切入社區市場 千丁這樣做生意

截止目前，全國社區在管物業面積超過175億平方米，社區經濟價值已突破9萬億。隨著智能城市、智慧社區的在全國的落地，許多企業正抓住這一風口挖掘其潛在的商業價值。而千丁正是風口中的領跑者。時值千丁3周年之際，記者有幸采訪到了北京千丁互聯科技有限公司CEO尹紅元，讓他帶我們看看千丁眼中的社區生意。

“千丁的戰略非常明晰：一、通過軟硬件為社區所在的物業公司提供智能一體化解決方案，幫助物業公司轉型。二、為社區用戶提供完整的生活服務。”在尹紅元的眼中，這是一樁圍繞“社區-生活-服務”的生意。

讓傳統物業公司快速轉型

讓小區更智能

作為傳統物業公司，由于信息化的缺失或不完善，導致工作效率低，出現與業主的溝通不及時、信息不對稱的現象。千丁與物業公司合作的第一步是通過互聯網和科技的手段，幫助物業公司成功轉型。除了培養物業人才打造千丁商學院，并建立了物業云平臺，通過CRM云、工程云、車管云等技術基礎數據、財務、供應商、人力資源等的高效管理，幫助物業降低成本、提高效率。

此外，千丁通過智能硬件與軟件來幫助物業實現社區的智能化。無論是小區設施的管理，包括電梯等設備的智能預警、智能門禁系統、智能車庫等。

“我們一直努力為社區業主的各種生活場景提供更為便利的服務。”尹紅元舉了一個例子，當你去朋友家，朋友提前給你授權后，只需掃一下二維碼就可以進入朋友的小區，并能及時查看朋友小區車庫的空位情況，準確找到離朋友所住單元最近的位置停車。

目前，業主與物業之間產生矛盾和糾紛的事件屢見不鮮，而最終都是因為服務問題。在尹紅元看來，通過一些科技的手段可以得到有效解決。例如，以前的程序是，業主通過打電話到物業公司提出服務需求，物業公司再將工作分配給員工，但這一過程都是人工操作，往往容易出現差錯或耽誤業主時間。“我們給物業公司推出了小丁管家，業主可直接在APP上報修，系統會及時對物業員工進行自動分配，物業員工兩三分鐘就能上門服務。”

尹紅元認為，業主對服務的需求非常旺盛，目前還沒有一家在服務市場做得好的企業，而千丁的機會在于如何解決業主和物業的痛點。

瞄準社區生活服務市場

幫助傳統物業公司更快地實現互聯網化、建設智能小區是千丁的一大業務，但尹紅元則更看中社區的增值業務。在千丁APP中，為業主提供如繳費，代收包裹、代客下單、社區活動、保姆月嫂、特色旅游等一系列生活服務。

相比目前針對大眾的生活服務APP，尹紅元認為千丁在服務的設計上會更為精準和細致化。例如，特色旅游服務，通過大數據，千丁會根據社區不同家庭，包括他們的收入、家庭人員情況等制定旅游計劃，并提供上門服務，而不是簡單將旅游產品在APP上去售賣。

互聯網時代解決了用戶購買商品的便利性，從而誕生生了阿里、京東在B2C行業的領軍企業，當互聯網向物聯網邁進后，用戶的購買需求則發生了轉移，即你幫他找到想要的東西。“我們在千丁推出的商品，打造的是C2F模式。”尹紅元進一步解釋，即將業主的需求直接反饋工廠下訂單。

“不是市場機會沒有了，而是你是否用心在做。”尹紅元認為，千丁提供的服務，是通過技術作為基礎，打通行業上下游的資源，將原本產業鏈上彼此分離的“業主-物業-品牌商”之間打通，前段抓取分析數據，后端優化之后形成最佳的解決方案。

BPC服務模式的誕生

在社區市場，千丁打造了一套針對商家（提供精確渠道的生活服務）、物業（提供解決方案）、用戶（一站式居家生活服務）的“BPC”模式。尹紅元表示，BPC模式并不是千丁的突發奇想，而是融合時代的產物。

“流量變現的時代已經過去，現在是線上與線下的融合、傳統與互聯網的融合，以及多種技術的融合。”尹紅元認為，商家、物業、用戶三者的融合也是必然。因此，“千丁的商業模式不是建立在通過燒錢的方式來獲得的客戶流量，而是基于對物業的理解和研究，通過客戶與物業更加自然的服務觸點產生用戶的增長，相對而言千丁在投入上更多的是以場景、產品、技術驅動物業和用戶的參與。”

資料顯示，截止2017年3月，千丁已經與全國千余家物業企業達成戰略合作，覆蓋北京、上海、重慶、西安、成都、杭州等超30 個城市。面積超8億平方米，合作社區超過5000個，已有500萬戶家庭正在享受千丁提供的精致服務。

按照計劃，未來3年，千丁業務預計將覆蓋國內80多個城市。而尹紅元的更多的精力則花費在將BPC模式夯實上。”endprint