠使高齡者更加自然地重返社會、享受生活，更能從一定程度上減輕一個家庭的負擔，現在我國的家庭結構基本還處于421家庭結構狀態，如果高齡者能夠更加獨立高品質的生活，也會給社會穩定帶來一定的幫助。基于我國老齡化的社會條件，高齡者應該得到社會各界更多的關注和重視。為此，研究高齡者輔具設計，能夠滿足高齡者日常生活需求就十分重要了。“天地萬物，唯人為貴”，尊老重老、關注高齡者所需，不單單是社會老齡化進程加劇的必然要求，更體現了某種意義上人本思想的升華。

希望該研究能夠真正為高齡者的生活帶來便利，保障高齡者日常良好生活狀態中得以應用，喚起社會各界對高齡者群體的關注和重視，使得高齡者輔具設計這一領域有更多的人愿意為之花時間去研究。急老年人之所急、需老年人之所需，并對此進行很好地把握，才能讓高齡者的生活迎來真正的便利。■

[1] 董旭，李文峰，牛永榮，等.論老年人新型多功能拐杖設計[J].設計實踐，2015（02）：10.

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